日均处理多少咨询量？“帮助客户修改资料”这种基础工作谁不会做？具体优化了什么流程？有没有因为效率低被投诉过？ 销售部分写成“业务量达到当月标准”这种废话，标准是多少？是100单还是1000单？达成率多少？比如超额完成150%？“销售分期业务”具体卖的是车贷还是消费贷？有没有开发新客户群体？比如通过交叉销售带动信用卡业务？ 整个描述还是在背岗位职责，比如“解决客户询问的问题”这种流程性工作，具体遇到过什么疑难问题？比如客户资料错误导致分期被拒，你是怎么协调后台系统修复的？有没有因为服务态度差被客户投诉？ 连“帮助客户修改资料”这种基础工作都写得像在凑字数，具体改了多少例？错误率多少？有没有因为资料错误导致客户损失？比如资料没修改好导致分期申请被拒，你后续怎么补救的？全是流程性描述，看不出你个人贡献。