B站产品实习笔经面经
最近面试了B站直播部的后台产品实习，一共有三轮面试和一轮笔试，写出来分享一下，希望对大家有帮助。回答部分只记录了要点，实际讲的会长很多。
一面
mentor面 40min
Q：谈一下你对B站的认识？
A：B站现阶段的关键问题是商业化转型和有质量的用户增长，B站的核心竞争力是UP主培养机制和社区氛围。
Q：详细说说B站UP主的生态怎么建立起来的？
A：顶层的流量分配机制和创作者返利机制，用户的粘性和宽容度。
Q：推动需求的时候遇到过什么问题，做了什么改进？
A：因为RD一直变动方案，导致我的设计需求也跟着变。于是我为UE单独定制了一份设计文档，方便对齐最新版本，也更加易懂。
Q：和研发沟通的时候，他反对你怎么办？
A：事前要自己想清楚，保证每一个决策都有理有据；事中回溯目标，讨论其他可能的解决方案。
Q：做过什么数据分析？有什么结论？
A：某个增长项目里做对比试验和成本测算，发现当时的使用场景ROI太低，改变了产品方向。
Q：我们这个是2B的直播产品，和你之前的经历不相关，你想来做这个业务方向吗？
A：目前还在求职尝试阶段，没做过的业务我反而更想来。并且我很看好B站的直播业务。
Q：讲讲对直播的理解？
A：直播是一个很重度的娱乐形式，用户天花板有限，留存也低。但是B站是先做起来了社区，用户对主播已经产生了情感，直播只是商业化的一环。这样的模式下用户量和留存都会更好。
Q：了解直播公会吗？
A：业内普遍的组织形式，相当于平台把运营主播的工作外包出去。
Q：平时的爱好？
A：略。
Q：内向还是外向？
A：略。
Q：未来5年的职业规划？
A：毕业进大厂做产品，三到五年做到产品负责人。
Q：有什么要问我的？
A：目前B站做直播遇到的困难是什么？
因为我在自我介绍的时候说到自己对视频平台和B站有持续关注，成功把话题引到了我擅长的领域。将近一半的时间都是在和面官聊一些宏观层面对行业和公司的看法，没有出现业务相关的场景问题，整体来说并不困难。
二面
leader面 20min
Q：介绍一下上段实习中负责的这个产品？
A：获客链路上用来促活的工具产品。面向老师，提供家庭作业线上化的功能。
Q：这个项目里你做了什么事情？
A：前期做了用户和竞品调研，发现老师的需求集中在批改作业上；中期做功能设计，针对两个潜在的痛点做优化；后期评审，跟项目。但是在功能上线之前离职了，没有分析用户数据和后续迭代的过程。
Q：为什么切这个场景？
A：需求刚性且高频，电子化程度低。
Q：这个产品方向是谁决定的？
A：公司内部战略部门。
Q：为什么你们的产品针对三年级的用户？
A：一二年级没有应试需求，三年级是入口年级利于获客和留存。
Q：你们怎么调研用户？得到了什么结论？
A：线上发问卷和cold call，发现老师的痛点是批改作业太麻烦，竞品都没有很好地解决。
Q：具体点，用户最痛的是哪个环节？
A：第一是图片不清晰，第二是批改交互不合理。于是我们针对第一点做了MVP验证不成功，针对第二点做了交互逻辑的优化。
Q：那我理解你们是做了一个blabla，想要通过blabla去达到blabla，是吧？
A：没错。
Q：这个方案是你提出的吗？
A：大方向是，具体方案不是。
Q：老师当前怎么批改作业？
A：主要用钉钉，少部分用另外两个头部竞品。
Q：怎么保证你们能够从竞品那里拿到用户？
A：首先我们的目的不是抢夺用户，而是开发一个工具提高已有用户的留存。如果需要获客，我们的主要优势是地推和差异化的功能。
Q：第二份实习干了些什么？
A：模块的功能设计，战略方案的落地执行，行业和用户调研，用户运营。
Q：有什么要问我的？
A：你们对实习生的招聘要求是什么？
A：聪明、反应快，工作中会自己找事情做。
二面面官就是抓住一个项目疯狂问细节，并且自己会不断补充我的回答，整个过程就是两个人语速飞快地来回过招。感觉像是他真的对这个项目很感兴趣，只是和我聊天交流。因为业务能力在一面中已经检验过了，二面更想考察我对做过的项目有没有清晰的认知和思考。
三面
hr面 30min
Q：怎么看待视频行业？
A：长视频平台缺少核心竞争力，主要依靠采买头部影视作品来吸引用户，未来需要更多转向自制。短视频作为内容平台，核心还是生产和分发，UGC+推荐缺一不可。B站比较特殊，未来面临的问题是商业化引擎的切换，以及用户增长和社区调性的矛盾。
Q：你提到了B站的增长，那对用户增长和社区调性之间的关系有什么看法？
A：B站最初很幸运地定位在了一个年轻人为主的亚文化圈子，配合公司价值观和产品运营引导形成了很好的社区氛围，但是未来想要拓展用户圈层势必会影响社区氛围。我看过睿总的访谈，他提到要降低B站的社交属性，以兴趣内容来聚合用户。
Q：讲一讲简历里这个作业项目做了什么？
A：同二面
Q：你们有没有调研到，老师线上批改作业的效率能提高多少？
A：没有数据。但是根据访谈，线上批改效率反而更低。老师是因为疫情被迫转移到了线上。
Q：为什么当时只做了四个月，没有长线实习下去？
A：放假了有自己其他的安排。（去浪了）
Q：未来的职业规划？
A：同一面
Q：你认为PM最核心的三个特质？
A：Ownership，要对自己的产品有责任心，采取一切可能的手段解决问题。判断力，PM需要做决策，自己有思考有判断才能让大家信服，并且让产品走上正轨。沟通能力，有同理心会换位思考，才能有效沟通。
Q：这三个里面你最强的是什么？最弱的是什么？
A：最强的是ownership，在学校里有过一些负责人经历，会主动推进项目解决问题。最弱的是判断力，行业经验不够丰富，无法百分百判断对错。
Q：那你在过去的工作中如何做的判断？
A：1. 强迫自己用流程化的方式思考。2. 在已有方案下多想一个替代方案，比较之后再决策。
Q：有没有一个这样找plan b的例子？
A：（这个问题我之前没有想过，情急之下讲了一个不太贴切的例子）
Q：有什么问我的？
A：公司的氛围是怎样的？
第三轮面试虽然是HR面，但问的问题比较偏业务，比之前遇到的HR面要难不少，面试之前没有仔细准备差点翻车。
笔试
命题
方向：设计一个移动端娱乐分区主播直播结束后的关播页
目标：提示主播关注自己每次开播后的效果
需求背景
场景：每次直播结束后给主播展示关播页面，提示主播关注直播效果。
用户需求：主播的核心激励是打赏变现，要实现打赏金额的增加，需要提升进房---关注---互动---打赏的每一层漏斗数据。核心数据包括观看人数，关注人数，互动人数和打赏人数。
现存问题：目前关播页的内容不够丰富，导致主播无法量化每次直播的效果，难以针对性提升直播质量。
预期收益：数据赋能主播，提升直播质量，拉动核心指标增长。
需求边界
1. 移动端：只涉及移动端，暂不做PC端。
2. 娱乐主播：只覆盖娱乐分区，数据验证后再推广到其他分区。
设计方案
交互：
- 展现：直播结束后自动跳转关播页
- 点击详细数据：跳转详细数据页面
- 点击返回：跳转直播首页
数据统计口径：
- 直播时长：始于点击“开始视频直播”，止于点击“关闭直播” ，分钟粒度
- 观众总数：直播期间观看人数的最高值
- 新增粉丝：直播期间点击关注的人数
- 互动人数：直播间发言的人数
- 打赏人数：直播间打赏的人数
数据埋点
目标：了解主播对关播页数据的关注情况
指标：关播页的展现时长，查看详细数据的人数比例
统计数据：
- 关播页弹出（时点）
- 点击返回（时点）
- 点击详细数据（时点/次数）
笔试出现在第二面之后，题目要求给得比较简单，应该也不需要写太复杂的东西，能有逻辑地体现思路就好。因为我对直播业务完全不了解，写的东西也比较浅。
最后欢迎大家关注我的公众号，里面记录了我在产品求职路上的一些经验和思考，希望和志同道合的小伙伴一起交流进步~
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