#21天打卡产品经理的日常思考# 会员体系建立之设定合理的用户成长路径,做好精细化运营。

有了明细化的成长路径,用户才愿意付出努力,去达到相应标准的消费或者活跃度。而每一步成长都应该设定相应的奖励提升,合理的奖励提升是用户能否持续成长的关键所在。一旦用户的会员等级越高,那么用户断续会员的可能性也就越低。

除此之外,划分用户层也能大大提升运营效率。通过用户的个人信息、行为路径、消费能力等多个维度来进行划分用户层。从而找到业务中真正的“超级用户”,做好精细化运营。

例如图中淘宝的88VIP,淘气值需要达到1000分以上才能用88元购入会员。然而淘气值会在一个季度内部分清空,用户需要保证在淘宝的持续消费行为,才能保证自己始终享受88元买VIP的奖励。这一设定的目的就是要做高净值用户留存。
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所以会员体系需要明确几点内容: 1、会员设置目的:通过玩积分任务来培养用户使用喜欢or通过会员让利政策鼓励更多消费/核心行为发生; 2、会员体系设计: 会员任务成长路径-任务的设置及节点、相关分值积累、对应等级权益激励; 通过会员体系识别出的核心or重要用户群体,如何进行进一步运营; 以及会员任务中的相应引导or教育用户的操作行为设置
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发布于 2020-09-12 12:04

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