民生银行面试问题回答来啦

一、自我介绍

面试官好，我是某某某，是某某学校某某专业的一名应届硕士/本科生，首先想感谢贵行给我一个面试的机会，下面我将从三方面简单的介绍一下自己。

学习方面，在校期间我的学业加权平均成绩是，荣获了某某奖学金，参加了某某竞赛，获得了某某奖，同时我也获得了某某和某某证书。

工作方面，在校期间担任过某某职务，负责某某工作，通过参与这些工作及活动，锻炼了我的某某能力。

社会实践方面，参加过某某实习，通过这些经历让我更加明确了发展方向并坚定的选择了银行这份工作。

我认为(应聘岗位)是连接银行与客户之间的桥梁，我具有良好的沟通能力、耐心及端正的工作态度，因此我认为我有能力胜任这份工作。如果我能应聘成功，我一定努力成为单位认可、客户满意的优秀员工。

二、情景题：有一位客户在等候柜台办理业务，三十分钟等到他时来了一个vip用户先行安排在此柜台办理业务，客户暴跳如雷，非常恼火，问如果你是大堂经理应该如何处理？

回答要点：1.要先向客户道歉，并安抚他的情绪(此做法为了减少影响)

2.先行询问客户想要办理什么业务，如果办理的业务可以使用自助办理机，那么我会带领客户前往自助机器办理，如果需要在柜台办理，那么我会看其他柜台是否有空可以帮这位客户办理业务，如果有引导客户前往办理，如果没有那尽快安排相关柜台为客户办理(此做法为了帮助客户尽快处理问题，展现协调能力)

三、自我评价题：描述一个能够证明你自信心de示例。

该题答题要点：可以以讲故事的方式增强代入感，讲一个遇到问题分析问题并如何解决问题的故事。

四、自由问答环节

1.为什么不留在北京发展、有男朋友吗(该类题目主要是想了解你获得这份工作后的稳定性)

回答要点：(1)要说明通过一个什么样的经历发现其他城市或其他工作并不适合自己，所以认为这份工作及所在城市更是自己想要长久发展的地方。

(2)自己的家就在本地，出去读书回来工作能更稳定，作为独生子女，也要考虑父母的感受并且为日后孝敬照顾父母做准备。

(3)有男朋友，在本地/没有男朋友，觉得只有工作事业稳定了再找更合适。