急招！！【乐府互娱】产品游戏客服（无销售性质）

【工作职责】
1、处理日常客服反馈的玩家事件，保证第一时间响应并积极处理。
2、通过日周月报的方式，对反馈和处理的玩家事件类型做总结归纳，提升事件处理的时效性，准确性，并反馈给项目组内部做优化。
3、维护并不断优化事件处理流程和方式。
4、更新并维护日常的FAQ，为外包客服提供专业的游戏知识解答，并对其进行培训。
5、通过日周月报的方式，对外包客服的服务质量进行客观的评估和反馈，及时沟通并推进整体服务质量的提升。
1、大专及以上学历。
2、热爱并熟悉多种游戏类型。
3．熟悉卡牌游戏用户，了解其游戏需求及用户心理。4、沟通表达能力强，善于分析用户游戏心理，和人打交道，有较强的主动服务意识;
5、具有良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案;
6、性格开朗，能够快速融入负责项目。
7、具有较强的学习能力、主动自驱，能快速掌握并应用新的知识和方法。
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