产品高频面试题：「产品经理的需求来源有哪些？」如何回答

魔术师刘谦曾经说过一句话：“很多人，包括职业魔术师，都误会魔术表演了。魔术的真正魅力倒不是偷梁换柱的那一刹那，而是整个魔术表演从开始气氛铺垫，到最后极具张力的释放整个起承转合的排演和演绎。简而言之，魔术师首先不是要会变，而是要会演。”

面试不是一场你问我答的考试，而是一场证明能力与岗位要求匹配的个人表演。

面试官的每个问题都是在考察面试者的不同能力，确定面试者是否匹配要求。

面试时不要着急回答问题，思考清楚问题背后考察的关键点再结合自身能力亮点回答。

高频面试问题：产品经理的需求来源有哪些？

我们基于这个问题，来分析如何回答好面试问题，任何问题，分三步走。

回答思路：

第一步：思考面试官期望考察的能力重点。

关键词分析：产品经理、需求来源。

表面考察：面试者对产品经理的基础需求来源的了解程度。
1. 常见回答方式：列举产品经理的日常需求来源，面试者可能会边想边说，穷举自己遇到过的需求来源途径。
深层考察：面试者是否可抽象归类地表达出对于需求来源的了解程度，以及如何应对不同的需求。
1. 考察重点：需求来源的基础知识，快速反应能力，归类抽象的逻辑表达能力。

第二步：理解并复述问题，确认双方对于问题的认知一致。

有时候面试官并不会如此直白地表述问题，可能会代入情境中进行询问。

若在应对复杂问题的时候，对于面试官想咨询的问题存在不确定时，可以通过表述对问题的理解，向面试官确认对于问题的理解是否一致。

举个例子：面试官，您好。跟您确认一下，您刚才是想问XXX，对吗？

第三步：组织答案，逻辑性表达。

回到本次的问题：产品经理的需求来源有哪些？

面试者脑海里此时可能会涌出许多答案："甲方"、"老板"、"运营"、"竞争对手"......

但如果我们这么回答，则会让面试官觉得表达缺少逻辑，并且在回答过程中存在遗漏的可能。

推荐一个分析方法：

MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。

它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）在金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）中提出的一个很重要的原则。

所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体（不论是客观存在的还是概念性的整体）划分为不同的部分时，必须保证划分后的各部分符合以下要求：

（1）各部分之间相互独立（Mutually Exclusive）

（2）所有部分完全穷尽（Collectively Exhaustive）

MECE（相互独立、完全穷尽）是麦肯锡思维过程的一条基本准则。 “相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的，“完全穷尽” 则意味着全面、周密。

我们可以围绕用户这个角色来分类需求来源：

用户：用户主动提出的意见反馈、问题反馈等方式。
用户关联方：围绕着用户的相关角色
1. 用户周围的人替代用户反馈
2. 公司内部：
  1. 高层决策：业务决策、公司战略等。
  2. 数据分析：产品分析、体验观察。
  3. 企业内部角色反馈：运营、销售等。
  4. 合作伙伴：反馈调研。
非用户关联方：并非直接围绕用户的角色
1. 市场：政策变化、市场动态、市场报告等。
2. 竞品：同类型的竞品分析，补足缺失的功能体验。