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需求优先级评估的方法很多,关键是要根据公司本身的业务特点来定,因为不能放图,先发个文字。有兴趣可以自行搜索一下各自方法的详解:
1)重要&紧急四象限—— 最基础的,不展开
2)多维综合评估——广度、频率、强度、定位、效益、时机
满足用户的需求很多,但是做不做,什么时候做,还要综合考虑是否符合公司要求,也就是需要考虑需求的功能价值,一般考虑以下几点:
1. 广度:这个需求的受众面有多大,通俗可以理解最多能有多少人可以使用这个功能
2. 频率:目标用户使用这个功能的频次能有多少,频次越低价值越小
3. 强度:目标用户对这个功能的需要的强烈程度有多大,被替代程度如何
4. 定位:这个功能是否符合公司或者这个产品的整体定位,做符合定位的功能
5. 效益:做这个功能需要做哪些准备,开发和运营投入的成本有多大,评估投入产出比
6. 时机:在什么时间做这个功能比较合适,需要综合考虑需求的紧急性和重要性和当前整体情况
3)价值(Value) vs. 复杂度(complexity) ——性价比高先做,价值高工作量也大的整体规划
4)卡诺模型(Kano model)——基本需求>期望需求>兴奋需求
KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
在实际操作中,企业首先要全力以赴地满足顾客的基本型需求,保证顾客提出的问题得到认真的解决,重视顾客认为企业有义务做到的事情,尽量为顾客提供方便。以实现顾客最基本的需求满足。
然后,企业应尽力去满足顾客的期望型需求,这是质量的竞争性因素。提供顾客喜爱的额外服务或产品功能,使其产品和服务优于竞争对手并有所不同,引导顾客加强对本企业的良好印象,使顾客达到满意。最后争取实现顾客的兴奋型需求,为企业建立最忠实地客户群。
同时要避免去实现一些然并卵的"无差异需求",和会帮倒忙的"反向型需求”。
5)MoSCoW —— must have > should have > could have
* Must have:必须有。如果不包含,则产品不可行。Must Have的功能,通常就是最小可行产品(MVP)的功能。比如微信的聊天信息、通讯录、朋友圈。
* Should have: 应该有。这些功能很重要,但不是必需的。虽然’应该有’的要求与’必须有’一样重要,但它们通常可以用另一种方式来代替,去满足客户要求。
* Could have: 可以有。 这些要求是客户期望的,但不是必需的。可以提高用户体验,或提高客户满意度。如果时间充足,资源允许,通常会包括这些功能。但如果交货时间紧张,通常现阶段不会做,会挪到下一阶段做。
* Won’t have: 这次不会有。 最不重要,最低回报项目,或在当下是不适合的要求。不会被计划到当前交货计划中。 “不会有”会被要求删除,或重新考虑。
6)RICE 优先级方法——固定公式打分,综合考量需求的刚性、价值、成功率、成本
7)机会评分(Opportunity scoring)——多维度评估,一个维度false则整体false
8)权重评分(Weighted scoring)——多维度权重评分
9)亲和力分组(Affinity grouping)—— 不同职能部门集体投票决定优先级
协作式优先级划分和头脑风暴技术——
1. 作为一个小组,写下尽可能多的想法。您可以使用便利贴,便条卡,白板甚至一张纸。
2. 与参与者一起整理您的想法,然后将类似的想法归为“兴趣相似的群体”。这些有助于使创意按主题组织。
3. 作为一个小组,对不同的主题进行投票。您可以将其视为“ 购买功能”优先级会议,也可以只是让每个人作为一个小组来按重要性对主题进行排名。
10)功能交易(Buy-a-feature)——类似大学选课
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10-08 00:57
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