【暑期实习】客服专员
限时投递时间：即日起至2022年6月23日
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岗位职责：
1、通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题；
2、除常规回复问题外，做到安抚/调动情绪，促进充值；
3、按流程处理游戏突发问题；
4、及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；
5、对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；
6、公告管理；
7、QQ群、微信群管理员，回复玩家问题，保持活跃，秩序管理；
8、处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；
9、能及时发现用户的需求及意见，并记录提报。
岗位要求：
1、2023届统招本科及以上毕业生；
2、逻辑思维能力强，工作认真仔细，沟通表达逻辑能力佳；
3、热爱游戏，抗压能力强。
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