我适合做游戏运营岗位么?高阶和初级游戏运营的能力差异又在什么地方呢?今天以多年游戏行业从业者的角度聊聊,游戏运营的能力模型和相应的能力进阶。
行业热爱
俗话说,干一行,爱一行,但我觉得爱一行,干一行才能更好地释放人性,扬长避短,达到个人价值创造和成就感的更大化,做游戏之前首先你需要是一个热爱游戏并且对于一类或者多类游戏有着一定体验和研究的人,否则只是抱着做游戏赚钱这个念头,可能你持续下去动力和能达到的高度都会不太一样。
游戏理解
对于游戏运营来说,对游戏行业的理解是首当其冲的能力,这从最基础的某款主流产品的理解,到行业内的知名公司,最终上升到游戏行业历史、现状、发展趋势的认知,当你见得游戏足够多和对某一类游戏的理解足够深时,你就可以提炼出有分享价值的课题和运营不同游戏的方法,也就是我们俗称的方法论,甚至可以清晰预测未来1-3年的行业产品发展方向。
游戏理解包含对游戏玩法乐趣的理解和对用户和心理的理解,你首先需要知道这个游戏为什么好玩,他提供给用户的核心乐趣是什么,进而需要了解用户为什么自己玩,和朋友玩,持续玩持续付钱这个游戏,游戏背后的用户心理动机和追求是什么,不管是好的游戏运营还是产品运营都应该是人性大师。而且游戏本身也有很多细分品类,不同的游戏品类就对应不同的gameplay和用户心智,感兴趣的朋友可以扣个1,我们专门来聊聊不同的游戏类型和核心乐趣。游戏理解可以通过对于不同游戏玩法的拆分和多种游戏的体验来逐步积累。高阶的运营需要全面熟知各种游戏产品及其相应用户的特点,能从各种不同类型的产品用户群行为和心理特点出发,推导和提炼提高游戏可玩性的客观性普适性规律,是游戏产品用户心理和行为分析方面的权威专家。
游戏营销
游戏终究是要推向用户的,营销就是这中间很重要的一环,对应于我之前讲过的面向用户的岗位所需要的的技能,也就是用户沟通与理解,市场营销,用户增长,活动运营等等,这里面需要的能力比较综合,但核心的目标都是提升用户规模,忠诚度和粘性,这类能力非常贴近和直面用户,需要注意的是要具备比较强的风险意识,当你的游戏面对的不是一个人而是数万级甚至千万级的用户时,你会有一种如履薄冰的感觉,因为你会担心丧失用户的信任和预期;另外这个岗位走到资深后,需要大量的实操经验便于你从众多决策中找到ROI最高的运营策略,但其实这个岗位的门槛并不高,很多新人往往也是从这里开始尝试的。
初阶和高阶的差异在于对于各类职能的精通,也就是技能点足够多,二是有丰富的实战经验及方法论沉淀并不断更新保持和市场、用户属性及需求的契合;三是从项目的顶层视角优化运营节奏,并把版本与市场推广行为相结合,达到最大推广效果,形成流量体验闭环,保证产品的长线运营;
用户研究
游戏运营是贴近用户的岗位,需要从游戏研发初期到运营,都帮助游戏研发收集用户的反馈,并且提出有价值可落实的建议。用户研究包括研究执行/用户洞察和产品跟进三个方面,高阶的用户研究在这三个方面都会有全方位的要求,在用户研究的立项上需要主动发起、独立规划用研需求,并成功主导过有影响力的市场与用户研究项目,而有影响力的标准就在于对立项或重大项目决策提供正确的关键决策依据;那么用户洞察则是要深入某一个品类,对这个品类的用户与市场理解层面达到行业领先水平,这就需要更多的游戏case来验证和修正发行策略;产品跟进则更偏筹备期的产品,需要在产品跟进过程中预判潜在问题,从用户需求层面触发主动提出预防与解决方案;
下期我们聊聊我认为的其他游戏运营需要具备的核心能力和进阶方向。
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