软件测试面经 | 项目上线后发现bug测试人员应该怎么办?
- 考察点:开放题
- 难度:简单
- 题目: 如果你在面试过程中,被面试官问到:项目上线后发现bug,测试人员应该怎么办,你会如何回答呢?
通常,如果线上出现bug,用户会通过业务方反馈到项目组这边,项目经理会根据功能模块的负责人,分给对应的开发与测试。
作为测试人员,遇到此类情形先不要慌,我们可以这样处理:
(1)首先,评估bug严重级别
如果严重,则申请紧急变更上线;如果不严重,申请等bug修复好后跟下个版本一起上线。
(2)然后,积极推动解决bug
编写对应的测试用例,在测试环境中重现和定位bug,提交bug交给开发进行修复,完成后进行bug的复测。如果测试环境无法重现,可以导入生产环境的包到测试环境中测试。如果还是不能复现,可以尝试查看生产环境的日志去定位问题。
(3)最后,复盘总结
分析bug产生的深层原因,查漏补缺,总结经验教训,避免后续出现同类问题。
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