工商银行客服经理面经

无领导＋半结构

无领导：3min读题，2min陈述，4min讨论，2min汇报

我们组很 peace，大家都很好

半结构

自我介绍2min，内容要涵盖学校背景、为什么投递邮储、自己的优势、爱好特长，根据简历的信息进行提问，主要问的是一些个人经历

1、Gap 在干什么

2、如果到了工行预期和之前差距较大，以及有kpi怎么应对？

3、做过什么项目，主要承担什么工作？为什么想进入银行业？

4、谈谈你的职业规划/你对个人职业发展有何具体规划和目标？

5、入职后发现工作待遇与工作强度和预期不符，你会怎么做？

6、如何处理领导、同事、客户之间的矛盾？