既然这么多人看，我就凭着记忆跟大家谈一谈面试情况吧！我是穿了正装的，然后简单的自我介绍（我觉得我的自我介绍特别好，每次面试当我说完的时候，hr都要说一句简历很优秀，嘻嘻）杭银的面试好像有3-4个面试官，然后问一些常规问题，比如性格什么的，职业规划，好像还问我为什么要来杭州，总之前几个问题没有啥难度。最后一个问题，我觉得可能是我取胜的关键吧，哈哈哈，他们问我：如果有人投诉你，你会怎么解决
我没想很久，就立刻回答了，我说的是：首先我得反思一下，是不是我的服务有问题，如果有问题我就改进并且向人家道歉。但是如果我自己认为没啥问题，我会主动联系他，向他询问我哪个地方让他不满意了，然后进行解释，缓解他的不满情绪。因为我不希望我和我的顾客只是一面之缘，长久的维系才能够对我的工作更有帮助。
这些说完，他们就让我退出了，我还以为我踩雷了呢。
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，回答思路如下： 我会从以下三个方面来解决，第一呢，出现了客户不满意的情况，我首先要诚恳的向客户进行道歉，并解释自己是新人，对业务不是很熟悉，希望客户能够谅解。那第二呢，如果这位客户办理的业务比较复杂，而我没有相关的处理经验，我也会找到其他有经验的同事进行帮忙。之后我也会把这次遇到的一个问题进行针对性的记录，作为一个对业务不太熟悉的新人，我也会加班加点不断的熟悉操作的每一个流程，提高业务的水平，所以当有客户要投诉的时候，那我会先给客户进行解释，同时要尽快地处理好客户的业务，请求客户的谅解。当然工作中不管遇到哪种情况，我都会始终保持着良好的一个服务态度，用真诚的服务和积极的态度赢得客户的一个信任，作为一名新人，最重要的还是要进行熟悉岗位、提高自己的工作质量和工作效率。 
保持干净，最好穿正装 提前准备一下准没错的，免得踩坑 相关推荐
会飞的猿：我看你想进大厂，我给你总结一下学习路线吧，java语言方面常规八股要熟，那些java的集合，重点背hashmap八股吧，jvm类加载机制，运行时分区，垃圾回收算法，垃圾回收器CMS、G1这些，各种乐观锁悲观锁，线程安全，threadlocal这些。在进阶一些的比如jvm参数，内存溢出泄漏排查，jvm调优。我这里说的只是冰山一角，详细八股可以去网上找，这不用去买，都免费资源。mysql、redis可以去看小林coding，我看你简历上写了，你一定要熟，什么底层b+树、索引结构、innodb、mvcc、undo log、redo log、行级锁表级锁，这些东西高频出现，如果面试官问我这些我都能笑出来。消息队列rabbitmq也好kafka也好，学一种就行，什么分区啊副本啊确认机制啊怎么保证不重复消费、怎么保证消息不丢失这些基本的一定要会，进阶一点的比如LEO、高水位线、kafka和rocketmq底层零拷贝的区别等等。计算机网络和操作系统既然你是科班应该理解起来问题不大，去看小林coding这两块吧，深度够了。spring boot的八股好好看看吧，一般字节腾讯不这么问，其他的java大厂挺爱问的，什么循环依赖啥的去网上看看。数据结构的话科班应该问题不大，多去力扣集中突击刷题吧。项目的话其实说白了还是结合八股来，想一想你写的这些技术会给你挖什么坑。除此之外，还有场景题、rpc、设计模式、linux命令、ddd等。不会的就别往简历上写了，虽然技术栈很多的话好看些，但背起来确实累。总结一下，多去实习吧，多跳槽，直到跳到一个不错的中厂做跳板，这是一条可行的进大厂的路线。另外，只想找个小厂的工作的话，没必要全都照这些准备，太累了，重点放在框架的使用和一些基础八股吧。大致路线就这样，没啥太多难度，就是量大，你能达到什么高度取决于你对自己多狠，祝好。 招聘动态
