中国农业银行柜员的工作体验
每天都得接待客户,处理各种业务,还得耐心解答客户的问题。说实话,客户满意度和银行的规章制度之间的矛盾,简直让人抓狂,让人有种无力感。而且,完成各项指标任务的压力也是不小的,像我这儿,压力山大,工资却不高,真是让人心累。 还得预防客户投诉,不然一言不合就被扣绩效。除了为客户提供服务,还得自我复核、自我约束, 还有一堆琐碎的工作,比如领发和保管有价单证、调剂现金、处理内部往来业务等等。
#中国农业银行#每天都得接待客户,处理各种业务,还得耐心解答客户的问题。说实话,客户满意度和银行的规章制度之间的矛盾,简直让人抓狂,让人有种无力感。而且,完成各项指标任务的压力也是不小的,像我这儿,压力山大,工资却不高,真是让人心累。 还得预防客户投诉,不然一言不合就被扣绩效。除了为客户提供服务,还得自我复核、自我约束, 还有一堆琐碎的工作,比如领发和保管有价单证、调剂现金、处理内部往来业务等等。
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