质量管理思维模型—PDCA循环【产品经理之思2】

PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。

全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和 Act（处理）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。

具体而言，在接到一件任务后，可以这样做：

第一，Plan（计划）：明确工作的5W1H，即原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How）。

第二，Do（执行）：根据计划分配任务，执行者具体实施。

第三，Check（检查）：检查执行结果是否达到预期目标，识别问题所在。

第四，Act（处理）：根据检查结果，进行奖励或改进，形成成功的标准或进入下一轮PDCA循环。

这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。