埃森哲|客服面经
一开始引导到一个小型会议室等待，先是有很多人 几十个一起在一个会议室填职位申请表 然后交了等待面试 但是等了很久 他们人员安排不过来,面试官迟到了20分钟。 初试是一对多，只有一名男性面试官，好像还是临时抽调过来面试的，六个人一起面试，就是人事先介绍一下公司的情况 然后让每个人做一下自我介绍 他再根据每个人的简历提一些问题。初试完了之后大概等了十几分钟就有结果，通过的马上参加复试，复试的时候就是大区经理级别的来面试 再问一些更深入的问题,面试过程中按照简历内容依次提问。
然后面试官问了几个问题
1、 您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？
2、 你为什么想来我们公司工作？
3、 如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？
4、 我们为什么要录用你？(这你问我?)
挺简单的,最后通过了
我认为面试是一场双向的奔赴，我们需要对应聘者进行了解和考核，应聘者也同样有权了解我们公司及团队的状况。这样主要是为了让应聘者自行去判断自己的能力是否达到我们公司的要求和判断自己是否适合我们招聘的岗位。在介绍公司业务和团队规模的时候要注意的地方是，不要过于夸大事实或者贬低事实，避免应聘者入职之后有太大的失落感甚至被欺骗感。因为这样是不利于和员工建立相互信任的关系的。
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