如何设置指标评价新手教程的优劣?
这是在面试时问到的一个问题,当时回答的很乱而且没抓住要害,复盘分析一下,争取以后遇到类似的问题能够能有逻辑有层次的分析回答。
面试的流程可以看看这个帖子
https://www.nowcoder.com/discuss/427400
从用户行为的角度入手分析:
对于新手教程用户的主要行为:查看功能介绍、点击下一步、挑选喜欢内容、提前关闭。根据这几个行为,可以思考出一些指标:
- 查看功能介绍:页面停留时间——时间过长可能说明功能介绍不易懂,时间过短可能说明介绍枯燥不具有吸引力。
- 点击下一步/关闭:各个页面的下一步点击率——针对某个“下一步”点击率下降,可能是该页面教程使新手不耐烦;教程前几步就关闭教程——教程需要改进,也可能是老用户的新账号不需要新手教程。
从功能实现角度分析:
新手教程可能是为了引导用户使用某个功能:查看教程时挑选的感兴趣内容、使用教程中提到今日推荐、内容发布、转评赞的特色功能等,通过跟踪用户这几个功能的使用可以思考出一些指标:
- 查看感兴趣内容:感兴趣模块的点击率、活跃程度(转评赞、在线时间)
- 特色功能:特色功能的使用情况,具体内容具体分析
从用户反馈角度分析
还可以通过用户反馈来查看新手教程的优劣情况:用户是否在帮助中搜索教程中提到的内容(搜索建议中点击量,搜索量),是否在搜索网站中搜索某个功能。
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