上海微创（无锡） 技术支持工程师 一面

（二面面经已更新，请移步至新动态查看）

2014.04.30 上海微创软件股份有限公司（无锡分公司）英文技术支持工程师 一面

流程：十分钟全英文面试，无技术，时长9分半
面试官：歪果仁，发音标准，语速缓慢（另外他提前15分钟打电话来了，正在码字的我听到铃声虎躯一震）

问到的问题如下（感谢大佬们分享的面经）：
1. 自我介绍
2. 为什么想选择这个岗位&为什么想来我们公司？
3. 情景问答：你的客户英文不好，如果与他沟通？
（这题好像之前没人写过，我写一下我的回答）答：如果电话沟通不方便就建议客户使用邮件联系，如果他在阅读英文方面也有问题的话那就使用谷歌翻译将内容翻译为他的语言发给他。
4. 情景问答：你的客户等了很久不耐烦，而你发现你没法解决这个问题，该怎么办？
（是之前有篇面经题目的扩展版，我也写一下回答）答：首先很理解这样的心情，向客户表示抱歉，并且尽可能向他解释等待的原因，并且保证我会在这里尽快帮助他解决问题。同时立刻去找supervisor或者manager汇报情况请求帮助。
5. 对于英文岗位，需要用到邮件和电话。你有信心或者有什么样的能力胜任？

另有两道笔试题，无时长限制，当天内发回答案就好：
1. 10点有个训练，9.30客户来邮件说需要我的帮助，这个帮助要持续到10点。我该怎么办？
2. 客户购买别公司的产品，其中包含我们的产品。在此期间他遇到了无法登录等问题，要求我们退款。他要求的服务内容超出了我们的支持范围，因此要建议他联系原公司支持部门以获得帮助。