- 岗位职责
客服管理岗 正常做五休二&周末双休
岗位职责:
1、负责客服团队的培训,监督,突发事件的处理等事宜,并做好客服销售话术的制定,关联销售等售前工作,提升转化率和客单价;
2 、负责电商平台日常维护、活动更新、评价管理、退款、产品更新、物流等事宜;
3 、整理销售数据、运营数据,通过分析数据发现问题并有针对性的解决问题;
4、 协助上级管理外教团队,监督外教团队日常工作情况,及时反馈及处理突发事件。
- 岗位要求
岗位要求:
1、有电商行业相关工作经验者优先;
2、良好的沟通能力、抗压力、问题解决能力、服务意识,思维敏捷学习能力强;
3、熟练使用EXCEL,在线文档等软件;
4、工作认真仔细,有良好的责任心,积极主动。
工作时间:
做五休二,上午9:00-12:00,下午13:00-17:30 周末双休
福利待遇:
1. 提供行业竞争力薪酬;丰厚年终奖;
2. 晋升管道畅通、不按资排辈、不唯工作时间、不论年龄大小;
3. 完善的培训体系:另设培训补贴及购书补贴;
4. 舒适办公环境及轻松工作氛围:5A办公楼办公环境;
5. 五险一金+每年1次公费健康检查;
6. 年休假7天起算,工作每满1年增加1天(即入职满1年后,第二年是8天年休假);
7. 花样过节礼物+生日礼金+入职周年礼品+结婚贺礼等;
8. 其他什么婚假、产假、陪产假什么的,正规公司该有的尽有。