字节跳动消费者服务运营-抖音电商全流程面经+时间线

春招正式岗，时间线在最后

一面30min

1.自我介绍

2.我提到我有活动组织经历，要求我对本科，实习，研究生三个时期的活动组织内容进行一个总结，给出自己得到的经验和思考

3.本科期间有没有做过什么觉得后悔不够好的事，总结一下经验教训，有哪些可以提升的点

4.研究生读了项目管理，你觉得项目管理的本质与核心是什么

5.你对抖音怎么看？

6.你手机里所使用的最多的软件有哪些，对它们做一个全方位的对比（从用户群体，内容到底层逻辑等等）

7.学习一个新技能的过程，重点在思考与总结

8.反问环节

可能还有些问题被我忘掉了，但总体来讲字节特别看重你对个人经历的深度归纳思考，要你给出总结式的经验教训，而不是很在意你经历的细枝末节

二面25min

1.自我介绍

2.提到了实习经历，问最有成就感的工作成果是什么，分享一下过程和体会

3.挖项目经历，问在项目中感受到的和预想不一样的情况有哪些？最大的困难是什么？怎么解决的？过程和感悟。（这个问题回答得太啰嗦了我深深道歉）

4.在抖音电商买过东西吗？购买体验如何？有没有什么感悟？（我说买的不多，面试官说所有电商平台的感悟都可以

5.在疫情背景下让你提出优化抖音电商售后服务体验的方向，你能想到哪些？

6.反问：我反问了三个问题，一是岗位实际的工作内容和发展方向，二是这个岗位最看重的核心特质，三是结果反馈时间

三面25min

1.这次没叫做自我介绍，是直接要求我把我整个从本科到研究生到实习的经历进行一个现场的梳理，面试官根据你的叙述找问题提问，简而言之就是一个大型的简历深挖

2.根据前面的梳理问问题，包括本科社团某经历具体是怎样的，达成了什么目标，怎么达成的；实习主要负责什么，有什么困难和感悟；你提到研究生有跟不同的人合作的经历，有没有什么总结经验blabla 等等

3.职业规划是怎样的？给我列了岗位的几个未来发展方向，问我更感兴趣哪个

4.反问：我问了校招生进去的培养过程；抖音在我求职的这个方向的投入和重视程度如何（没话找话聊一下）；最后让他评价了一下我，给我一些发展建议这样

总结一下除了职业规划外没有什么业务相关的内容，重点都在挖简历上

HR面22min

1.没有自我介绍，直接问了些简历上经历相关的问题。不得不说hr还是很会抓痛点的，有问到我没有互联网实习经历和本硕之间gap一年的问题，我好方，不过hr的问题比起挖简历经历的细节，更偏向于你的简历和岗位整体匹配度（好难表达，总之就是跟之前的业务面有点差异，需要自己品）

2.对之前的面试官有什么看法？面试体验怎么样？

3.个人情况相关的问题，比如base哪里，老家哪里，后续安排，其他offer 等等

4.反问

时间线：

3.17一面（当天出结果）

3.21二面（当天出结果）

3.22三面（当天出结果）

3.23 hr面

4.7 oc（历时15天，包括三天清明假期）

4.19 正式邮件offer（历时12 天）

全过程还是比较漫长也比较煎熬的，好在最后的结果是好的，也祝愿大家都能收到dream offer！