顺丰客户体验优化储备 面经

一面
无领导小组讨论
题目:物流公司遇到如下难题: 客户丢件投诉，员工鲍成俊搞事情，员工不愿意使用手持扫描仪，客服培训不到位，本季度营业额没法完成，来了个新单子但是要赔本。给你提供几个解决方案，请你排序。
二面
自我介绍
挫折
为什么选择这个岗位
你认为啥是好的或不好的客户体验经历，哪里好哪里不好（英文，因为只有国际客服部有hc，所以要求英语）
如果落选，你觉得原因是啥
职业规划
三面
自我介绍
岗位胜任力
对顺丰的了解
职业规划，详细说说，你打算怎么提升你的业务能力，详细说说，详细说说，详细说说.....
如果通过，你打算做那些准备，详细说说.详细说说.....
你家人朋友怎么评价你（英文）
你的项目，研究方法用的啥，结果说明了啥
你的挫折，详细说说..详细说说
你的专业和过去经历都不匹配，为啥选择这个岗位
为啥没有实习
为啥本科到研究生班级排名下滑了
后面还有一大堆英文问题
期望薪资


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