英文部分如下：题目：Azure的data center down了，导致客户app也down了，打电话给客户解释一下这个情况。（准备时间3分钟）我：先自我介绍，说自己名字和是哪个公司的技术支持人员对面：说明app不能使用的情况我：解释data center暂时寄了，工程师正在修复对面：钱钱正在飞走，需要一个具体能修好的时间我：很抱歉但是as soon as possible对面：我的客户也在向我投诉哎，你得做出点什么吧我（这里实在不知道怎么答，面试官提示了）：那下次您买plan的话给您一些折扣吧对面：好啊，那app恢复了你通知我，还有折扣的详情也发给我我：好的，到时候邮件发您，有任何其他问题联系我———————英文部分结束———————（继续中文问答）1. 客户有两个app，一个挂在阿里云或者aws云上面，一个挂在azure上面，投诉说azure上面运行比别的云平台要慢，如何解决2. 面试到现在，对这个岗位有什么新的理解，觉得什么样的人能成为优秀的技术支持3. 在打电话之前不可能把所有情况都准备好，这要怎么办？4. 文档看了几天，入职一个月培训中会有很多文档，不可能几天看一篇，会如何规划？5. 有很多客户同时来找我（都是我负责的），如何处理先后顺序？6. 用三个词语形容自己7. 有些问题可能是产品出bug，客户把不满情绪发泄在我身上，该怎么处理呢？—————接下来是反问环节—————1. 电话邮件论坛哪个负责需求比较多（电话和邮件）2. 接近下班时间，case没处理完，怎么办？（转给下个时区继续处理）3. 周六要上班吗？（节假日加班，但双休）4. 计网、操作系统、数据库这些知识工作中还会用到吗？（会）

晚上收到反馈fail了，英语OK，材料学习和临场反应部分挂了——————————————————————时间：2024.05.13岗位：上海微创 英文技术工程师 二面（技术一面）楼主bg：计算机本硕材料学习：Azure App Service Architecture一开始有两个面试官，有一个上线5分钟网掉了换另一个面试官来问了w(ﾟДﾟ)w加上换人的时间被拷打了50分钟…中文部分如下：1. 自我介绍2. 面试官介绍这个岗位不涉及开发，问接不接受3. 材料看了多久，文档主要讲了些什么4. （材料问答）Front End是干什么的5. （材料问答，开放性）Front End会用到Worker吗？6. （材料问答）application slot的特性no downtime是如何实现的？7. （材料问答）插槽交换是什么实现的？（没具体答上来，面试官给了一分钟重新看这一块，才发现答案是the Controller notifies the front-end load balancer to redirect traffic to the latest slots）8. （计网问答）http状态码，举例404，提问2009. （计网问答）get和post有什么区别10. （计网问答）http和https有什么区别11. （计网问答）tcp和udp有什么区别12. （计网问答）tcp的三次握手13. （计网问答）为什么不是两次或者四次握手14. （计网问答）tcp在osi模型的哪一层，http在哪一层15. （计网问答）从浏览器中输入url开始到页面加载完成的过程了解吗？16. （os问答）虚拟内存和物理内存的区别17. （os问答）进程与线程的区别18. （os问答）Linux的常用命令，提问创建新文件和浏览文件内容19. （数据库问答）删除商品表中价格大于3000的商品20. （数据库问答）将商品表以日期降序列出（字数上限了，英文部分和其他问答放下一篇）

（二面面经已更新，请移步至新动态查看）2014.04.30 上海微创软件股份有限公司（无锡分公司）英文技术支持工程师 一面流程：十分钟全英文面试，无技术，时长9分半面试官：歪果仁，发音标准，语速缓慢（另外他提前15分钟打电话来了，正在码字的我听到铃声虎躯一震）问到的问题如下（感谢大佬们分享的面经）：1. 自我介绍2. 为什么想选择这个岗位&为什么想来我们公司？3. 情景问答：你的客户英文不好，如果与他沟通？（这题好像之前没人写过，我写一下我的回答）答：如果电话沟通不方便就建议客户使用邮件联系，如果他在阅读英文方面也有问题的话那就使用谷歌翻译将内容翻译为他的语言发给他。4. 情景问答：你的客户等了很久不耐烦，而你发现你没法解决这个问题，该怎么办？（是之前有篇面经题目的扩展版，我也写一下回答）答：首先很理解这样的心情，向客户表示抱歉，并且尽可能向他解释等待的原因，并且保证我会在这里尽快帮助他解决问题。同时立刻去找supervisor或者manager汇报情况请求帮助。5. 对于英文岗位，需要用到邮件和电话。你有信心或者有什么样的能力胜任？另有两道笔试题，无时长限制，当天内发回答案就好：1. 10点有个训练，9.30客户来邮件说需要我的帮助，这个帮助要持续到10点。我该怎么办？2. 客户购买别公司的产品，其中包含我们的产品。在此期间他遇到了无法登录等问题，要求我们退款。他要求的服务内容超出了我们的支持范围，因此要建议他联系原公司支持部门以获得帮助。