银行面试通用答题技巧

1、请你做一下自我介绍

【参考答案】各位考官:大家好!非常荣幸参加贵行的面试,我是 XX 号考生,我将从以下几个方面介绍自己:

首先,学习方面。我系统地学习了财务管理与金融相关知识,具备一定的专业功底,多次获得学校奖学金:考取了初级会计、英语四级、国家计算机二级证书。

其次,实习方面。在 xxx 会计师事务所实习期间,我担任审计实习生,秉承虚心求教态度,协助审计主管核查记账凭证、编制审计资料,与同事工作配合默契,掌握了审计报告编制的业务知识,适应加班加点的工作节奏。课余时间积极从事物流兼职、餐厅实习,锻炼了一定的沟通服务能力。

再次,性格方面。从小受父母经商开店的影响,我热情开朗,待人接物诚恳、稳重。大学期间担任班干部,参加过学校国旗队、学院篮球队,积极参与各类活动和比赛,具有良好的团队协作能力。

如果有幸成为贵银行的一员,我将以饱满的热情投身工作岗位,为贵银行的发展尽绵薄之力!感谢各位考官的倾听!

2、你为什么报考我们银行?

【参考答案】在知识积累方面,我上学时学习的专业是××。在校期间,我成绩优良,不仅具备较好的适应能力,还具备良好的沟通能力,我报考的是××银行的柜台,这个职位最基本的是人与人的沟通,我在这个方面是占有优势的,并能更好更快地在工作中学习相关专业知识,提升自己的业务能力。

我谨慎稳重,做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而××银行的工作会跟大量的数字、金钱打交道,必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格,这有助于尽快适应银行的工作氛围。

综上,我报考××银行是深思熟虑后的选择,如果有幸能被录取,我一定在工作中努力提升自己,锻炼自己的业务能力,切实为单位做事,为人民办事。

3、和顾客发生冲突怎么办?

【参考答案】在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错,你该怎么做?

(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。

(2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。

(3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。

(4)最后,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

4、谈谈你的家庭情况

【参考答案】

1、 家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

5、如果通过这次面试我们银行录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?

【参考答案】一段时间发现工作不适合我,有两种情况:

1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虛心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距:

2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。

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