Data-电商-智能客服团队

团队招人
负责抖音电商场景下的智能对话与问答技术的创新和研究工作，帮助平台和商家高效、准确地解决用户问题提升用户体验，降低平台/商家运维成本。我们的主要工作方向主要包括：

围绕着电商客服这一应用场景，开展前沿算法研发，包括但不限于NLP，推荐预测，多模态等技术方向，同时重点跟进和探索LLM的实现与应用

构建客服领域领先的智能对话机器人，与用户通过对话交互的形式来解决用户关于电商场景下的各类问题，使用包括但不限于意图理解、文本匹配、对话管理、文本挖掘、话术/文案生成等NLP技术，基于召回+排序的猜你想问、输入联想等推荐预测技术，以及图文内容识别与推荐等

构建面向人工客服的智能辅助系统，协助客服更高效、准确地解决用户问题，包括方案/话术推荐与补全、智能摘要、答案润色等

利用LLM构建新一代的生成式对话机器人与辅助系统，通过预训练、微调、强化学习等全链路的技术实践，实现对标人类客服的理解、生成、执行能力

职位要求

优秀的机器学习和数据挖掘能力，在NLP、搜索排序、多模态等方向有较深入的研究和实践经历

具有出色的编码能力和基础算法能力，熟练掌握Go/C/C++/Python中的至少一门语言，熟练掌握至少一种深度学习框架（Pytorch/Tensorflow），具备模型压缩和推理加速经验者优先

在LLM领域有研究和应用经验者优先

有高水平论文者优先，包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、AAAI等；ACM/ICPC、NOI/IOI、Top Coder、Kaggle等比赛获奖者优先

职位地点

北京/上海/杭州均可

投递可以私聊我，流程 & 岗位问题都可以随时问我哈