2021-10-21 15:56 已编辑广东工业大学产品经理

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字节社区产品经理国际化/项目管理一面面经（二三面done）

破防了家人们，捞我的岗位是社区产品经理，面试过程中顺便面了项目管理岗（实习经历着重拆解了产品的实习，没咋准备项目管理的面试）

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一、背景：

双非本

大一下~大二下：约1年toC创业产品的产品经理实习；

大三上（11.1~12.1）：腾讯灯塔计划产品经理培训课

大三下（即暑期实习）：腾讯tge研发项目管理实习生

事实证明不该等转正躺平，不管导师、leader说得多稳...

二、时间线：

（9.24投递字节社区产品-国际化——9.24简历评估——9.29笔试——10.08通知面试——10.14一面产品秋招转推荐研发项目管理实习——10.18二面、三面——等待实习offer）

三、面试记录

10.14一面

面试官：产品小姐姐

1、面试官：介绍团队情况，讲清楚在招产品以及研发项目管理...说明是想让我转项目管理的

（面向日本市场的UGC+电商产品，目前在成长期准备开拓其他国家市场，团队需要pmo）

2、我：讲我理解的产品经理与项目经理，（以为面产品）说明偏向于产品，因为根据我的经历，了解到项目管理的工作会比较偏向于执行层面；而产品则更加偏向于方向的制定，会比较有创新的脑暴等工作...

3、面试官打断：说明产品的创新并非是产品成功的必要条件，产品的很多工作也并非有很多脑暴的机会等等；也不认为项目管理的工作是比较偏向于执行层面，项目经理的工作是比较需要全局观以及洞察力的，需要在其工作的过程中足够细心，发现团队流程中的缺陷，设计一个更高效、更适合这个团队的流程，从而提高研效。为团队做出独特的贡献。

（面试官补充：她主要是在说她认为的产品以及项目——我猜一开始就想让我转产品，听到我说更偏向产品，稍微给我纠偏吧...当然应该也确实是面试官的理解）

4、那我们开始自我介绍吧

自我介绍

5、面试官：你是否用过小红书，是否是小红书的重度用户？

答：用过小红书，但是大概一周用2、3次吧，不算重度用户

6、面试官：讲一下你理解的小红书吧

答：我理解的小红书是一个女性化UGC社区，平台上主要可以分为3类角色——内容消费者、创作者、平台方

平台方通过初期高质量PGC内容留住用户，并通过活动、功能优化等方式不断鼓励用户创作UGC内容，优化平台算法，将优秀内容升权，将合适的内容匹配给合适的用户，从而让用户在平台获得价值。

平台又通过种草内容与拔草商城的结合，实现商业化上的闭环。

（感觉回答得并不好，在面试的时候完全没有答电商，因为我完全没有用过商城功能、垂直领域没说清楚---美妆、穿搭...种草拔草社区）

7、是否有比较熟悉的UGC社区？

答：比较常用知乎和即刻。

8、讲一下知乎与小红书之间的差异与共同点

答：知乎与小红书都是UGC社区平台

差异：

（1）内容不同：知乎主要是基于问题的问答型社区。小红书主要是基于女性兴趣话题的分享型种草社区

（2）核心用户不同：小红书用户主要为30岁以下的女性用户；知乎80%用户30岁以下，男性用户略多于女性用户，比小红书更为均衡

（3）内容形式不同：知乎主要以文字内容为主，视频内容为辅。小红书主要以图文笔记、视频内容为主。这也是由于知乎与小红书产品的细分赛道不一样导致产品发展的形态的区别。

（4）商业化模式不同：小红书主要采用社区+电商的方式进行商业化盈利，知乎主要通过会员体系进行知识付费盈利

...

共同点：UGC社区平台...略（没有过多准备即兴发挥）

（小tips：也许可以通过提前联系hr，了解到团队的产品，从而有针对性地准备面试，提高面试成果的概率——但是我还没有实践过...）

9、那么你觉得知乎、小红书这些app会遇到什么样的问题，有怎样的缺点，你会如何解决呢？

......了解不够深入，就只说了营销号、骚扰信息的管控措施...

10、你的成就感来源？是否愿意做项目管理？这个岗位能否daigeini

11、（产品面试end，开始项目管理面试，同一个面试官）

说一下你腾讯的实习经历吧，你日常的工作流程是怎么样的？

在XXX部门做研发项目管理，实习还是比较浅层，主要负责需求排期、流程跟进、文档沉淀、组织协调需求与团队资源、预知并处理需求上线途中的风险、紧急情况等工作。比较深层的流程梳理、研效提升做得比较少。。。略

日常主要工作我分为需求开发前、需求执行时、需求上线后3个阶段。开发前了解需求、项目背景、团队资源，进行合理排期；执行时需求跟进记录、排查风险、协调沟通、处理紧急情况；需求上线后盘点典型问题、复盘积累进知识库，指导下一次工作。等等

深层次......略

11、你在项目管理的过程中是否遇到了什么困难，都是怎么解决的呢？

（1）技术侧流程不明，需求跟进颗粒度大——请教

（2）需求类别识别不明，特异性风险以及特异性解决方案未识别，排期误差——请教、沉淀为知识库

（3）流程改进中相关方利益未了解，流程推不动——做好干系人管理，明晰干系人...

12、团队中你是自己一个人管项目吗？是否有导师带？

答：有导师带的，讲了我与导师的分工等

13、反问：问了培养制度、base等简单问题（因为以为是产品面，没有准备好问题）

-----------------------------------------------------（二三面已经面完等实习offer了，苦命秋招人，等我有空继续更）

10.18--15:30--二面

面试官：憨厚小哥，单眼皮（后来HR介绍才知道是研发，问了很多产品问题还以为也是产品）

问的问题：

1、自我介绍

2、打断第一段实习经历：看你的实习时间是1年，那么你当时学校的学习怎么办？

3、针对第一段实习经历：产品新用户次日留存从11%提升至25%，你都做了哪些举措？

4、追问举措：具体一些——STAR：

（1）引流没问题，dau起不来，发现新增用户次留低

（2）设计一次针对新用户的产品体验调研找原因并解决

（3）设计问题，开展调研--实地、线上访谈记录汇总

（4）收集分析反馈数据

（5）分析用户需求

（6）设计需求方案、脑暴--具体方案

（7）评审排期

（8）需求执行

......

（9）上线

（10）数据分析--次留分析（指标数据如何？反馈如何?）+引流分析（次留提升根因分析：是否次留提升是因为产品优化？

-1是否因为拉新用户精准为目标用户，质量提高而造成了次留提升

-2是否因为开学了大家更积极学习了？---英语服务类产品

-3......）

done

5、转到第二段实习经历，实习过程中你提到3个多月跟进了25个需求，16个上线，在我看来这个是有点偏多的不太可能，是你自己一个人跟进的么？

6、就着你全流程跟进的需求，讲一下你是否遇到了什么样的困难，以及是如何解决的呢？

讲了一个bad case（是有认真分析的，不过bad case 我认为不要随意讲，一定要自己分析出根因，且明白之后如何处理、预防才能跟面试官讲这个。因为bad case是对团队造成了一定实质的坏的影响的）

（1）一个大的重要的活动类需求

（2）期间一次插队需求，导致deadline延期——需求变更问题

（3）新deadline悬而不决（产品未及时同步新deadline给项目经理，当然项目经理也有责任，没有彻底跟进手中的需求——工作职责的灰***域？项目经理应该主动填）

（4）在pm处需求优先级被下降——沟通问题（产品与项目经理）

（5）需求运维测步骤非常规，需要更长工期——规划排期阶段未让运维介入讨论（感觉上这个其实是比较通用的经验，一般不会在那么前期让运维介入吧。因为互联网变更太多，有可能需求中途停止，运维花费的时间就浪费了；大需求流程到达运维时可能已经过去了10+甚至20+天，需求细节都忘得差不多了，又得重新评审，反复下浪费时间；等等问题

...关于这个问题我认为在技术方案评审阶段应该格外注意与做过的需求的差异并记录，认真评估风险影响，灵活处理；或者比照同类需求的风险登记册，及早发现问题）

（6）导致需求在业务侧一再延期

（7）最后采用压缩工期方法（赶工与快速跟进）解决掉了——隐患：高强度加班导致运维侧不满，产品项目与运维侧关系微妙。需要妥善处理

7、出现了这种情况，你该如何处理？

没分情况答，我认为理想答案是——分需求诞生到上线的各个环节，每个环节出现问题怎么处理来答：

（1）需求规划

（2）需求执行（研发、测试、运维）

...

8、你如何理解研发项目经理的工作？

互联网团队中各个岗位之间，每个岗位都有自己的目标。很多情况下这些目标导致的后果对团队是有些分裂的，项目经理其实更应该从各个岗位中抽离出来，从团队、项目、产品的大局着眼，去想方法识别这些“裂痕”，引导团队成员之间达成共识，从而使团队高度配合，提高团队的自组织力与研效，最终达成项目的成功。

裂痕解释：

（1）产品也许希望需求快速上线验证，快速迭代从而让产品快速赢得用户，赢得市场——于是希望研发流程尽可能快