哪些产品经理方法论比较好用

我多数工作时间都在做产品经理，回想自己的工作经历，发现有些方法论对产品经理展开工作比较好用。

方法论的东西每个人都要自己摸索，简单的路径是背靠经典框架，自己先理解后再去应用，等逐步熟悉后再看有什么适合自己的方式。

有时我们总想创新，来一个别人从来没有的方式，但实际上真正能“来之即用”的方法反而是书本上那些经典框架。

我这里简单描述下我经常使用的产品方法，或许能给大家提供一些输入。

1、用户视角

用户视角一听起来比较务虚，但实际上它才是产品经理最为关键的起点。

如果你搞不清楚用户，后面的产品动作即使能落地，结果都不会太好。

之前在微盟期间短时间做过一款智能点餐硬件工具，集“点餐、广告、充电”等一体的机器POS。

该款产品虽然有一定的用户视角，即用户需要使用扫码点餐，但点餐已经有比较成熟的解决方式，如微信扫码点餐、支付宝扫码点餐等，所以该功能只能算是简单替代。

但这个一体化的机器POS的其他功能就有点偏平台视角，感性地认为用户点餐时会看商家广告，比如商家推荐菜，甚至可以不离开餐桌在线充电。

其实用户在餐桌前要么拿着手机玩，要么边吃边聊，哪个有多余的时间去看你的广告。

用户点餐时刷刷视频，看看微信等，它不香吗，为何需要看你推荐的广告。

至于充电，的确是有，但门店已经有共享充电宝，能较好解决充电问题，除了有时候贵之外。

临时救急用户可接受的成本能一定抬高，但如果你的功能也是充电，除开用户需求外，得看B端的维护成本。

门店店员要有精力帮你维护好机器，毕竟该机器POS得充电完成，然后才能再给手机充电，这个成本并不低。

有时我们容易站在自己的角度去考虑用户，感性的认为用户需要，就是“你不冷，你妈觉得你冷”的状态，接下来后续的行动就可能开始变形。

多数产品失败的原因不在于实现方式，更多是一开始定位的用户有问题，误把自己当成用户，按自己的所思所想去设计产品。

我始终感觉对用户的理解是产品经理必修课，而且是第一课，这门课如果能早点修就尽量早修。

你现在不修，最后迟早得还债，因为这门课是做好产品经理的前提，没有之一。

如果想有一定的用户视角，最好的方式就是实地去观察，实地去使用。

之前有位同事在做服装厂的数字化项目，他一周时间有几天在工厂，实地去观察工人如何使用机器，制作服装的流程怎么走，有哪些环节能数字化，哪些根本不需要或者不急于做数字化。

只有我们回到用户的真实场景，才能理会到哪些地方存在问题，这些问题才需要用产品去解决，无论是降低成本还是提高效率。

B端产品如此，C端更是明显，纯C端的产品如果离用户比较远，用户切换成本极低，无非是重新下载个App。

2、转化漏斗

转化漏斗是产品经理比较核心的方法之一，因为沿着用户的路径，每到下一个页面总有流失。

你需要不断优化转化漏斗，提升当前页面到下个页面的转化率，减少用户的操作成本。

举例来说，以你在美团购买团购套餐为例，看下转化漏斗如何被用用到该场景。

你通过搜索或者活动进入到某家餐饮店的店铺详情页面，接着到“团购列表-团购详情页-提交订单页-支付提单页”，这些环节都有需要用户进行相关的操作，才能到下个页面。

对应的页面如下：

以团购列表到团购详情来看，该模块需要展示用户关注的信息，甚至加强些价格的刺激，比如上面的秒杀活动，让用户有动力点击到下个页面。

团购详情则是最为重要的页面，因为用户购买的是该商品，你需要展示该团购的详细信息，主次分明，比如用户关心菜品内容、具体价格等。

你也需要曝光利益行动点，比如底部浮层的购买按钮，不仅仅位置明显，还通过视觉的颜色来重点强调“立即抢购”。

至于提交订单页和支付提单页，类似上面的分析。

你需要让用户尽快完成操作，一切有利于简化信息，突出当前页面行动点的方式都值得去尝试。

转行漏斗不仅仅用于C端产品，对于B端产品同样也有借鉴意义。

假设你购买团购套餐后，你去线下门店消费，店员如何帮你去做核销，怎么能在高峰用餐时间，减少核销等待时间，是该产品需要考虑的问题。

比如店员可以直接用门店现有的产品，直接扫码核销你的团购券。

如果你买的是多张团购券，产品需要支持批量选择核销，一下子能核销几张券，而不需要店员一张一张地去核销。

上面的环节，从扫码团购券码、到核销完成，整个流程需要哪些环节，店员需要看到哪些信息，怎么能减少对方操作，尽量提升核销效率。

如果遇到异常情况，比如店员手抖操作错误，能否支持店员撤销之前的核销动作，并且反馈给用户等。

这些方面都是流程，都是转化漏斗，你唯有知道每个页面，用户关心哪些信息，如何强化行动点，才能做好每个环节的转化，从而提升大盘的数据效果。

以上两个是我经常使用的方法之一。

用户视角是做好产品经理的前提，要接地气融入到具体的用户中，观察用户的使用场景，知道他们的痛点，知道他们如何使用你的产品。

转化漏斗视角则是优化具体页面及流程，能不要过多页面尽量不要页面，减少页面层级。

此外当前页面能优化信息尽量简化信息，突出当前页面的行动点，确保用户顺利到达下个页面。

后续有机会再跟大家分享其他产品方法，也欢迎大家交流。

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