【经验分享】毕业一年，回忆在线教育运营求职路

牛客校招研究院出品，专题特约作者@可乐要大瓶的！

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一、写在前面

转眼已经毕业一整年啦，回想去年校招面试的时候也在牛客网上或多或少的分享过自己的笔试和面试经验，现在正好已经在在线教育行业摸爬滚打了一整年，比之前也算是小有收获，新增了很多对这个行业和对运营岗位的认知，所以在这里给即将毕业的对此有兴趣的学弟学妹们完整的分享一下我在线教育公司的求职经验和工作体会，想进入在线教育的朋友们可以参考哦~

首先简单介绍下自己，我是20届毕业生，末流985的信息管理与信息系统专业本科生，秋招的时候忙于实习（非教育行业，电商数分岗），真正开始找全职工作是3月份开始，参加了春招，主要投递面向的岗位是数据分析和运营岗，最终在收到了3个offer后停止投递。

选择了网易有道的运营岗位（有道精品课），工作半年后离职加入了另一家在线教育公司，仍然从事运营岗位。

这次的分享主要从行业选择、面试准备及工作体验这三方面展开

二、行业选择

我的三个offer分别是游戏行业的数据分析、在线教育的课程运营以及硬件行业的数据分析。

在校招的时候我选择教育行业的原因主要有两点：

第一是当时自身的实习经历有限，在线教育属于一个没有实习也比较好了解的行业（或多或少都上过网课，有过被转化的经历），所以我结合了自己的经历（作为一个用户的视角）感觉在线教育行业会更适合自己的职业发展和规划；
第二是看好在线教育的前景。恰逢去年和前年是在线教育爆发式增长的2年，也是因为疫情的存在，用户对网课的需求剧增，一时间大大小小的在线教育公司都开始扩招和加快布局，整个行业非常热。

目前行业里比较知名的公司主要有作业帮，猿辅导，好未来这三家，以及跟谁学，高途，新东方，有道精品课，火花思维，vipkid等众多公司。

其中作业帮是以拍照搜题起家，猿辅导以题库起家，在K12领域都主要发展大班直播课的模式，猿辅导旗下还有斑马AI课专注低幼素养教育；好未来有学而思培优，学而思网校等多项业务。

整体上在线教育公司的玩法相差并不多，招聘岗位集中在主讲、运营、辅导（销售）三大类。

从公司上来说，大公司相对业务更成熟，更成体系，同事的专业度很高，适合发展某一个岗位的垂直专业性，更专注，但是由于公司体系较大，不可避免存在一定的“螺丝钉”以及“跨部门沟通低效”的问题；

小一点的公司业务处于发展期，工作量相对比较大，加班情况比较严重，身兼数职的情况经常出现，不够专注某一个岗位和领域，但是优势是可以快速上手，快速掌握在线教育领域的玩法。

三、面试准备

在分享面试经验之前，先简单介绍一下在线教育公司的运营岗位以及分类，不同的公司岗位名称和工作内容其实不尽相同，但是都有一些共性。以下罗列一下在线教育主要的几种运营岗位，其中前9种运营相对来说在其他行业也较为常见，但是由于行业不同，用户属性和常见玩***有一些差异，这里只做简单的一些工作内容介绍；后两种运营是强在线教育属性的运营岗位，针对性强，属于比较核心的岗位，属性明显，也是我这两份工作的岗位，会重点给大家介绍~

新媒体运营/APP运营
数据运营/产品运营/活动运营/用户运营
社群运营、转化运营：这两种运营具有一定的销售属性，或可能直接划在销售部，为（社群）转化负责，负责转化sop的编写及落地执行的把控
策略运营：策略运营也有不同的种类，有招生相关的策略运营，将参与制定拉新课的售卖策略和营销策略（价格，限购，赠品等）；有转化相关的策略运营，参与制定转化sop的编写
课程运营：课程运营属于比较核心的岗位，在这里重点介绍两个比较常见的工作内容（根据公司的业务部门不同，可能工作重点略有差异）①课程设计：规划并设计体验课（拉新课），包括需求收集（竞品调研），内容策划，课程包装，销转链路设计等，并配合学部（教研及主讲）产出课程②课程打磨：根据转化目标，制定课程会销方案，输出会销部分内容，配合主讲进行课程打磨，更好地完成拉新课的授课，并根据结果不断优化迭代
学科运营：学科运营岗位和课程运营岗位比较类似，在某些公司/部门，近乎可以划等号，可能会有差异的点在于，①某些公司/部门的课程运营更聚焦课程本身，不涉及转化sop的编写，学科运营则偏向这个学科的整体规划（课程运营+用户运营）②某些公司的学科运营更偏向与辅导侧/教研侧，对输出该学科的专业知识或话术有较高要求。
介绍完岗位，再来说说面试经验，一个基本的面试主要由三部分组成，结合简历经历提问+目标岗位情景提问+其他优势或技能展示，接下来就分别针对这三部分，分享我的在线教育面试经验~

1、结合简历经历提问：

对于校招生来说，指的是实习/项目经历，如果有充足时间的小伙伴可以在大三之前，找一些教育机构的实习（辅导老师等），很多辅导老师岗位会找大学生做兼职，这种一线岗位更接近真实用户，可以快速的了解在线教育的玩法，对于后续的全职运营岗的求职是个宝贵的经验。

时间不够充裕的小伙伴也不用担心，可以像我一样，以用户的角度去体验在线课程，大学的时候可能或多或少都看过一些低价课的广告，或者宣传手段，（考研课程，四六级课程，流利说课程)等等，可以结合自己的经历，和面试官阐述从用户视角的一些想法及建议，也能够展现自己对于在线教育行业的认知。

这一部分的提问方式主要会以实习中印象最深刻的一件事/遇到的最大的困难/最大的收获/实习的目标内容及结果等形式进行。

2、目标岗位情景提问：

面试官通常会以面试的目标岗位为例，提出几个情景假设。如“假如你是一个课程运营，你认为该如何设计一个高转化的体验课呢”“你认为用户对于小学英语这个学科需求主要是什么呢，你会如何设计课程呢？”等类似问题。

有相关经历的小伙伴可以结合自身做过的项目课程进行阐述，没有相关经历的可以结合理论知识（搜体验课转化的相关文章+自己以用户身份体验几个课程）进行阐述，不用担心没有经验，用户视角也很宝贵，重点是要说出自己的思考和想法，以及对整体链路有一个了解和把控。

3、其他优势或技能展示：

这一部分的面试问题比较广泛，可能让你阐述自己的优点及缺点，或者选择这个行业这个岗位的原因，或者是自己和这个岗位适配的三个原因等等，总的来说，只要把握好目标岗位的一些软技能要求，如“跨部门沟通能力”“强push能力”“数据分析能力”等，把自己的经历往要求的软技能上靠，并举出可靠的例子加以佐证，就可以啦。

例如，我认为运营是一个需要和多个部门进行联动的岗位，需要很强的跨部门沟通能力，和多个合作方拉齐目标，才能保证有效产出，我之前负责过xxxx，在项目中我xxxxxx（阐述自己的理解和思考，证明自己的适配性）

总结一下面试经验，一方面是定向（在线教育行业）的技能准备，包含相关实习经历，教育行业的用户体验，相关的在线教育案例分析及了解，另一方面是通用的面试准备，包含简历准备，常见问题的回答等。

四、工作体验

不同运营岗位的待遇（工作时间，强度，待遇）。薪资待遇上：运营岗位基本上是固定的薪资待遇，具有转化属性的运营岗（转化运营，策略运营，部分学科运营）会背kpi（和转化率强相关），因此会有一部分绩效薪资。相应也有一些工作压力。工作时间和强度上：具有转化属性的运营为了更好的编写sop,会有间歇性的带班（体验销售岗）因此上班和休息时间可能会经常变化，销售周六日工作，周中调休，某些课程运营是下午1点—晚上10点的工作时间，（课程和转化基本均在晚上进行）。其他运营和正常情况下，都是周一-周五工作，周末双休的工作时间。