饿了么战术失误分析(APP篇)
在手机上分别打开饿了么、美团APP软件,从首页上就可以很直观的感受,除了颜色、图案图标展示、设计风格等等方面有所不同,其各自能够提供的应用场景、用户需求服务,也存在“大异小同”。
市面上,有绝大多数人,包括阿里员工习惯性把饿了么与美团混为一谈,认为两家公司所从事的业务并无太大的差异化。在我看来,这是停留在早期时代,赤裸裸的傲慢与偏见。
正确的公式应当为:美团≥阿里本地生活整个生态圈。
先来看下面一组对比:
支付宝VS美团:
抛开其他因素不谈,光看能够提供的场景业务服务,能否满足用户多样化需求……。若是手机只能安装上述1个软件,你是否觉得双方之间存在难分伯仲?若不是支付宝与美团的使用属性定位不同,否则很难做出抉择?
思考完后,请继续看下1组对比:
淘宝VS美团:
还是跟上面一样,从能否尽可能地满足用户的需求,提供多元化的服务出发,进行横、纵双向对比。手机上只能安装上面的某个软件,强制性2选1,你又会做出什么样的决定?
轻率的人或许会说,优先选择淘宝,其理由是淘宝也上有饿了么,可以满足他的点外卖需求,其他美团有的场景,淘宝也能进行替换;部分理智的人则会考虑美团,理由也很简单:电商平台不止淘宝一家,拼多多的售后服务很好,价格又便宜实惠,淘宝上有卖的,拼多多基本都覆盖了,即便有些商品覆盖不了,但还有抖音、京东等平台;饿了么外卖商家开店数量没有美团多,外卖配送速度慢不说,价格还比美团要贵一些……各自站队的人都有他们的道理所在,但不管怎么选择,被淘汰掉的一方,其阵容人数依旧不容小视。
总结
倘若把美团、饿了么、淘宝、支付宝这4个软件放在一起,让用户从中挑选出3个软件,下载并安装到自己手机上。
我想支付宝、淘宝、美团这一组合,会以压倒性的优势,获得比其他组合更高的得票数。
对于这观点,我不需要用其他东西去证明,因为稍微有点理智,在生活上有点观察能力的人,都会赞同我的说法。所以,我也就不进行进一步解释。
若换做是4选2,那自然不敢轻易做出结论。
以上说这么多,我只想告诉读者一点,业务聚合化绝对是未来互联发展的一个重要战略方向。口碑、饿了么在战略上犯的重大失误,就是没把外卖与到店频道打通。