1、结构化面试介绍

结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。

结构化面试主要分为：行为描述性面试和情境性面试

• 行为描述性面试：行为描述面试的问题是基于关键胜任特征的行为性问题，因此，必须要对胜任特征行为要求进行工作分析来决定所需的胜任特征。
• 情境性面试：面试者的未来行为会在很大程度上受其目标或行为意向的影响。情境性面试的目的是在于给面试者设置一系列工作中可能会遇到的事情，以此来鉴别求职者与工作相关的行为意向。情境性面试的第一步也是进行工作分析，通过对关键事件分析任务所需的胜任特征而得出面试者能否胜任未来的工作。

2、结构化面试分类及面试建议

在行为描述性面试方面，根据问题涉及的内容不同，可以将问题归纳为企业文化类问题、岗位认知类问题、性格评价类问题和个人经历类问题。各类型常见问题及答题攻略如下：

（1）企业文化类问题

企业文化类问题主要是通过考察面试者对面试公司各方面的熟悉程度，来评价面试者对面试公司的意向度和对于面试的态度，属于最基本的问题，该类问题如果回答不好会让面试官觉得面试者对于面试的态度过于随便，对公司了解程度太浅会让面试官对面试者的意向度产生质疑，认为面试者即使通过面试也有很大可能会放弃选择，会对面试结果有较大影响。因此在面试前一定要对意向公司的企业文化、发展历程和业务范畴等信息做充分的了解和研究，了解的越多在面试过程中越能表现出你对公司的关注和你对于公司文化的认可。

问题举例：

问题：对本公司有过了解吗？在你心中XX公司是一个怎样的形象?

解析：首先这个问题的答案一定是肯定的，如果回答没了解过那面试基本也就结束了。在详细介绍时，可以从发展历程、公司文化、业务范畴和公司战略等方面展开说明，最好能结合一些自己的经历和真实感受来讲解，比如自己实习过，或者有认识的学长学姐在本公司工作曾经聊过等等，从侧面来反映自己对公司的关注，能够显得更加真切。回答公司的形象时，要抓住公司的核心文化和精神，进行总结和归纳。比如对于旭辉，一直崇尚“行者”精神和拼搏奋斗精神，那就可以将其直接比作一个始终向前，奔走不息的行者，勇敢、坚毅；而对于崇尚“骆驼”精神的新城，可以直接将其比作一只埋头苦干，负重前行的骆驼，皮实、不知疲倦，吃苦耐劳。再在此基础上丰富一些内容，能够一语就表现出你对于公司的了解深入程度和对于最核心文化的认可。

问题：“XXX”是公司的文化/价值观之一，你怎么理解这个词？

解析：面试官问这个问题，其实就是想考察面试者对于这项公司文化的认可度，可以从表面含义、深度剖析和作用影响等方面展开说明，同时在说明自己见解的同时，一定要将问题回归到自身，结合自己的经历来讲，可以通过讲一些自己能体现这些特质的事例来辅助说明，同时也体现自己与公司文化的匹配度。比如对于万科文化中的“劣后担当”精神，说的就是在自己的工作出现失误的时候，能够不虚报隐瞒，及时向领导、公司反映真实情况，防止事态进一步恶化，并勇于承担过错后果，同时能够在事情发生后积极寻求办法弥补过错，减少因过错带来的损失，同时还要积极总结经验教训，避免出现同样的问题。这让自己不禁想起了自己之前的一个经历……通过这次经历，让我更加深刻地认识到，劣后担当是一个人有责任意识和担当意识的体现，也是顾全大局、踏实靠谱的表现，一个能够劣后担当的人，能够将很多风险扼杀在摇篮中，确保每一个环节都保质保量完成，同时通过这个过程不断积累经验，实现稳步的提升。

问题：你了解本公司的产品有哪些系列和特色吗？

解析：在面试前可以提前到公司的官网上查询了解，一般都会有一些公司相关产品系列的介绍，一般每个公司都会把产品系列按照产品的品质划分为几个档次，比如融创的产品系就分为壹号院系、府系、源系、宜和山水系和九府宸院系等。壹号院系是融创的TOP级产品系，代表一座城市的居住标准、一般都是独一无二的“城市封面”；融创府系是以传统文化与现代城市生活相结合的住宅产品；融创源系是融创的TOP级中式产品线，根植于独特的城市文脉资源，汲取纯正中国建筑灵韵，打造“园中有房、房中有院”的中式人居体验；融创宜和山水系是现代中式产品系，强调人与城市、建筑、园林的和谐生长共处，实现自然而诗意的栖居概念，用现代中式作品打造属于当代的中式美学范式；九府宸院系是融创的新东方建筑风格产品系，运用当代的建筑语言、材料工艺、审美及视野，将中国传统生活记忆与现代居住的舒适性相结合，打造出现代中式风格的中高密度产品。另外最后还要总结一下公司产品种最具优势的一些特点，比如对于龙湖的产品，就要重点说一下龙湖的园林景观，有“五重景观”的效果，是每个龙湖产品的突出优势和卖点。

问题：为什么想要加入我们公司？

解析：回答为什么要加入某公司时，要从自己和公司的匹配方面作答，而不是傻乎乎的真的说公司哪些福利制度比较好，工资比较高之类的。最好先从公司文化、公司发展和公司战略等方面入手，只有先认可公司文化，明确公司战略，才能更好地融入这个团队，力往一处使，没有哪家公司是想招聘对自己公司文化和战略有质疑地候选人的。然后可以从公司平台、个人发展、公司氛围等方面做进一步的补充，说说公司能够提供更多的锻炼机会，有完善的人才培养体系等等，可以展现出自己希望得到更多锻炼，有上进心，积极进取的特质，也可以说说公司的氛围很好，简单直接，务实高效，能够展现出自己踏实肯干、简单务实等方面的特质，总之要让面试官感觉不仅公司吸引自己，自己还要适合公司。

问题：怎么看待实习过的几家公司，分别有什么特点，如果都拿到offer会怎么选择？/为什么不去之前实习过的几家公司，要参加本公司的面试。

解析：一般对于实习经历比较丰富的同学，特别是在某一家公司实习时间比较长的同学，一般都会被问到这个问题，因此对于实习过的公司，一定要有比较清晰的认知，清楚公司的明显特点，各方面的优势和劣势等。在回答时，一定要注意多突出面试公司的优点，如果面试一定要分析缺点，就说一些无关痛痒的缺点，这样才能显示出你对公司的认可和渴望加入的较强意愿，对于其他公司，在分析时也不可一味地贬低以显示自己对面试公司的意向，这样会让面试官感觉你有些油滑和虚伪，要客观的进行分析，抓住公司明显的特点，在讲述缺点时，可以突出那些和面试的这家公司相比有不足的一些方面。同时也要汲取各家公司之所长，说明自己通过实习培养收获了各个公司的优良品质。比如面试龙湖时，被问到如何评价实习过的中海和万科两家公司，首先需要肯定两家公司都是十分优秀的公司，作为行业头部房企，中海、万科、龙湖都具备十分优秀的平台和广阔的发展空间，但又各有特色和优势。对于工科出身的中海，在实习期间充分感受到了中海人吃苦耐劳的工匠精神以及对专业技术的重视，自己也得到了很多的锻炼提升，同时中海对成本和利润的把控也是业界的标杆，但作为一个老牌央企，公司中等级分明的组织架构和相较比较繁杂的一些流程手续一定程度上影响了工作效率，也在局部滋生了一些不太好的风气。对于重情坏、职业化的万科，能够感受到浓厚的人文关怀，也十分注重团队协作和职业化的培养，在实习过程中以身边同事为榜样，增强了自己的担当意识，提高了团队协作的能力，也学习到了完善的工程管理体系，但也正由于体系完善并且注重团队协作能力，万科对于个人能力的锻炼会相对欠缺，目前来看对于管培生的薪资待遇也相对较低。对于龙湖，公司简单直接的组织架构和工作方式，踏实务实的工作作风，和公司对员工高压的精英化培养模式，都更加吸引我想要加入龙湖，身边龙湖人过硬的业务能力，拥抱变化、拼搏向上的良好心态，结果导向、敢于挑战的工作方式，都让我感觉看到了未来优秀的自己，所以我希望能够加入龙湖，和一群优秀的同事一起，为着共同的目标一起奋斗。

（2）岗位认知类问题

除了对于公司方面的了解，面试官还会经常通过考察面试者对于房地产行业或意向岗位各方面情况的熟悉程度，来评价面试者是否能胜任相关岗位的工作。

问题举例：

问题：你如何看待如今房地产行业的“夕阳”化论？/怎么看待目前房地产的紧张局势?

解析：从当前的政策形势来看，当前政策对供需双侧的杠杆限制都在负面影响房地产的流动性，房地产融资限制全面升级，此后地产融资逐步式微，房地产融资与社融之间的裂口逐步产生；三条红线出台，全行业的总数据已经踩了其中两条，未来行业的有息负债的增长速度可能会降到一个极缓的速度中去；在按揭贷款上的限制同样在影响地产商的销售回款，按揭贷款和地产销售已经脱离了流动性周期，而出现了罕见的连续4年的减速。政策的变化为房地产行业带来了更多的风险，地产获取长期融资的能力在逐级加大，很多公司采用的高周转策略也随着监管的不断加严而难以维持，容易产生资金流断层，资金链紧张。因此房地产行业相较以前确实面临更大的挑战，但从行业整体来看，作为国民经济的支柱产业，房地产行业在中国整体经济规模中仍有着举足轻重的地位，人民的住房需求依然较大，各大公司对于土地市场的投资热情也依旧高涨，因此房地产市场依然具有广阔的发展前景。但各房企在运营过程中也要注意结合政策和市场进行战略调整，不断改善产品服务品质，提升品牌竞争力，同时大力提升项目运营能力，充分发挥其融资功能，平衡现金流和利润贡献，根据在手资金情况，稳步增加优质持有项目，在迎接挑战的同时寻求机遇，稳步发展。

问题：怎么理解XXX岗位的工作？/XXX岗位需要哪些能力和特质？/你认为你面试的岗位最重要的素质是什么？

解析：这一类问题虽然有很多问法，但是核心都是想要考察面试者对于意向岗位的理解，这决定了在将来的工作中面试者能否尽快地融入岗位，适应工作节奏，以及将来在这个岗位上可能实现的目标。回答这些问题之前，首先要去公司的招聘官网上仔细阅读意向岗位的岗位介绍和招聘要求，因为这是最为标准的官方答案，即使是不同公司的同一岗位，工作内容也可能会有比较大的差别，不要想当然的作答。同时在回答的时候，要抓住每个岗位的核心要素，将每一条工作内容和能力特质结合起来进行分析，能够展现出你对于岗位工作有深入的思考和见解。比如对于工程岗的工作，需要深耕项目一线，对项目的进度、成本、质量、安全等方面进行把控，因此就需要具备吃苦耐劳的精神、严谨认真的工作态度、良好的组织策划能力和以及目标导向和时间意识；同时由于需要经常与施工单位和各业务部门进行交圈，解决项目现场的各种矛盾冲突，确保项目各项任务的正常进行，因此还需要具备良好的领导能力、沟通协调能力和团结协作能力。

问题：你为什么适合这个岗位？/我们为什么要选择你？/和其他竞争者相比，你有哪些优势？/你具备有什么能力与这个岗位匹配？

解析：同样是有很多问法，这些问题核心是想要考察面试者与意向岗位的匹配程度，来评估面试者是否能够胜任未来岗位的工作。在回答这些问题时，首先就是要明确这个岗位是负责哪些工作的，也就是上一道题目中的内容，然后要将自己所具备的能力与特质和岗位需求的能力特质和工作内容匹配起来。在说明的时候要结合自己的一些经历进行辅助说明，能够让自己的叙述更加具有说服力，比如说明自己具备吃苦耐劳精神，能够更好地适应工程岗一线的工作环境时，可以举例说自己在之前两个多月的实习过程中，每天都督促自己到现场进行巡检，为了能够更加深入地了解各项施工技术知识，到各施工阶段的标段跟着工人走完每一项施工流程，每天徒步上下楼梯一百余层，或者举一些学校中的例子，比如在某次做实验的时候，连续三四天吃住在实验室，准备试验材料，观察试验现象，确保试验能够按时完成等等，事例不需要很宏大，但一定要能明显表现出岗位所需要的特质。

问题：为什么要选择这个岗位？/你最看重这个岗位给你带来的哪些东西？

解析：对于这方面的问题，主要是考察面试者选择意向岗位的动机是否能支持面试者长期坚守岗位并能提供源源不断的内驱力。回答此类问题时，可以介绍一下自己的职业规划，然后说一下觉得自己的各方面特质更加适合该岗位的工作，可以有更好的发展等等，最后再说一下该岗位在公司中的重要性，表示对于该岗位的认可和憧憬。比如以投资拓展岗为例，回答该问题时可以参考以下思路进行作答。首先因为自己本身是学习土地资源管理专业的，专业上更加对口公司的投资拓展岗，所以一直以来职业规划都是希望能够从事投资拓展岗的相关工作，同时通过一段时间的实习和与一些已经参加工作的师兄师姐的交流，我觉得相对于其他岗位，自己更加喜欢也更加适合投资拓展岗的各项工作，也更加坚定了自己的职业规划。长时间从事学生工作让我锻炼了比较强的沟通表达能力和团队协作能力，理工科的学习和科研经历让我培养了良好的信息搜集、数据处理能力和逻辑思维，这些都可以助力我更好地完成投资拓展的各项工作。此外，投资岗作为房地产开发流程中的上游岗位，是公司发展战略的最初践行者，决定了公司的业务发展方向和项目可得利润，工作内容涵盖了投资研判、市场研究、设计强排、成本利润测算的各个方面，从事投资拓展岗的工作可以让我熟悉房地产开发流程、工程建设进度、成本控制、财务计算、产品设置、营销策划等相关知识，对房地产政策和市场拥有更强的敏感性，对宏观经济、房地产形势有前瞻性的判断，因此我十分渴望能够加入贵公司的投资拓展部，从事自己热爱并想为之不懈奋斗的职业。

问题：说一下未来几年的职业规划？

解析：职业规划是很常规也会被经常问到的一个问题，一般在对这个问题进行准备的时候，要分三年、五年等多个档次进行准备，以应对面试官问题的变换。三年规划可以更加注重个人的提升，而五年的职业规划除了个人提升外，还可以包含一些岗位的晋升。在具体作答的时候，可以采用一些比较明确的逻辑结构，比如“总-分-总”结构等，这里列举一个“点-线-面-体”层层深入的结构形式。首先是入职后的前两年，要结合自身优势特长，在适应融入公司和岗位的同时找到岗位工作中自己擅长的一点，进行更加深入的研究挖掘，将某一环节或某一部分工作做精做深，形成自己的优势，然后在精通之后再挖掘培养其他的优势点，逐渐将自己业务条线内的工作都熟练掌握并总结出一套自己独特高效的工作方法，这时候也就能从一名基本的专员成长为业务条线内的业务主管，在之后的两到三年里，要在继续加深自身业务条线技术能力的同时，多与其他条线和部门的同事进行广泛交圈，了解积累其他业务条线的一些经验知识，将线扩展成面，由一名技术总管成长为业务能力和综合素养更加全面的业务经理，与此同时，要加强一些必要的职业能力的培养的锻炼，比如管理能力、团队领导能力、沟通表达能力等，让自己的羽翼更加丰满，由单纯的“面”扩展为有层次感和立体感的更加完善的“体”，由一名业务经理继续成长晋升。

问题：你觉得这个岗位在房地产行业扮演什么样的角色？

解析：这个问题要根据每个具体岗位来分析作答，首先要明确该岗位的工作内容，并清楚该岗位的上下游岗位和平行岗位，知道各部门各岗位之间的关系和联系，这样才能更好地进行作答，下面简单对一些岗位进行举例分析，在正式作答的时候可以对每个岗位的内容进行更加全面详实的补充。

l 投资拓展岗：投资岗是房地产开发流程中最上游的一个岗位。工作内容简单概括来说就是协调内外部资源完成“拿地”。房地产是一个高度依赖土地的行业，没有土地就没办法进行后续的开发，尤其是在现今优质土地越来越少，竞争越来越激烈的市场背景下，优质土地的储备成为了各大房企战略的重中之重，因此投资拓展岗可以说是房企的采矿机和掌柜，发掘优质土地资源，与其他公司谈合作谈生意，决定公司盈利利润。

l 运营管理岗：运营管理岗主要负责规划集团中长期发展战略及组织架构、管控模式等经营策略，建立健全集团运营管理体系，对年度经营计划、重要运营节点进行运营督导，对各区域/城市公司、项目公司开展经营绩效考评。运营岗存在的意义是带领企业冲破“天花板”，引领企业进行业务创新，也有责任带领企业进行模式转型，可以比作是公司的导向标和发动机。

l 成本管理岗：主要负责签证变更测算，进度款审核，预结算，资金计划，动态成本以及招标采购，供应商管理，合同纠纷，索赔等等，还要配合投资部完成拿地成本测算，方案测算。可以比作是公司的省钱小达人和“约法三章”者。

l 工程岗：工程岗就是产品建设的一线岗位，工程是房企的业务中心，招采设计成本都是为工程服务的，营销、客服、物业也是以工程为基础的。工程岗的工作职责主要包括在施工现场管理施工单位，负责项目进度推进，并对项目的质量和安全进行检查管理，负责技术支持，同时日常工作中可能还需要跟质监站、环保局、市政管理等政府单位打交道。工程岗可以比作战斗在一线的战士老班长，不仅要自身素质过硬，还要领导好自己的战斗班子打好团战。

l 设计管理岗：设计岗主要负责制定设计任务书，将各部门的需求传递给设计院，并负责设计评审，协助解决施工过程中的技术问题，也有少部分的设计人员专门从事研发和管理工作。设计管理岗的工作间接决定了公司的产品竞争力，影响产品的去化，因此也是公司的重要部门，可以将其比作公司的“军火专家”，为公司提供源源不断地先进“兵器”。

l 营销管理岗：营销岗是整个房地产开发流程中的最前沿岗位。主要负责项目定位及营销推广方案的制定，项目价格管理及推广活动执行，完成市场研究与营销推广渠道维护。房地产开发的最终目的就是将房子建好卖出去从而进行盈利，而营销岗前期对于房地产市场的调研，对产品的和客户的定位以及销售期间的工作情况直接决定着产品的去化，从而直接影响项目的利润，从结果导向和目标导向的角度来看，其他部门应该优先围绕项目的各销售节点和销售活动配合开展各项工作，以确保产品的去化和资金的尽快回流。因此营销管理部门对于房地产公司来说有着至关重要的地位。

l 人力资源岗：人力资源是社会各项资源中最关键的资源，能够对企业产生重大影响。人力岗主要负责员工关系、基础岗位招聘、培训等相关工作，参与公司以及部门各项活动的策划、组织与宣传等，在公司的组织发展、重要决策中都有所助益，类似于军队中的“军委”参谋的角色。

l 开发报建岗：在项目开发之前，公司需要完成很多必要的报规手续，开发报建岗就负责和政府协调，办理规划证、施工证等一系列证件，协助各项目主管制定报建计划，完成报建资料的收集,报建资料的整理、传送等，就像是公司的先锋部队，为项目开发开通道路。

l 招标采购岗：部分房企的招采是属于成本部的，也有一些房企会单独有招标部或者采购部。从项目开工之前到项目竣工交付，大大小小单位的招标是贯穿其中的，招采岗需要根据各个项目的进展安排施工单位的招标，是公司的采买专家。

l 品牌管理岗：品牌管理岗在有些房企里属于营销部门，有些房企里则会设置单独的部门。在战略层面上，品牌管理者通过大数据做分析，推导品牌战略，为企业决策者建策献言，是一个企业的“谋士”。在战术层面上，品牌管理者要规划好品牌落地的路径，如遇危机公关更是要冲锋在第一线，则担当起战士的角色。

l 客户关系岗：客户关系岗主要负责参与项目全周期的客服管理工作、客户满意度提升专项工作和项目集中入伙交付策划工作，促使项目交付有序组织，协调处理客户投诉，提升业主满意度。近年来客户关系岗逐渐被各大地产公司所重视，已经成为地产公司不可或缺的部门。

问题：对于投递的岗位的未来发展怎么看？

解析：这道题相较于上一题来说，要更加侧重岗位的未来发展趋势，这就要求对一些政策和行业发展趋势有比较多的积累，需要平时就要多浏览一些相关的文章和资料，看的多了，想的多了，自然就能够有一些独特的见解了。比如对于投资岗，土地市场收紧，三条红线和集中供地政策出台，融资难度加大，项目利润降低，都让拿地形势越来越紧张，一级市场拿地难度越来越大，相比之下，二级市场受到了更多的关注并且更加活跃，收并购和企业合作开发的现象越来越多，因此投资岗也应该随势而动，注意进行工作重心的调整，积累二级市场资源，多方面寻求投资机会。再比如对于成本岗来说，降本提效是当下各个公司所提倡的内容，因此成本岗在将来的工作中工作任务会愈加艰巨，在保障产品质量的原则上不断降低项目建设过程中的各项成本支出，提高项目利润，这就要求成本岗的同事在工作过程中做更多的调研和计算工作，形成一套更加严谨完善的成本控制体系，实现降本提效的目标。

问题：为什么要选择一个专业不对口的岗位？

解析：首先要清楚面试官问这个问题的目的，并不是直接否定了你应聘这个工作的可能，毕竟专业对口也只是岗位要求中的一个方面，并不是完全的决定性因素，只要你能够证明自己胜任岗位的工作，并且具备发展潜力，就可以弥补专业不对口的劣势。然后要对意向岗位做十分充足的功课和了解，让面试官觉得你不只是一时的心血来潮，如果连意向岗位的工作内容和要求都搞不清楚，就会显得更加随意和敷衍，同时要分析清楚自己对于该岗位来说，除了专业不对口，到底有哪些优势和劣势。在作答的时候，要清晰地说出有助于自己胜任意向岗位的优势，并结合一些事例加以佐证说明，比如说自己之前也做过一些职业测试，结果显示自己具备沉稳、细心、逻辑性强等特点，很适合XXX岗位的工作。然后要有逻辑地说出自己为从事该岗位做过哪些准备，比如提前看了很多相关业务培训的书籍，并努力争取参加了岗位相关的实习，积累了一定的工作经验，可以弥补在专业方面的欠缺。同时要保持自信，表明自己有较大的潜力，专业基础是一个人所擅长之处，应该是加分项，而不应该让其成为自己的限制，和一些专业对口的人来比，我可能在某些方面目前有所欠缺，但自己专业的学习也让自己收获了扎实的理论知识和较强的学习能力，更愿意付出加倍的努力，因此相信自己在入职之后可以很快地弥补自己的不足，甚至超越那些专业对口的人，同时也发挥出自己独有的优势走入岗位后能够获得更快的成长，不仅能迅速弥补之前专业方面的不足，更能实现各方面的超越。

问题：对这项工作，你有哪些可预见的困难？

解析：在回答该问题时，可以做一定的客观分析，提出一些更类似于挑战或者岗位上每个人都要面对的一些困难，比如工程岗要几年如一日，处理好项目现场繁杂的事务，细心谨慎，确保每一项分项工程都能按时保质保量完成，设计岗要面对一张张复杂的图纸，仔细核对每一处结构图纸的准确性，并协助工程岗对施工过程中的一些问题进行图纸深化等；同时要重点阐述一些自己对于这些困难所持有的态度和克服困难迎接挑战的决心，工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。

（3）性格评价类问题

不同性格的人面对工作内容时，会有不同的态度和行为，因此公司在进行招聘时，HR通常会通过提问，对面试者的性格特点进行评估，从而与工作岗位进行匹配。

问题：怎么考虑工作忙没时间顾家？/如何平衡工作与生活？

解析：本道题目的在于考察员工对于工作与生活的态度，能否协调多少精力投入到工作中来，因此在进行作答时要确保答案起码不会影响到正常的工作进行。对于工作和生活的平衡，不是取舍，而是阶段性的调整。在职场成长期，应该全身心投入到工作中，特别是在参加工作的前几年，是学习和重塑的黄金时间，应该抓住机会努力汲取和成长，打牢基础，同时要保持对生活的热爱，在空闲之余多进行体育锻炼，保留一些不需要耗费太多精力的兴趣爱好，疏解工作压力，调整状态。在职场成熟期，可能已经取得一定的成就，并且可能要面临结婚、生子等问题，这个时候生活占据了你一定的时间和精力，应该在确保各项工作保质完成的情况下，利用前期的经验和技术提高工作效率，将节约出的时间用来照顾好家庭，家庭照顾好了才能让工作无后顾之忧。在职场衰退期，自己的精力和效能有所下降，应该更多地回归生活，享受生活的平静，为更有能力的人提供机会和指导，将自己的经验传承给新鲜的血液。

具体来说，平衡工作与生活最为重要的就是要过得有效能，可以遵循“快工作、慢生活”的原则，工作时努力追求时间的质量，提高工作效率，力求尽快完成工作，比如在每天下班前做好第二天的计划，这样第二天就可以快速进入工作状态，坚持要事优先，并保持专注，找到适合自己的工作节奏和工作方法，同时做到劳逸结合。下班后，把节奏变慢，陪伴家人，尽情去享受生活的美好，追求时间的质量。努力提高工作效能，才能有更多的时间留给生活。想要生活和工作保持平衡，还要学会把自己的时间投入到自己真正应该去做的有意义的事情上去，做最有意义的事情，才能够把事情完成的更好。

问题：说说你对互联网和地产工作强度的认知？/怎么看待现在的内卷现象？

解析：首先要明确的一点是，在这个疯狂内卷的时代，已经基本没有强度小且回报高的工作了，甚至很多行业的工作都是强度大且回报低，当今时代是需要一分付出换取一分回报的，因此对于回报尚且比较可观的互联网和地产行业来说，虽然工作强度较大，但仍然是当下十分热门的求职去向。因此在回答这个问题前，要先做好充分的思想准备，既然想要加入这个行业，就要先从内心接受较高强度的工作，并把它当做一个锻炼和提升的机会。在进行作答时，可以先肯定高强度工作的事实，对于高强度和内卷的态度，首先要表明高强度和内卷有它积极的一面，能够让人不安于安逸，时刻有一些压力，实现更快的提升和成长，但也要表示高强度工作和内卷并不等于是无效加班和逢场作戏，我们不应该完全是木讷地堆时间和精力，而是应该不断提高工作效率和人均效能，正所谓磨刀不误砍柴工，这样才能事半功倍；同时应该将目光放长远些，多关注自己实实在在的成长和未来的发展，这样才能让自己能够脚踏实地地不断向前进，而是在内卷的漩涡里原地打转。

问题：在工作过程中，你更倾向于做制度的遵循者还是改革者？

解析：该问题主要是考察面试者的执行力和创新意识，倾向于制度者的人具有较强的执行力和服从意识，能够严格遵守公司的各项规章制度，性格上面也会更加踏实靠谱，但同时也可能会因循守旧，不懂变通，难以实现新的突破等；而倾向于改革者的人具有良好的创新意识和开拓的思维，能够紧随潮流，不安于现状，寻求更加先进的制度或方法，永葆新鲜，但同时也可能会过于激进，容易浮躁，难以沉下心来等。因此，两种倾向都各有利弊，最重要的是要搞清楚意向公司和意向岗位更加需要具备哪方面性格特征的人，再灵活做出选择，组织语言进行作答。当然还有另一种思路就是选择中立，认为我们在日常工作中要做制度的遵循者，依照公司的各项规章制度处理日常工作事务，服从公司的管理，但也要在用老方法解决问题的同时积极思考寻找更加高效的新方法，并及时提出修改建议，由公司组织相关经验丰富的专家进行讨论评估后采纳推行，帮助公司完成改革升级。

问题：如何和供应商建立良好关系？

解析：该问题主要考察面试者的外向性格、人际沟通能力和关系维护能力，同时由于问题比较具体，还要结合一些具体的专业经验。针对供应商公司层面，与供应商进行接触时，首先要坚持互利共赢的原则，大家都是各为其主，都是为了通过生意获取利润，所以利益是双方最直接的纽带，本着互利互赢的原则，协议商价，可以使双方增加信任，对于供应方的一些诉求，一方面要坚持争取我方的利益最大化，另一方面也要对一些原材料涨价等客观因素表示理解和适当的让步，合理提出反价意见，寻求长远的合作。其次，要坚持公平公正，互相尊重，尊重是公平交易的前提，让别人感受到尊重才能获得更好的反馈。同时在接触过程中，也要针对双方的公司业务制度提出合理的整改建议，提升双方管理水平，改善供应商交货能力，便于开展合作。针对个人层面，要维系好与供应商业务人员的交情，节假日时间可以进行必要的祝福，赠送一些节日福利，增进感情交流，方便在后续合作中获争取更多的有利条件。

问题：说说你的优缺点？/你的同学老师对你的评价是什么样的？/你上一次实习中工作领导或者工作伙伴对你的评价是什么?/你觉得自己哪方面的能力需要进一步加强？

解析：这几种问法都是在考察一个问题，就是从面试者的自我评价和他人评价中来直接了解面试者的性格特征和能力素质。不同的问法回答思路也都差不多。在构思答案前，首先要考虑两个问题，一是你到底具备哪些优点和缺点，哪些又是和别人相比更具优势的，另一个是你的这些优点和缺点，是不是符合这个岗位要求，是否会影响岗位的工作。

在介绍优点时，要结合具体的一些事例做简单的说明，一般是讲一些学习、工作和生活中的事情。在所有的优点中，要突出那些和公司文化、意向岗位要求最能匹配的优点做重点说明。在介绍缺点时，对自己的缺点要坦然承认，博得认同，重要的是让面试官认同你谈及自身缺点的态度，让他认为你是一个很实在的，不虚造声势的人，对有缺点的人来说，无论是消除误会还是坦然承认，都会让面试官对你的消极评价转化为积极评价，做太多的掩饰和辩驳反而会让人感觉不诚实和虚伪。具体进行选择时，要结合本人实际，并选择对意向岗位工作影响较小的缺点进行说明，最好是那些表面来看是缺点，但对于意向岗位来说反而是能有用处的缺点。比如在进行表述时，没有说是自己的缺点，而是讲作为职场新人来说大家可能普遍存在的共同缺点（工作经验少、阅历浅、专业知识不足还需加强学习等）及自身个性方面的一些无关痛痒的缺点（过分追求完美、或过于追求工作效率等）。同时，在讲述完自己的缺点以后，一定要表明自己也正在努力克服和改进。再比如应聘财务岗时，说自己过于谨慎，不够果断，容易纠结，而这些缺点对于需要日常精打细算，做事认真而又不需要果断决策的财务岗来说，反而是对工作有一定帮助。

问题：压力大的时候，如何解压？

解析：该道题主要考察面试者的抗压能力和压力调节能力，在作答时可以结合自身在高压情况下完成任务和有效排解压力的具体经历来说明自己是如何处理压力的，增强回答的说服力，让面试官更加认可自己的抗压能力。但在列举事例的时候要避免暴露更大的缺点，比如列举了因为拖延而不得不快速完成项目而感到压力的故事，这个事例中的高压是由于自己的拖延而造成的，原因出在自己身上，并且是本来可以避免的，这样反而就适得其反了。所以更好的做法是列举同时完成多项任务或者时间紧任务急的事例，比如一边实习一边又要兼顾自己在学校得学生工作，有的时候很多事情会安排在相近得时间，两边得事务又都很重要，都需要在规定时间内完成。这样既能直接展现高压的情景，又能从侧面显示出自己过硬的综合素质能力。在对事例进行具体讲解的时候，要将重点放在如何排解压力上，而排解压力最好的方式，不是逃避压力，而是找到压力产生的源头并解决它。以上面的事例来说，排解压力最好的方式，就是将两边的事务都梳理清楚，然后根据事务的紧急程度和重要程度进行排序，制定好各项事务的完成计划，有条不紊地一项一项稳步开展，对于有冲突的任务，在必要时要做出协调，是在调整不开的，要充分发挥团队的作用，因为不管是在公司工作还是在学生工作，都是需要团队协作的工作，要安排好各项任务的分工合作，所谓“磨刀不误砍柴功”，提前做好计划和分工，才能更加高效高质地完成各项任务。最后，还要调节好自己的心态，不应过分关注你感受到的压力，而是将压力看作是一种激励因素，能够让自己具有更多的动力，获得更快速的成长和提升。

问题：用三个关键词来介绍自己。

解析：该道题目和列举优缺点的问题类似，但又不完全相同，因为介绍自己的关键词，不一定就是优缺点，也有可能是对自己一些经历的概括，比如丰富的实习经验、突出的科研或竞赛成果、优异的学习成绩等等。至于具体的关键词，可以用实习达人、竞赛先锋、优等生等表述都可以，当然关键词也可以是自己的一些优点，但在众多可以说的关键词中，挑选出的三个关键词一定是要有营养的，和公司文化、岗位要求相匹配的，这样才能打动面试官，获得这一道题目的加分。

问题：向往的团队氛围是怎么样的？/你喜欢什么样的工作环境?

解析：本道题目是想通过面试者对团队氛围的要求，来推断面试者的性格特点，评估面试者是否能很好地融入公司和部门。在进行作答时要针对意向公司有所区别，结合意向公司实际的内部氛围进行作答。比如对于重情怀且十分注重团队合作的万科，就要更加注重团队的凝聚力、同事之间的和睦和沟通交流的顺畅（合伙奋斗、背靠背信任、照顾比自己弱的人），以及公平公正的考核晋升体制（阳光照亮体制）等等。对于简单直接，相对自由随性的龙湖来说，对于团队氛围就要倾向于简单直接的组织架构和人际关系，务实高效和结果导向的工作模式等等。

问题：你最喜欢和最不喜欢和哪种人一起工作?/ **谈谈对你影响最深的一个人？**

解析：这个问题表面看是在问面试者印象中的其他人，实际上是在考察面试者自己的能力和价值取向，喜欢的人身上所具备的特征，就是面试者身上具备或者希望培养的特征，而讨厌的人身上所具备的特征，就是面试者身上不存在或者想要改正的特征，依据此来推测面试者的性格特征和能力素养。因此在准备这个问题的时候，首先要思考清楚哪些特征是公司和面试官所喜欢的，又有哪些特征是他们所排斥的，再根据这些特征来匹配生活中所遇到的人和事来进行作答。对于喜欢的人，可以是实习过程中认识的吃苦耐劳的老师傅，是学校中认识的对自己高标准严要求且自制力很强的师兄，还可以是在生活中经常照顾帮助自己，热情洋溢、积极阳光的室友等等。对于不喜欢的人，可以是自私自利、精于算计的同学，是消极怠工、得过且过的同事，还可以是脾气暴躁、容易冲动、没有规划的莽夫等等。最后，要在举例后说明自己之所以喜欢和讨厌这个人的原因，对于影响最深的人，还要说明之所以影响最深的原因，至于影响，可以是思想和心态方面的，也可以是行动和习惯方面的。

问题：我们认为以你的能力难以胜任这个岗位的工作，你怎么看？

解析：这是一道典型的压力面问题，目的在于考察面试者的抗压能力和临场应变能力，面试官会故意提问一些对面试者进行否定或难度比较高的问题来观察面试者的反映，因此在应对此类问题时，首先要稳住自己不要过于紧张慌乱，然后可以从以下一些方面进行回应，面试本来就是7分实力，3分运气，所以仅通过一次面试很难对一个人的才能和品格有十分充分的了解，毕竟二十分钟的时间很短，而将来的工作却是很多年；当然对于这种结论，最大的原因可能还是我的能力有所欠缺，今天的表现和发挥未能得到诸位面试官的认可，因此无论面试结果如何，我都会将这次面试当作一次自我省查的机会，发现并弥补自己的不足，更希望以后还能有机会向各位面试官讨教；在以后的时间里，我会好好总结经验教训，加强学习，使自己能够胜任岗位的各项要求，也希望各位面试官继续对我进行全面、客观的考察。

（4）个人经历类问题

在结构化面试中，面试官也很喜欢通过要求列举事例的问题来考察面试者的一些基本素养，所以在参加面试前一定要对自己简历中提到的经历仔细梳理和反思，熟悉其中的每一个细节，大概率会被问到简历中的事例问题。

问题：在实习、大学期间或学生工作中遇到的比较失败/遗憾/遭受挫折/最后悔的一件事？/列举一个自己受到批评的例子？

解析：这个问题的关注点，是在于如何克服和经历挫折后你的反思与收获，而不是真正关注挫折、遗憾的事件本身，从而考察面试者的毅力、韧性和分析解决问题的能力，所以在作答时可以对事例进行简单的阐述，重点说一下挫折的原因分析、克服挫折的过程和通过这件事情自己的一些反思和收获。比如说自己在实习过程中，领导交待自己跟进和推进样板间的部分流程，但在实际过程中，自己没能掌控好各项工序的时间节点，导致施工进度延后了不少，也被领导批评，在事情发生后，自己进行了深入的反思，找到了这次失败的原因，一是自己的工作经验和专业知识欠缺，不懂的问题也没有及时主动地搞清楚弄明白，没有能清晰地掌握各项工序的施工时间和技术要求，二是没有和施工单位进行充分的沟通交流，并且沟通用过程中没有严格明确各项时间节点和要求，出现了监管不力的现象，三是自己没有调整好心态，没有协调好学生和工程人的身份，没有以一名职场工程人的标准严格要求自己。分析清楚原因后，在接下来的实习中我重新端正了自己的心态，将自己从一名学生的身份中抽离出来，从一名在职员工的角度来思考和解决问题，同时也加强了相关专业知识的学习，积极请教身边的同事和各施工单位的管理、技术人员，每天都前往工程现场进行巡查和学习，增加实战经验，也加强对施工单位的监管和交流，在每项工序进行前进行技术交底并明确时间节点要求，每项工序结束后进行质量检查，确保各项工序在规定时间节点前保质保量完成。这次挫折/失败经历，为我提供了深刻的教训，也让我在弥补错误的过程中有了很大的成长，为我将来正式走上工作岗位打下了坚实的基础。

问题：分享一件让你觉得有成就感/最有挑战性/最困难/印象最深刻的一件事情？

解析：和上一个问题类似，这个问题并不是想关注你具体的经历详情，而是想通过你以往的学习、生活中所面对的挑战、收获的成功的事例来间接考察你的性格特征、价值取向、解决问题的能力和学习能力等等。因此在进行作答时要跳脱出事件本身，重点表现自己在这个事件中所付出的努力和收获，以及对自己各方面的影响。列举的事例不一定是要十分宏大的事情，一些小的事情表达好了甚至会比一些难以引发共鸣的宏大事情更有效果。比如说自己在之前营销岗实习过程中，第一次踩盘就出色地完成了任务，虽然事情很小，但过程却比较艰辛，由于是第一次进行踩盘，所以并没有什么经验，就在任务开展前提前进行了大量的资料搜集，一方面积累踩盘技巧，明确踩盘目标，另一方面明确各目标项目的基本信息，以便在踩盘过程中能够更高效地获取有用信息。在实际踩盘过程中，由于是通过扮演购房者进行暗踩，所以在尽可能套出各项信息地同时，还要尽量保证不被人认出，否则便很难获得最真实的信息，这也为任务增加了不少难度，为了更加逼真，在每个项目进行踩盘时都当作是自己在进行购房前的调研。由于是在暑期，当天的气温很高，同组的搭档在踩过几个项目后都已经有些疲惫，积极性也有所下降，为了能够顺利完成任务，身体素质比较好的我也主动提出帮同组的搭档背包，并鼓励他们重新提起斗志，一天下来，我们成功完成了各项任务，并在过程中熟悉了营销踩盘的基本流程和注意事项，在后续完成踩盘报告的过程中通过总结提炼，熟悉了对应板块的房地产市场情况，积累了房地产市场研究的诸多经验，为后续的各项工作奠定了良好的基础。

问题：介绍一段印象最深刻/收获最多的实习经历？/通过实习，你获得了哪些收获？

解析：这道题主要是考察面试者的学习能力和发展潜力等，在介绍时，选取实习中最具代表性的一个实例即可，也可按上一题的思路进行作答。在收获方面，可以从多个方面进行说明，首先是心态方面，通过实习，完成了从一个在校学生到一名职场新人的心态过渡，让自己摆脱了学生身份的稚气和天真，变得更加成熟稳重，单和一名合格的职场人来比，还具有一定的差距，所以我会在以后的工作中继续努力，完善提升；其次是在个人能力方面有了很大的提升，每天在与各部门同事的交圈中充分锻炼了我沟通表达和团队协作的能力，日复一日的工作和汇报让我锻炼了良好的逻辑分析能力，身边同事拼搏奋斗的状态也深深感染了我，让我有了更高的目标，并为之持续奋斗等；最后是在工作经验和专业知识方面，几次实习经历让我对XXX岗位有了更加深刻的理解和认识，积累了丰富的工作经验，加强了专业知识的学习，为将来的工作打下了坚实的基础。

问题：你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的？/曾经和别人有发生过分歧吗，是因为什么原因，如何解决的？/列举一个说服他人的例子?

解析：这道题目主要考察面试者组织协调的能力、说服辩论的能力、分析解决问题的能力以及坚持不懈的毅力等方面的素质。所以在对这道题进行作答时，需要包含以下几个方面的内容，首先简述事情的背景和事情的大概情况，为什么需要说服别人来接受自己的观点，双方的观点和主要矛盾点是什么，自己是如何考虑的，为什么不认同对方的说法。然后阐述自己 具体是如何说服别人的，运用了哪些技巧，最后要说一下解决的结果，对方前后有了哪些变化，给了你怎样的反馈，要注意只有成功让对方从内心赞同你的观点，才是真正的达成目标。

问题：你如何和他人合作，共同实现一个重要目标？/请你举一个团队合作的例子？/列举一个完成比较复杂工作或举办最成功的一个活动的经历？

解析：该题主要考察面试者团队协作能力、沟通交流能力和统筹策划能力等方面的素质。因此在进行作答时首先需要介绍事情的背景以及目标的重要性，以结果为导向展开介绍，然后要说明团队大概的分工情况以及自己在团队中担任的角色，以便介绍自己在整个任务过程中的贡献，最后再交代一下任务/目标的完成情况和达成的效果。除此之外，还要对团队合作过程中遇到的一些困难和问题进行突出说明，并介绍自己是如何帮助团队解决这些问题，通过这些问题有哪些感想和收获等。比如举例说明自己参与筹备学校迎新晚会的事例，作为一年一度的大型文艺类活动，参与人数众多，关注度很高，因此需要进行认真筹备和反复排练。其中的工作内容包括嘉宾邀请、流程策划、节目遴选排练、物料准备、设备租借、舞台布置、秩序维护、赞助商洽谈等，自己在整个过程中担任物料和后勤保障组的负责人。在筹备期间，首先与各职能组组长进行会议交底，明确自身工作内容和其他小组需要配合支持的需求，然后组织组内会议，根据工作内容合理分工，完成了各项物料准备工作，在完成自身任务之余，还主动带领组员支援其他小组的工作，保障了迎新晚会的顺利举行，并收获了同学们的一致好评。在任务过程中，由于每个节目都需要不同的道具，所以需要和每一个节目的演员进行对接，统计道具和灯光、话筒设备需求，比较繁琐，为了更好的解决这个问题，建立了节目负责人的群，将道具准备情况在群内及时进行通报，并要求每个节目的负责人进行核对确认，确保所有道具在活动开始前都能及时到位。另外作为后勤保障组，除了做好自身的一些工作之外，还要为各个小组提供后勤保障服务，比如为大家提前预定工作餐，看护背包物品等，这些都需要和各部门做好沟通对接。

*问题：列举一件体现领导力的事情？你在其中扮演了什么样的角色？/在团队中你最擅长担任什么角色？ *

解析：这个问题主要是考察面试者的领导能力和组织协调能力，判断面试者是否显示出令人信服的领导力和个人魅力，是否能够驾驭团队，是否能够激励团队成员向着共同的目标前进等。在进行作答时，可以结合宝洁的“5E”模型组织答案，要在细节中表现出高瞻远瞩、全情投入、鼓舞士气、授人以渔、卓越执行五个方面的特质。在具体实例选择方面，可以讲述在学校组织协调过的一个活动，比如校园十佳歌手、迎新晚会等大型活动或者一些创新系列竞赛等。在讲述之中要包含组织团队并进行安排分工（知人善用，比如安排活泼健谈型的组员去负责重要的沟通工作等），时间流程规划，队员激励（比如针对独立思考型的队员，给他相对自主的空间；针对雄心勃勃型的队员，给他赋予更大的责任，让他更有干劲等）

保障措施（比如当队员出现意见不统一的时候是如何协调的，当工作出现瓶颈的时候是怎么寻找突破口的等）以及事件结果等方面内容。最后再谈一下经过此次事件之后自己的变化和收获，对事件进行复盘，分析不足，汲取经验，并在以后的活动中进行改善提升。

问题：自己制定了高目标，并不断克服困难和挑战实现目标的例子？

解析：这道题目主要是考察面试者是否有勇气挑战高目标，是否能坚持结果导向的工作方式并实现有效激励，是否具有较好的组织策划能力和执行力等。题目的关键词是“制定”、“实现”、“高目标”，因此在组织答案时也要围绕这几个词，列举的事例最好是一些可以比较容易获得“加分”的主题，比如说努力准备考研，认真准备比赛项目，完成极具挑战的实习任务等，表达出这个目标“高”在哪里，显示出自己是一个敢于挑战自我的人；然后还要分析出完成目标过程中的主要难点和关键因素，针对性地给出解决方案，制定一个切实可行的执行计划；还要说明自己是如何认真执行这个计划的，执行过程中克服了什么困难，最后得到了一个什么样的好的结果，记得能量化的一定要量化；最后最好再说明以下自己通过这次事件收获了什么，比如收获了自信，锻炼了意志，对未来有了更清晰的规划之类。

问题：在学校印象最深刻的一门课是什么？

解析：该题主要考察面试者的学习能力、学习热情和专业知识等方面，在进行选择时最好选择一门和岗位工作有密切相关的课程，比如对于工程岗，可以讲述《混凝土设计原理》或《土木工程施工》等课程，对于成本岗，可以讲述《工程概预算》等课程，然后具体说明课程中的知识体系对将来工作的帮助，显示自己扎实的专业理论基础。当然也可以说一些专业外的课程，重点讲一下课程为自己带来的收获，也可以是因为老师或某一节课发生的一些事情为自己带来了一些启示，影响了自己，养成了一些良好的习惯等等。

问题：介绍一下自己在大学的学生干部经历？

解析：该题主要是了解面试者的学生工作经历，侧面反映面试者的领导能力、管理能力等方面的素质。在具体进行介绍时，最好能根据时间先后进行介绍，对于有重合的学生工作经历，只需要详细讲述职务最高或者最重要的那一段经历即可，在详细展开时，要强调一下学生工作对自己的影响，自己在过程中的所思、所想和所得。比如说自己曾经担任学院研究生会的副主席职务，分管就业指导部和体育部的相关工作，在任职期间，带领成员多次举办大型就业指导活动和体育活动，如模拟招聘大赛、趣味运动会、校园欢乐跑等等。其中在就业指导方面，为了让同学们获得更多的锻炼机会，带领部门成员主动联系多家企业，校企联动开展一系列的求职培训、企业开放日、高管面对面等活动，累计参与人数超一千余次，助力学院同学秋招顺利斩获理想的offer。还多次作为学生代表与学校就业指导部和企业领导进行座谈，反馈同学们最为关注的就业问题，为同学们解决就业难题。以上丰富的学生工作经历，不仅让我收获了一段十分难忘的时光和一群志同道合的小伙伴，还充分锻炼了自己的领导能力、组织协调能力、团队协作能力和沟通表达能力，助力我在以后的学习工作中地每一步都走得更加稳健。

问题：介绍你在实习经历中，体现你沟通能力的例子？

解析：房地产是一个以管理为主的行业，沟通能力几乎是每个岗位都需要具备的能力，所以对于沟通能力方面的问题是一定要提前做准备的，能体现沟通能力的，最好是能够处理多方沟通，并能解决矛盾纠纷的事例，因此可以和解决纠纷矛盾的事例来一起进行准备。这道题目限定了在实习经历中，所以最简单的例子一是和同部门或不同部门的同事之间的沟通，包括在工作过程中必要的拉通，比如投资岗在做项目研判的时候需要寻求营销、设计、成本、报建等部门的同事的业务支持，营销进行板块土地市场和房地产市场的研判以及对产品的定位，设计进行方案强排，成本进行成本测算，但由于各部门都有自己各自的工作，所以很难第一时间做出配合，而项目研判的时间也很紧张，所以经常需要催促各部门的同事。另一方面是和上、下级单位相关人员的沟通，比如工程岗在对现场进行管理时，需要管理很多的总分包单位，经常会出现某单位拖延工期或者几个单位之间出现利益纠纷和互相干扰的情况，基本每天都需要沟通协调各方关系，而且施工单位的人都是一些老油条，所以沟通交流起来的难度也会更大。在沟通技巧方面，一方面不管是对同事还是对其他单位的人员，首先要坚持互相尊重的原则，因为只有尊重别人才能换取别人的尊重；其次是要换位思考，不可过分为难，虽然要以保障工作的正常推进为原则，但也要体谅别人的难处，真诚地进行沟通，这样才能让事情更容易得到解决，避免发生无谓的争吵；另外还要抓住主要矛盾，从根源上解决问题，比如协调两家单位的施工冲突问题，要清楚双方的最核心的诉求，若不能同时满足时，就要说服双方或某一方先做出让步，确保事情得以推进。

问题：一直以来有没有坚持时间比较长的一件事？为什么可以坚持这么长时间？

解析：面试官问这个问题，不是想简单地了解你的兴趣爱好，而是想通过这个问题来间接考察面试者的性格、毅力和激励因素。在进行作答的时候，也要在事例中多体现自己的优点和能力。比如说自己坚持一年多夜跑，即使是在实习期间，有时晚上十点多回到出租房也会换上衣服围着小区跑几圈，这样一方面可以体现出你持之以恒的毅力，还能体现出你良好的抗压能力、健康的生活习惯和乐观的工作态度。对于为什么可以坚持这么久，一方面是白天忙于科研或工作，运动比较少，所以想借助夜跑来锻炼身体增强体质，另一方面是喜欢在跑完步后散步的过程中享受生活的平静，疏解压力，并对一天的事情进行回顾和复盘，总结得失，并对第二天的一些事项进行提前规划。再比如说自己坚持最长时间的事情，就是一直担任学生干部，一方面学生工作经历让自己在能力和综合素质方面都获得了极大的提升，让自己锻炼出了出色的领导能力、组织协调能力、团队协作能力和沟通表达能力，为自己在学习、生活和工作中的事务处理打下了非常坚实的基础；另一方面，在为同学们服务的过程中，不仅充实了自己的大学生活，还让自己实现了自身的价值，增强了自己的自信，也让自己获得源源不断地内驱力。

问题：列举一个主动承担别人都不想做的任务的例子？

解析：该道题主要考察面试者的内驱力、积极性、责任感和吃苦耐劳等方面的素质。问题中的关键字在于“主动承担”、“别人都不想做”,因此在进行事例阐述的时候一定要侧重表现出这两个方面的内容。比如在一次学期末举办的评比活动中，有一些繁琐的联络工作需要完成，要对接每一位候选人收集申报资料并完成资料整理和分类，之后还要对照评比规则对每份资料进行评分和核对工作。由于是期末阶段，大家都需要备考各门课程的期末考试，所以在任务发布时没有人愿意承担，虽然自身也有期末考试，但我还是主动请缨完成这些事项。为了能够提高效率，我提前编辑了收集材料的通知的要求，并在提交过程中就让大家按分类提交，还让大家提前根据评分规则进行了分数自评，这样在资料收集上来以后，只需要对每个人的资料进行核对和确认即可，省下了不少的工作量。为了确保成果的准确，自己首先对大家的材料进行了反复核对，然后积极动员其他成员帮助自己进行了二次核对，避免因为自身疏漏影响评比结果。为了不耽误自己的期末考试，就合理规划了时间，白天将一部分精力集中处理学生工作，而剩下的时间则全力备考，并利用晚上的时间进行补强，最终不仅出色完成了评比活动的几项任务，还在期末考试中取得了比较优异的成绩。通过这件事，也让我学会了在几件事情相互冲突时，要合理地规划自己的时间，并积极寻求更高效的工作方法，同时要勇于迎接挑战，抓住每一次机会进行锻炼和提升。

问题：你的一个创意如何对一个项目的成功起到至关重要的作用？/列举一个能体现自己创新能力的事例？

解析：这道题主要是考察主面试者的创新能力，在作答时要体现事件要解决的关键问题，并介绍一下创意产生的背景，然后重点介绍创意产生的历程和达成的效果。比如在举行一项学校的传统活动时，每年都是按照固定的流程进行策划和筹备，但在你负责的时候，针对之前参加过活动的同学进行了调研，发现并提出了以往活动中的一些缺点和不便之处，并在当年的策划过程中进行了改进，使活动的质量取得了很大的提升，增强了师生的参与度和体验感，也让自己明白了从“客户”的角度思考问题，满足参与对象诉求的重要性。再比如是在实习过程中，针对工作中的某一项问题，大家都在一筹莫展的时候，自己却从另一个角度对问题进行了分析，并结合自己之前接触过的一些方式提出了新的解决办法，为团队提供了新的思路，大家一起按照这个思路不断进行方案完善，最后很好地解决了这个问题，通过这次事件也让自己受到了很大的鼓励，增强了自信心，在之后的工作中也更加积极地发表自己的观点，努力为团队做出一份贡献。

问题：你怎样获得一种技能，并将其转化为实践？

解析：该道题主要考察面试者的发散思维、学习能力和对理论的实际运用能力，在进行作答时首先要介绍是学习了什么样的技能和这项技能的作用（为什么要选择学习这项技能），然后要介绍具体是如何学习这项技能的，最后要重点讲一下是如何将学到的技能转化为实践。比如在投资岗实习期间，领导安排自己跟进一个项目的研判工作，由于之前没有相关经验的积累，所以开始并没有什么头绪，因此就一边寻找资料进行自主学习，一边利用同事空闲时间不断求教，掌握了项目研判的基本流程。在扎实好理论基础，做好充足的准备之后，便根据掌握的技能对项目开展研判工作，但理论知识和实际操作还是有比较大的差别，在实际研判过程中发现很多资料搜集起来需要很多渠道，而自己却没有相关的积累，于是就将自己过程中遇到的问题全都记录下来，白天工作时间先优先进行比较顺畅的部分，晚上就将白天记录的问题拿出来一项一项进行研究攻克，确保能在规定时间节点前完成任务，在基本具备雏形之后，还请经验比较丰富的同事帮忙提出修改建议，对报告进行反复的打磨。通过这次的学习和实践也让我感受到，把理论和实践相对照，从实践中求证，在生活和工作中去体验，才能达到融会贯通，学以致用。

问题：你如何搜集相关信息，划定关键点，达到所期望的结果？/你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决？

解析：这道题目主要考察面试者分析、解决问题的能力和敏锐的洞察力，在进行作答时首先要简要介绍事例的背景和情况以及期望的结果和目标如何，然后讲述自己的分析思路，是怎么一步一步搜集信息找到关键点的，体现出自己严密的逻辑思维和出色的分析能力，最后再说一下自己经历这件事之后的一些复盘和想法。比如工程岗在协调施工现场多家分包单位的施工冲突问题时，一般出现这种情况时，都是双方的施工导致了一些利益纠纷，比如工序的倒置或施工的相互影响拖延导致成本上升等，因此要先分别和几家单位沟通，明确各家单位的核心诉求，再召集各家单位进行会谈，责令主要责任方尽快进行整改，如果没有明显的责任方，就要努力说服几方分别做出一些让步，不偏袒徇私，让各家单位心服口服地接受调解办法，尽快推进各项工序正常进行。

除了行为类问题外，还有一些问题，面试官在提问时，会提前假设一些情景，然后让面试者带入角色进行解答，以通过面试者在各情景下会做出的行为来评估面试者是否能胜任意向岗位未来的工作，即情景性面试。

问题：你如果是讨论的主导者，你会如何把握讨论的进程？

解析：该题注重考查面试者的领导能力、组织协调能力和逻辑能力，因此再构思答案是一定要体现出清晰的逻辑思维，并考虑到各项细节问题。首先要带领团队明确讨论方向，确定并分解讨论目标，因为只有明确了方向和目标才能确保讨论的结果能够解决实际问题，然后需要确定讨论框架，并根据框架展开讨论，必要时可以进行分工和分小组讨论，提高讨论效率。在讨论取得一些突破性进展时，要及时对讨论的阶段性成果进行梳理和总结，并明确下一步的讨论目标，最后对总成果进行梳理，对结果进行完善提升，形成方案。在讨论过程中，还要注意时刻把握住讨论的正确方向，在讨论偏航时及时进行纠偏；要做好团队的“润滑剂”，在成员间出现分歧时能够协调成员暂时搁置分歧，确保讨论的正常有序推进；当团队讨论遇到瓶颈时，要带领团队从多个角度剖析问题，打开思路，寻求问题的突破口。

问题：如果你进入单位后发现工作环境和你想象的相差甚远怎么办?

解析：面试官通过此题可以考察面试者的适应能力和应变能力等。在此情景下，首先应该做的，就是调整好心态，积极去适应真实的工作环境，而不是一味的抱怨惆怅，工作本身就不是完全的兴趣爱好，所以有不适很正常，既来之则安之，即使换一个环境，也还会有很多不适应的地方，倒不如做好当下的工作，说不定会有更丰厚的回报，况且年轻人本身就应该勇于迎接挑战，走出自己的舒适圈，才能体会到不一样的人生，收获更多的成长；其次，要在工作中寻找挖掘自己的兴趣点，并找到自己的价值，兴趣是第一动力，可以形成良性循环，正所谓干一行爱一行，这也是职业道德的要求；同时，要多和身边的同事交流，毕竟他们是在同样的环境中已经工作了很长时间，为自己只是刚刚才加入，很多事情还只是停留在表面的理解，多和同事沟通，增进同事之间的感情，融入团队，才能更有归属感，也就没那么介意环境了。

问题：你没有参加某项工作，但领导在大会上公开表扬了你，认为你对该工作有贡献，实际上你确实没有参与该工作，你怎么办?

解析：在此情景下，首先要注意以大局为重，因为是在大会上公开表扬，如果自己直接承认领导表扬错了人，会制造尴尬的气氛，也会影响大会的正常进行，因此可以先不否定领导的表扬，同时在发言阶段先感谢领导对自己的器重，然后向大家举荐这件事情中贡献更大的同事，肯定他们的付出与辛苦，为他们争取表扬和赞许，这样一方面可以减轻大家的误会，让真正做出贡献的同事感到慰藉和感激，另一方面可以显示出自己不贪功，关爱同事的优点，还能确保大会的顺利进行。在大会结束后，可以再私下里进一步向领导和参与此项工作的同事做出解释，澄清误会。

问题：你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理?

解析：当发生此类事情时，首先要做的事情是解决问题，而不是问责，因此要先询问下属了解清楚核心问题和目前产生的影响，然后成立紧急工作小组，根据目前事态的发展情况，针对核心问题制定专项解决方案，亡羊补牢，尽量减小损失。在事情得以解决后，要对此次失误进行复盘和反思，明确事情的各项责任，虽然下属及时上报，且事急从权，但毕竟是由于他的失误造成了一定的损失，因此需要对其进行一定的惩处，也为大家敲响警钟，但也不宜惩处过重，毕竟人都有可能会犯错误，只要在这个过程中下属进行了积极的弥补和真诚的反思，也要给予一定的包容和鼓励，避免打击了大家的积极性。另外要重点对事情发生的前因后果进行分析，总结经验教训，并开展一定的宣讲和培训，避免同样的失误再次发生。

问题：开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办?

解析：这道题主要是考察面试者的临场应变能力，要注意情境中描述的是开会前一小时，既不是前一天，也不是开会进行时，因此这个错误是可以弥补的，但弥补允许的时间很紧，所以此时最重要的是保持冷静不要慌乱，然后要先暂时撤掉会场的错误背景，并及时联系广告公司对背景进行调整更改，与此同时先利用身边可用的资源制作暂时的替代品，比如利用PPT先制作一张简单的背影进行投影，等广告公司完成调整后再更换正确的会议背景。

问题：领导交代一个任务，让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小刘的方案没有被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办?

解析：领导采用自己方案而没有采用小刘的方案，可能是因为自己的方案更加完善或者更加适合当下的局势，而小刘的不满最主要的原因可能是出于嫉妒和自己方案没有被采纳的失落，因此要主动寻找小刘进行沟通，承认他的能力和他的方案的优越性，并表示自己很需要他的协助，有了他的协助才能让这次的方案能够更好地施行，同时请求小刘一起对两个方案进行对比和分析，利用小刘方案中的优点和先进之处对自己的方案进行进一步的完善的提升，也显示出自己方案的优越性，获得小刘的认可和信任，加强两个人的合作，确保更加出色地完成本次任务。在任务结束后，也要向领导积极反映小刘的贡献和出色表现，为以后的合作打下良好的基础。

问题：假如你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法？

解析：这个问题主要是考察面试者的职场价值观和人际交往的能力与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源，言克天下；而不善辞令者，处处被动，举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人之间达到默契沟通的一个重要因素，面试者对此的认识与与其人际交往能力有重要影响。对于这个问题，首先应该肯定这种情况在当今社会中是确切存在的，高情商、能说会道也是职场中的一项重要的能力素质，所以能说会道的人也不一定都是只会投机取巧的人，自己在工作过程中也应该注重情商的培养和表达能力的提升。但也要坚信工作能力强、工作成绩突出的人很可能会暂时得不到领导的赏识、同事的认同，但一味投机取巧，只注重讨好而不注重自身能力提升，不务正业的人即使取得一时的风光，也难以持久，随着时间的考验便会在真正的实力面前现出原形。想要被别人信任和重视，自己首先要重视自己，不能因为别人的看法而让自己失去了信心和动力，正所谓“路遥知马力，日久见人心”，坚持踏实认真的工作态度、加强自身综合素质的培养，早晚会获得应有的回报。

问题：假设你在公司工作成绩比较突出，得到领导的肯定，但同事们却越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

解析：和上一道题目一样，目的在于考察面试者的情商和人际交往能力，为面试者提供了“有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往”的假设，希望面试者能够意识到自己的问题并寻找到有效的解决措施。在进行作答时首先要对可能的原因进行全面分析，比如可能是因为自己的竞争意识太强，太注重个人成绩而忽视了人际交往，或是自己的业绩影响了其他部门的工作，为其他人的工作造成了不便或困扰等，然后针对各项原因分别提出切实有效的改进措施，比如加强与同事的交流，积极参加或主动组织一些集体活动，增进同事之间的感情，工作过程中保持谦逊的态度，多肯定和认可别人的成果，多为他人考虑，为他人的工作提供给便利等等。

问题：你手头上有很多重要的工作，但领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间处理这件失误，你打算怎么做？

解析：应该相信领导的安排并不是刻意为难自己，可能是因为人手比较少，不得不交给自己来承担，所以不必心存怨言，同时也要反思，出现这种情况有一定的原因也是自己没有积极主动地向领导汇报各项任务的进度，使领导对自己手中的各项任务不能完全了解。在接受任务以后，首先要协调手头上的工作，加快工作进度，提高工作效率，看看是否能够通过协调挤出时间完成该项任务，或是加班完成各项任务。如果实在协调不开，难以保证任务按时保质完成，要主动和领导说明情况，说明自己现在正在做的一些任务的重要性，询问领导该项任务是否可以推迟一些时限或者交由其他时间相对充裕的同事来承担，以免耽误了任务的完成，影响了公司的计划，自己也可以尽自己所能提供协助。

问题：如果在与客户接触的过程中，客户提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你会怎么做？

解析：在回答这道问题的时候，要坚持以客户为中心的原则，对客户的诉求要做妥善的回应，不可逃避问题或敷衍回答。首先可以向客户说明自己对于这个问题不是特别清楚，承认自己的掌握有所不足，但可以结合自己的一些认知和经验尝试对这个问题做出解答，并留下客户的联系方式，在后续咨询了专业的同事之后，再与客户联系对此问题做出准确详细的回应。同时要以这件事作为提醒，在之后的时间加强业务学习，不断更新自己的知识结构，避免类似的问题再次发生。

问题：假如你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你会怎么做？

解析：作为主持人，首先要做的事情就是安抚双方的情绪，让大家能够心平气和地展开讨论，如果实在难以协调也可以暂时休会半小时，让大家可以休息一会调整一下心态和情绪，同时会把双方争论的问题和论据都做简单的记录，梳理出双方的核心矛盾和共同点。再次恢复会议时，先再次向大家阐述本次会议的目的，倡导大家暂时搁置争议，心平气和地讨论问题，目的是为了解决问题，而不是互不相让的争论。在确保局面在控制内后，可以对双方的观点、矛盾和共同点进行简单的总结，也可以要求双方分别派一名代表将自己一方的观点进行简要的阐述，并提议大家求同存异，认可对方观点中的先进之处，也承认己方观点中的一些疏漏和不足，取长补短，才能互有提升。

3、其他一些综合性建议

（1）在回答问题之前需要做自我介绍，自我介绍尽量简洁有力，对于简历中有的内容不需要再多介绍，可以用简短的语句大致概括一下即可，然后多说一些简历之外的东西。如果没有简历之外比较有特色的内容，可以揪住简历中最有价值且熟悉的点多做一些解读，吸引面试官的注意力，引导面试官根据你的自我介绍中的点提出接下来的问题，这样就能在你比较擅长的领域之中回答问题，掌握面试的主动权。

（2）在列举事例后，面试官还会根据事例中的一些细节进行追问，追问过程会加大问题难度，也可能会问一些出乎意料不太好回答的问题，给予面试者比较大的压力。这种时候切记不要慌乱，如果是自己经历过的事情，可以仔细回忆思考，慢慢回答，不用着急慌乱作答。如果是自己能力之外的问题，可以先努力尝试作答，但要保持真诚谦逊的态度，然后表示自己在这一方面掌握还不够充分，会继续学习补强，切忌凭空捏造，不懂装懂，想着蒙混过关，倒不如大方承认自己这方面的知识还有所欠缺，或者自己确实有些记不清了，同时表明自己会继续加强自己在这些方面的学习，做好总结和反思，这种态度反而会留下更好的印象。

（3）在梳理事例的时候，要把握住意向公司人才画像中一些特质来寻找最佳事例，对于经历比较丰富的同学，可以先把经历中比较符合题目要求的都先列出来，然后再根据事例中的一些细节和意向公司文化的匹配度进行筛选，如果某一项事例中可以更多更直接地体现出以上的一些特质，就是比较好的事例。以龙湖为例，龙湖在招聘时会更加喜欢“面带猪相，心头嘹亮”的人，当然这只是个比喻，形容踏实稳重但不死板，有抱负、有进取心、有想法的人；除此之外还有正能量、皮实、有勇气、适应能力强等等；同时要契合龙湖的公司文化和价值观，比如简单直接、拥抱变化、重视颗粒度、诚实正直等等。

（4）要对实习过程中的问题多做一些自己的思考，在回答问题时不是简单地做流水账，而是要进行有见解地的剖析。在列举事例时，一定要理清自己的逻辑，讲一件事情的时候要交代清楚背景、目标、过程中的困难点及解决方式、达成的效果以及事后的复盘反思等部分，环环相扣，特别是经过这些事情后对自己带来的启示和经验积累，联想到对以后工作的帮助，增强自己与岗位的契合度。而不是真就是简单的记流水账，最好能列清楚框架，分条叙述，会显得更有条理。

（5）简历中的经历和列举的事例一定不要过分夸大。很多同学在回答事例问题时候的一个误区就是希望讲各种高大上的故事，动不动就是我领导了几十个人做了一个成百上千人的活动……其实自己能有多大能量面试官心里都有大概的衡量的，而且作为校招生本身可能就很缺乏实战经验，有些事情不是实习生随便就能完成的，所以要实事求是，突出自己的贡献就好，即使是一件小事，也可以做的很细致很漂亮就可以了，主要是能反映自己的基本素养。龙湖很注重员工的颗粒度，即十分注重细节，所以故事并不一定要“高大上”，把一些小事讲好，比讲一些宏大但感觉有点不切实际的事情更能加分，只要我们的故事能展现符合公司对人才能力的定义和要求。比如有的同学列举了一个很平常的做实验的事例，其中提到当天温度很高，太阳很晒，大家都受不了躲到一旁休息，只有他一直在太阳底下坚持把实验材料准备好，确保了试验正常进行。虽然事情很小，但体现出了他的踏实靠谱，吃苦耐劳，并且能完成别人都不愿意做的事，也是一个很好的事例。

（6）对于需要列举事例的问题，要多考虑一步，即在准备事例的时候，要提前考虑哪些地方可能会被追问到，因为重视细节的龙湖很可能会针对事例中的某些点进行连续的追问，比如让介绍了一段组织活动的经历，有可能会追问到活动的效果怎么样，是基于什么标准来进行评判的，有没有做活动参与者的调研，以什么方式进行的调研，怎么选取的调查对象，调查对象的反馈怎么样……随着一步步问题的深入，如果不是亲身经历过的事情并在当时做过比较多的思考，很可能会被问懵，所以要提前做一些准备，站在面试官的角度多来看一下自己准备的答案，并针对一些值得挖掘的点进行自问自答。

(7)对于其中涉及一些岗位专业知识的问题，要提前掌握意向岗位的基本情况，对意向岗位的工作内容有十分清晰的认知，对于岗位需求的技能和特质也要有所了解并在回答问题中多做体现。有实习经历的同学要对简历中记录的实习成果有充足的准备，对经历中提及到的工作范畴内的知识点做详细的补充学习，有一些在实习中没能详细加深了解的知识要进一步补强。比如对于工程岗，如果参与过季度评估，就要对评估手册中的标准有比较熟练的掌握，不要被问到时却一问三不知，反而暴露了自己实习过程中的不细致和不认真。

(8)面试过程中要保持自信，回答问题时要声音洪亮，表达清晰流畅，不宜语速过快。虽然面试官是工作经验比较丰富的职场老人，但是对于经验本就不足的应届生都是比较包容的，不会刻意去提一些面试者没有接触过的内容故意为难，而是会更在意面试者的综合素质、以往经历的真实性和面试者在经历中的思考与收获，从而判断面试者的成长潜力和与公司、岗位的契合度。

(9)一般面试结束时面试官都会礼貌地问面试者是否有需要向他们提问的问题，建议大家提前准备一些有营养但又不浮夸的问题，不要再问一些培养模式、实习时间等等宣讲会上就讲过的问题，也不要问一些过于高端不太实用，解答起来又很麻烦的问题，实在没有问题的话也可以表示自己对龙湖提前做了比较多的了解了，希望能有机会能够加入龙湖以后亲身体会，面试官面试这么长时间比较辛苦就不多耽误面试官宝贵的时间，要知道面试官面了那么长时间其实也不是特别想再花费太多时间回答大家的问题的。