华为客户经理（暑期实习)面经已签意向书

楼主情况：双985机械硕，无专利无论文无奖项三无选手，结合自身兴趣和职业发展选择非技术岗方向。

4.21 群面

4.23 一面

4.28 主管面

5.4 英语测评

群面：自我介绍加无领导小组讨论加面试官提问环节

自我介绍的话大家都是神仙打架，各种经历奖项，😂凝练丰满的自我介绍总是没错的。我自我介绍时就比较简短，因为我轮次靠后。

无领导小组题目是情景下给出对策，我们组是有个人跳了leader，大家阅读题目后他就给出一些审题角度，然后建议大家依次发言。这一块我是审题比较清晰，提出我们要做的是两件事，一是明确态度，二是给出对策。算是一个很关键的补充。随后大家就是依次发言，都集中在态度上，即（1和2选一种，并给出理由）。而我是最后一个发言，我主要做了两件事，一是总结了大家的观点；二是给出了后面的对策框架。然后建议大家可以补充内容。最后大家讨论完也是推荐我作为了reporter。

面试官提问的话主要面向可能本场话比较少的同学，问了一些问题，让选择本场最好，最坏这种。

小建议：大家其实可以不用太看重身份的选择，尤其是没有太多群面经验的同学，因为选择leader、timer都意味着你会带有一定攻击性，话会比较密集，带领节奏，但是真正的进程推动其实不太好，大家还会有一定反感。

一、训练自己的答题框架：我觉得一个真正的leader一定是框架的制定者和推动者，在解答题目时需要很有条理的构建解题思路并分享给大家。例如排序类问题：确定评分维度，确定分值，确定平均分；产品类设计产品：目标人群、产品定位、竞品分析、解决方案等。解题时一个好的框架就会很有章法，而不是东一榔头西一棒。

二、做合格的倾听者和有价值的贡献者：话少一定是群面的大忌，但是一直输出重复的内容或者只是在安排大家，其实也不太好，最好的做法还是做合格的倾听者，听取大家话语的优缺点，查漏补缺，再去输出自己的观点，不要为了发言而发言，而是要能保证团队推进。

三、以团队为中心：其实群面更像是在模拟我们工作中一群人产出方案，那么团队的输出自然大于个人，我们在整体方向上应该注意。如果大家已经决定了一个方案，不要觉得有更优秀的方案而且耽误时间。

一面：自我介绍加提问

面试我的面试官好像是在公司，旁边还有人在开会，他开麦会很有杂音，所以他是问完我问题后就会闭麦。

主要流程就是自我介绍和提问，自我介绍我当时应该是准备了一个一分半的，其实来说我觉得有些长了，因为长时间的讲，听众很难注意力集中。

提问的话我印象最深的就是：

1、你怎么理解华为客户经理？

😁客户经理的招聘页面其实有答案哦~（在公司面前代表客户，理解并准确传递客户需求，推动公司管理改进和能力提升，驱动公司内外资源提供商业解决方案，有效达成经营目标；在客户界面代表公司，解决客户在商业、网络等方面问题，提高客户满意度，构建互信双赢伙伴关系）这儿其实就很清晰的区分了普通销售和客户经理的区别，我们不再是光光把产品卖出去，而是给客户提供的全流程的解决方案并帮助推进，而再理解华为以客户为中心的价值观，就可以把一个只负责产品卖出拿提成的销售升华为为客户解决问题的过程中实现互利共赢的销售。

2、客户经理应该具备哪些素质？

😁这一块的回答其实有很多，大家自己的逻辑行得通就好。除了常见销售应该具备的素质外，我自己觉得这么一份不限专业的岗位其实还应该具备一些东西~~

（1）面对日新月异的世界的适应能力和学习能力：世界的发展速度超乎想象，华为也在多个领域有着自己的布局和技术革新，没有极强的适应力和学习能力，很难做到拿起枪就上战场。

（2）与公司文化锲和的价值观：为客户服务和为自己拿提成为公司创造营收看似冲突，实则存在一些共赢的领域，我相信，内心坚定以客户为中心的思想，销售额一定可以厚积薄发。

3、你觉得你达到了要求吗？

🤣这个问题和上个问题是连起来的，所以其实是个坑。

（1）我讲了自己符合的素质，性格啊、价值观啊、学习能力啊。

（2）讲了自己还没达到要求的，包括像经验、和陌生人的交流能力、专业技术能力等。

🤐这一块其实我是有些迷惑的，我说完，最后面试官是说公司对实习生的要求没有真正的客户经理那么高，在这一关让我通过了，但是其实也意味着如果我们面试秋招，正式求职，在这个问题的回答和基本素质的准备上都要有所改变，应该是能完全达到这些素质最优了。

准备自我介绍：因为我其实没有什么经历，尤其是实习、项目。所以也面临着尴尬。此处强烈推荐B站一个小哥哥的方法，从公司角度写简历和自我介绍，主要就是看公司的招聘要求，然后拿自己的经历往那去靠，比如客户经理要求包括：具备良好的沟通理解和人际交往能力；通信、电子、计算机、数学、物理、材料等理工科专业将被优先选中；拥有丰富的学生会、社团组织、社会实践经验将更有优势；掌握法语、西语、葡语、阿语、俄语等小语种会有加分。那么准备时就可以依次对比。

准备提问：一是简历和自我介绍的挖掘；二是华为相关知识和客户经理岗位的一些理解。包括像华为是什么样的公司、公司文化、价值观、岗位职责都可以提前做准备。（下面是我自己关于一些问题的答案，基本上来自于华为官网和访谈录）

1、华为公司信息
华为的愿景和使命是把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。
华为是一家100%由员工持有的民营企业。对外依靠客户与合作伙伴，坚持以客户为中心；对内依靠员工，以奋斗者为本。
华为主要分为消费者、企业、运营商和华为云。
2、华为客户经理
客户经理是客户界面第一责任人。在公司面前代表客户，传递客户需求，提供商业解决方案；在客户面前代表公司，解决客户问题，构建双赢关系。
（一个关键点是卖什么的问题：整体解决方案）
3、为什么选择客户经理而不是做技术
一是兴趣：虽然客户经理和技术员都是在更好的改造世界，帮助他人。但是相对于技术的积淀攻关，我更喜欢和人打交道，人性是世上最难也是最具挑战的。
同时，由于性格使然，我很喜欢帮助他人成长，他人进步带给我的自我实现是我一直以来的追求，而客户经理这样一个既帮助公司售卖产品，也帮助客户买到
对的东西的职位，是我理想的工作岗位，也将是我一直保持学习进步的动力。
二是职业规划：综合自身技术发展空间和自己的职业发展目标，我在技术侧的能力很难帮助我完成我的梦想；而客户经理这么一个涉及知识结构广，上升空间
巨大的职位是我完成自己人生目标的极佳选择。
4、华为为世界带来什么？
为客户创造价值，保障网络安全稳定运行，推动产业良性发展，促进社会可持续性发展
6、狼的三种特性（狼性文化）
一是敏锐的嗅觉
二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神
三是群体奋斗
7、关于以客户为中心的理解
决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，客户是我们生存的唯一理由。
8、如何理解奋斗
什么叫奋斗，为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而做的努力，均叫奋斗

二面主管面：自我介绍加提问

依然是自我介绍加提问，😂问的问题我竟然忘了，但是应该包括情景类你怎么解决？！做多准备加自信就好。

小备注：

一：虽然是网络面试，我还是借了西装打了领带。。🤣毕竟如果看作一次见客户，总是要正式的

二：面试官是我群面的面试官，所以大家一定要在群面中加油鸭！

英语测评：跟读加听力加topic

😑用一塌糊涂四个字来形容最合适不过了，跟读基本上送分，但是听力我不知道是有点难还是没睡午觉我一直有点迷糊，感觉一眨眼就要选答案了。TOPIC！生平第一次这种测试，，，good well famous 各种低级词汇轮流用，给自己整笑了。

给大家的建议就是好好学英语哈哈，这种topic可以多练习，习惯了应该就还好，词汇简单但是逻辑正确，用词精准就一定没问题的。

总结：第一次在牛客写面经，也是人生为数不多参加面试，大家一起加油鸭！

分割线

5月17： offer call

5月18：意向书