想知道远程银行到底有多远吗？

远程银行 其实一点都不远

这里的“远”指的是非接触式服务

像我们接触到的网上营业厅业务办理

理财首次风评、对公开户面签等

都是远程银行的业务范畴

一句话总结

  远程银行其实是转型后的客服中心 

转型？究竟哪里升级了？

服务渠道：从语音载体到多元载体

业务范围：从服务咨询到业务办理

价值创造：从客户服务到客户经营

^{建设一个完整的远程银行并不容易，远程视频、全媒体智能客服平台、客户远程营销平台、话务平台、运营管理、联机交易、国产化升级改造等，个个都是大工程。}

连续10年IDC远程银行领域解决份额

市场Top1的中电金信远程银行

解 决 方 案 来 了

咱就是说

主打一个字——强！

再来一个字——全！

全渠道接入

以客户经营管理为核心，以实现远程业务办理、集约化客群运营为目标，中电金信远程银行系统支持银行全渠道接入，包括手机银行、微信银行、网银、电话等渠道。

全媒体连接

中电金信远程银行系统通过全媒体联络方式包括文本、语音、视频提供人工或智能的业务咨询和业务办理，依托人工和智能开展对客营销和对客经营，借助智能和人工开展运营管理，提升远程银行中心质效、促进银行数字化转型。

远程银行系统深度融合

金融级数字底座“源启”

以四大中心赋能银行

能力中心->基础赋能

运营中心->运营管理

经营中心->客户经营

服务中心->客户服务

目前业内服务实施案例超80+

案例——某省农信社远程银行建设项目

项目基于之前Avaya+Genesys平台基础进行平台更换及应用系统重建升级。该农信社采用中电金信远程银行解方案产品，实现全渠道接入，即客户电话、网银、微信、手机银行、VTM等渠道接入、统一路由、统一管理，并引入智能机器人、人脸识别及全渠道知识库产品，构建全智能化远程银行系统。

系统升级后统一了电话银行的借、记业务，大大降低了由于客户借贷记进线错误转接的话务量，大幅度节约人力和话务成本。系统投产运行两个月，错误通话量月均环比降低24%，客服月平均接通率也在同业领先水平的基础上进一步提高5%，每年可为银行节省支出约60万元。

以源启为技术支撑

中电金信远程银行解决方案

未来还有更多可能

浅浅期待一波叭