产品经理岗位价值链图谱：架构能力、产研牵引能力、共情能力

最近发的一个帖子《产品经理日常吵架图谱：做产品之后吵架就没“输”过 》（https://www.nowcoder.com/discuss/974055），有同学留言说产品经理竟然会和那么多人沟通？！也有同学私信我问产品经理到底需要哪些能力？讨论产品经理能力画像的帖子其实不少，只是看这些帖子的前提需要以产品类型，用户客群以及使用场景等等因素为前提来讨论，同时同一个产品团队中，不同职级需要思考的关键点也不尽相同，所以我想，从产品经理这个岗位的价值链维度来描述，可能更为普适些，大家可以从岗位价值链中寻找对标自己所处的阶段及项目特性，汲取参考。

产品经理的岗位价值链包括：架构能力、产研牵引能力、共情能力、宣讲能力、解耦能力、中后台能力沉淀、需求边界管理、产品Map、版本管理、敏捷迭代、运营数据挖掘、PRD、流程图、原型、交互、竞品分析。这些价值点的核心是什么？接下来，我们依次展开分析下，并找一些相对契合的栗子分享给大家。

1、架构能力

系统架构设计输出的质量，决定了系统的稳定性、兼容性及可扩展性，进而影响了在系统常态迭代阶段的新需求产研成本ROI;架构设计也是保障系统可持续可依赖的底座基础，会间接的影响系统运营阶段的运营人力投入成本和运营效率。

举个栗子：近期牵引产研团队做的职业教育信息化创新业务，基于在线学习、考试、大数据分析、实训、就业、直播、虚拟仿真、师带徒项目管理等垂直应用业务，将学习资源库作为中台能力沉淀，可以为不同应用SaaS系统租户调用教和学资源提供统一的“高度可重复使用”的数字资源；将用户中心作为后台能力沉淀，为用户画像、个性化推荐、学习路径建模、运营活动、裂变分销等业务及运营场景提供元数据能力。

2、产研牵引能力

系统产品经理的重要职责之一是牵引研发资源并对研发投入成本施加影响，系统产品经理对业务场景的理解及宣讲能力、PRD输出质量及宣讲能力，会影响研发的理解速度和程度，也会影响研发投入工时的产出效率，所以要通过不断提升系统产品经理的牵引意识、架构能力和共情能力来影响并牵引研发资源，降本增效。

举个栗子：产品团队计划对一个已经完成从0~1的考试系统进行SaaS改造，目标是将该业务支撑系统从服务自身业务向对外可售标品迭代。在完成该业务系统从原有账号权限底座解耦后，研发团队因对于SaaS标品适配教育行业多业务场景的理解不足，将考试业务中的证书、学科及类目、排考等能力紧耦合到了SaaS租户系统中，这样的设计，将会对后续的能力粒度拆分以及多场景灵活应用带来大量改造甚至版本回溯。在完成第一个里程碑节点后，产品团队及时对研发团队宣讲教育行业中，对于考试系统的应用，既有和证书紧关联的场景，也有和证书无关和考试学科有关；也有和学科及类目无关，只是一个临时性的考试场景；既有需要严格排考按照准考证号，考场资源，考生分身验证的场景，也有不需排考，只完成模拟考试及刷题的单一场景……。在产研对业务场景进行充分对齐后，将证书及等级、学科及类目、考场资源及排考、准考证号编排规则及考生身份验证进行了向下沉淀，并基于最小场景闭环进行了权限粒度的拆分。这样的产品牵引能力，可以最大化的将架构设计的价值发挥，并将研发的执行动作，最大化的与产品架构同频，对齐。

3、共情能力

同样一个需求，产品经理与业务侧及研发侧沟通描述的用词可能需要做个性化的调整，才可以保证同样一个事情对不同的听众传达的信息能足够对齐。所以，采用对方能理解的语言体系来沟通，是共情能力的一种体现。

产品与业务沟通需求的时候，不仅要接收业务侧当前描述的需求，还要了解需求的背景，挖掘没有表达出来的需求，并对明确的需求进行通用能力抽象，设计更为普适的产品能力。帮着业务侧思考需求，是共情能力的又一种体现。在进行常态化迭代建设过程中，根据业务及运营情况，对可能新增的使用场景，促进业务侧效率提升的功能进行提前设计，满足、牵引业务侧使用系统能力，是共情能力的第三种体现。

举个栗子：一个网络学习平台的项目，基于原有的学科和课程二级类目，进行了多级类目的功能设计，这样可以保障业务侧课程品类增多后，避免出现两级类目不能满足课程上架的需求。与业务侧的沟通过程，不是先说我们系统会设计几级的分类，而是先问业务侧或者教研侧，现有的课程以及未来计划建设的课程，从学习者的角度看，可以分成几类，几个层级？然后产品经理根据业务侧的表述，通过原型或者简易交互图示来告诉业务侧，后续的业务计划怎么支持，以及是否可以满足教研侧的需要，基本的需求和产品设计达成一致后，就可以为教研侧同步，这个系统功能做好后，教研侧可以怎么使用，以及系统操作过程中需要注意的点，进一步确认产品设计是否可以包得住业务诉求。和研发沟通的姿势，就成了这样：产品经理需要告诉研***程类目逻辑上最大支持是十级，系统页面缺省显示是三级，如果部分课程层级少于三级，就自适应只显示2级，如果部分课程多于3级，查询结果页，就自动跳转到全部课程列表页，并显示当前查询课程的结果页，课程类目的显示也从默认的3级扩展到该课程实际所属的N级类目。