2021届秋招万字长文面经分享——字节跳动某运营岗位

距离字节终面完差不多一个月时间，自己整个秋招时间线非常短，差不多十月份才开始，总共就面了6家公司，也拒了四五家公司，最终不到一个月（按投递时间算）的时间就拿到了现目前最想去的offer还算是比较幸运，本人的学历比较普通，双非本211硕，我的经历可能会给这个相似背景的同学一些借鉴意义，自认为自身能力还是挺过硬的，在几次群面环节，在一堆top985同学中脱颖而出，但奈何今年疫情+内卷程度，僧多粥少，国外留学生也纷纷回国投入秋招大军，可以选择挑战的机会还是较少，比如top地产管培生的面试、top快消名企的面试，话不多说，接下来就进入正题。

一、 背景交代

学历背景：双非本+211硕（本科工商管理人力资源方向，研究生企业管理专业）

实习背景：在上大学时就确定想在多个行业多个岗位看看，找到自己喜欢适合干什么为目的，所以我没有固定在一个行业一个岗位进行实习（这一点其实有弊有利，后面可以展开说），共有6段实习经历，先后在互联网教育公司、跨境电商公司、猎头公司、咨询公司、快消公司实习过，岗位主要在甲方偏市场渠道运营，在乙方偏项目咨询。

项目背景：先后做过10几次脱贫评估项目，参加过和君商学院，发表过科研论文

志愿者背景：自己是个非常喜欢做公益的人，从大二就开始做公益，累计服务时长超过1000+小时，目前主要是在做公益咨询。

二、 求职目标

1）  本科：在经历过本科四年人力资源学习及猎头公司实习后，就明确不会往人力资源方向发展。本科毕业那段时间自己从小就有的创事业火苗也在熊熊燃烧，也确立了以后想创业的目标，只有一个初步的方向，打算研究生毕业后工作几年再看情况决定。

2）  读研前：排除了人资方向，由于自身当时很喜欢看一些营销方面的书籍及广告，再加上周围圈子接触的做咨询marketing的朋友比较多，在读研之前就初步确立了之后想从事的方向：管理咨询（当时最想从事的职业，主要想做零售业的咨询项目）、市场营销策划（无论是甲方还是乙方）【18年的时候运营的概念还没现在这么火，当时知道最多的就是新媒体运营，由于对运营的认知还没成体系，就没想过会从事这个方向】

3）  读研后：随着未来职业初步方向的确立，读研之后的研究方向也主要集中在市场营销电子商务，随着专业学习及在商业环境的实践，尤其是从今年2月份到现在自己一直在实习，给我关于未来发展带来了很多思考，

1.      今年2-6月：在一个公益咨询机构做了一个为期3个月的市场研究项目（重市研轻咨询），在此期间我也在找暑期实习，这个时候发现了运营这个岗位非常火，尤其是在互联网大厂里面，仅此于产品研发，之前我对这个岗位的理解以为就是写公众号追热点的，后来决定好好去了解下这个岗位，去听了很多公众号为了卖课出的培训课程，找了做这些岗位的朋友聊，同时也找了相关的书来看，才把这个岗位摸清点脉络，发现这个岗位对人的综合素质是比较高的—逻辑思维、数据思维、成本思维、同理心、沟通能力等等硬软技能。自己对这个岗位产生了兴趣，打算有机会一定要去做段相关实习；

2. 7-8月：暑期实习在一个top美妆科技公司做了一段时间的客服用户运营工作（同时在之前的公益咨询机构做另一个研究项目），由于我接触的运营工作只有一小部分，更多是客服的工作，这段时间我陷入了迷茫，不知道毕业前几年到底应该干什么；

3. 9-11月：再上段实习之后的实习选择对于我当时来说是非常纠结的， 我最初确定的两个方向——到甲方快消做市场&乙方做咨询是完全不同的方向，按照最稳妥的逻辑，我应该是接着这个top快消公司（之前基本无大厂实习经历）找一个top大厂或者快消公司实习，这样秋招转正的几率也比较多。但是自己对咨询还是有情结在的，因为我到那会的经历是还没有真正到一个咨询公司实习过，且之前在公益咨询机构做过的项目咨询性质较少，但如果去咨询公司实习我的学历留下的几率非常低，最终权衡过后我还是决定走一条最冒险但我以后想起来不会后悔的路——先去咨询公司感受下做真正的咨询项目是怎么样的，看看自己是否适合做咨询。最终在得到的几份offer中（2份咨询2份甲方大厂）放弃了之前最想去的某大厂运营岗，去了某国际地产五大行做产业咨询。通过两个月的实习，我发现自己在里面做的东西与我预期有很大差距，也完全不同于在公益咨询做项目，自己就好像是海量信息的筛选器与加工机（当然我也明白做咨询是必须要经历这么个过程），但是它给我带来的成就感是没有在甲方高的，并且与自己之后想创业做的事情关联性比较小。

4.      最终经过自己这几年的实习经历体验、个人兴趣、长期发展目标、社会发展形势等因素综合考虑确定了自己想从事的行业——电商快消互联网,岗位—市场策划、客户研究、运营

在这想说：之所以自己在求职目标写了这么多，而不是最后这一句话，是想说人的一生职业规划是个动态变化及一直在寻找自己喜欢做什么适合做什么的过程，尤其对于我们这些还没步入职场的学生来说，更是一个很困难的过程，但比较好的是咱们的试错成本很低，我们可以在学生时代以最低的成本：时间、一些金钱去找寻自己真正喜欢什么，而不是到找工作的关键节骨眼上盲目更风追求热门的工作，比如一直都很火的咨询行业，最后可能即使拿到了offer，干不了多长时间就干不下去了，那个时候辞职的成本是很高的。另外也比较建议大家在学生时代尽量多尝试一些行业和工种，这样才会有横向纵向比较性，可能在这里也会存在一些弊端，之前也提到过，但这个弊端是针对秋招面试的那家公司来说，比如大家提到的公司会觉得你是一个没有规划的人，什么东西都做了点，但都不深入。但我自己其实不太认同这个说法，我们是以学生身份去找工作，这个身份给了我们很多试错的机会，那我们在这个时间段就是要多尝试，我正是因为尝试了这么多发现了自己擅长什么才会选择投递你们公司的岗位，这个原因我们在求职时要很有逻辑且真诚地给面试官梳理出来，相信面试官看到你的水平和能力更会被你打动（字节的几位面试官都是有被我打动到）。当然对于企业来说他们最喜欢的候选人是他的实习经历都是与这个岗位和行业相关的，因为你会比其他人更有经验，如果你做的前一两份实习就让你确定了自己是非常喜欢且擅长的，那也鼓励之后就继续在这个相关行业和岗位做下去，如果没有，那么还是之前的老话，多试错多尝试。

三、 面经分享

今年秋招比较失策的地方是投递的比较晚，九月底才开始投递，错失了很多好机会，原因一是由于之前提到7-8月那段迷茫期不知道自己未来该选择啥，二是自己的大厂实习经历较少，怕秋招竞争不过其他人，想着找下份可以转正的实习，同时也是为网申增加筹码，所以本应拿来秋招的时间我却拿来了找下一份实习。其实不然，一份实习经历并不能决定什么，尤其是秋招基本属于广撒网的阶段，你不可能做的一份实习与这些行业企业都有关系。而7-8月那段时间很多大厂的提前批是多给了一次机会，即使挂了也可以也可以再投正式批。所以建议大家一定要早点投递，不要想着找到实习后再投，如果是在找实习，也建议边找实习边秋招。

我投递字节电商运营岗是在9月底投的，国庆后接到了笔试通知，过了几天就接到了群面通知，紧接着两轮业务面，一轮hr面，整个笔面试过程耗时半个月左右，offer审批经历了三周左右。在11月16号收到了offer邮件。

1）  笔试

自己在这块是真的没有任何经验可输出，我不是考试型选手，感觉很多题都是蒙过去的。

2）  群面

群面的形式是分成两个小组，给了两个题目，每个小组自行选择题目讨论，之后派一位代表发言。在这里可以透露下其中一道题目

题目：电商行业需要达人、商家、活动等多个维度共同发展，最终目标是销售额的达成，在这个逻辑下，你认为图书教育行业应首先发力哪个方向？为什么？并列举具体实施路径。

比如在看到这道题时，我当时的脑子其实是毫无思路的，而同小组的成员有一位女生开始了leader和timer角色，让大家先说说自己的看法，然后大家可能是比较紧张看到有人开始带节奏就可能没怎么思考想着就硬着头皮说。在这时，我只是基于讨论的合理性提出不可能在大家没时间思考的情况下就开始阐述问题，即使阐述可能也只是想到哪说到哪，对我们讨论这个问题的价值是不高的，我提出让大家先思考5分钟再讨论，大家相继赞同了我的建议。之后讨论环节大家相继发表看法，我参加的那场，大家都很peace,没有争相抢夺发言这种，在发言环节，大家都认为应该从达人切入作为发力方向，而我紧抓“最终目标是销售额的达成”这几个关键字眼，提出应该从商家端发力，教育行业商家尤其是头部机构的消费者基础是成千上万起步的，且消费的受众拿k12这个赛道举例也是具有可持续性的，一门课程的而学习周期至少几个月。而达人的覆盖面比较窄，且受众可持续性比较低，另外很多达人是依托商家存在的，比如一些教育机构的名师，所以如果从商家端切入，光是学生的教辅书数量都是不可估量的收益。之后大家也是顺着我的角度开始了讨论，期间有几次自己也是提出了具有参考意义的点。最后要派出代表发言，基本是没有时间准备，由于我个人的思维逻辑及临场搭建框架组织语言表达的能力是比较强的，所以基于对自己的优势判断便踊跃自荐发言,整个发言过程也是很流畅顺利的。

看到这里也许大家会发现我是属于内容输出型+表达型选手，不会特意的成为某一个角色，只是在每场面试过程中展现真实的自己这个角***>但是有些朋友可能就不太擅长表达或者内容也不多，那么就要去找准自己的擅长点，并把这点展示给面试官看到，如何去找这个点，除了平时的日积月累，还需要靠多练习，多找几个朋友进行模拟，反复思考敲打。另外在今年秋招中我还算比较幸运，基本经历的每场无领导小组面试大家都很peace,都是轮流发言。但听很多朋友说他们经历的无领导小组面试经常是一片混乱，大家为了发言互相抢话，整个场面像在菜市场骂街一样，个人认为在这种时候往往可能是一个人开始抢话，其他人没有制止，场面就会失控，这种氛围会给面试官的感觉非常不好，本来企业就看重团队合作，首先就会给所有人扣一个印象分，其次，争吵的场面是很不利于去解决问题，大家都站在自己的角度思考，没有听听对方说话，最后产出的结果可能就是一锅粥。所以还是建议大家在别人发言时不要打断和抢话，即使别人说话跑题了，时间不够了，那也要跟别人说声“不好意思，我可能要打断一下你的讲话”+原因，这样下来你会给面试官的印象非常好，即尊重队员又抓了进度。如果有其他人打断或者抢话，你也可以出于为整个团队的考虑礼貌地制止。

3）  一轮业务面

面试官问到的问题如下，耗时50分钟。

1.是如何理解商家冷启动的？（自己准备了一个作品，问题是出自这个作品）

2.读书几年做的印象最深刻的事情，有什么收获？

3.受到过什么挫折？

4.抖音电商要做的四块内容，自己想做啥，为什么

5.用一句话总结字节为什么选你

6.自己交朋友的态度是怎样的

7.反问问题

面试心得：虽然自己在九月底才开始投递，但在七月份就已经开始在了解字节电商部（当初是真的很想进字节，当然现在也是，哈哈），并且针对这个行业准备了一些作品，一直在增添修改，一直到群面完还是在修改，一轮业务面时就选择了把这个作品展示出来，当时面试官看到后还是蛮惊喜的，当即让我介绍了下自己的作品，之后就开始针对一些问题提问，后来就真的是纯朋友式的聊天，我也是感觉到非常有缘，把自己本不应该放在面试环节说的私事跟面试官聊了起来，他个人还发表了很多基于自己人生走来的思考和看法，同时也认可了我的实力，整体下来，我的体验是非常好的，后来复盘时自己写了一句话：字节的面试不是你问我答，而是心与心的交流，空杯心态，互相学习互相成就。在这里个人建议针对自己非常想去的公司和岗位准备一份相关作品是非常有必要的，不需要做的非常好，但一定是要自己认真经过思考做出来的，在做作品过程中产生的疑惑也可以在面试时跟面试官交流，他们也是非常喜欢的，一是看到了你的水平和能力，比起光说有说服力得多，二是证明你是有认真在准备这个公司的面试以及是想加入这个公司的，体现你的真诚。如果做到了这一步你基本就胜出了大多竞争者。

4）二轮业务面

二轮业务面是交叉面，耗时30分钟。

1.在过往实习和经历中，分享一段你觉得做的最好的经历

2.反问问题

其实这一面的面试官基本没有问什么问题，问完这个问题后，就很真诚开放地在和我分享字节的工作氛围是怎么样的，以及他过往的经历，让我思考清楚要不要来字节工作。这一点也是我被字节打动到的地方，把求职者作为平等的一方看待，直言我们是双向选择，没有最好的工作，只有适合你的工作，这也是之所以可以解释字节的招人理念和企业文化做的好的点吧。

5）HR面

经历完前面的四个环节，最终迎来了HR面，耗时20分钟左右。

问题：

1.      自我介绍

2.      根据自我介绍提问了下自己的微博大v经历

3.      介绍一段自己认为做的最好的经历（同二轮业务面）

4.      这段经历的难度怎么样？有没有遗憾的地方？

5.      有没有收到其他offer?

6.      你有没有与其他人与众不同的地方？

面试心得：HR面听很多朋友说只要基本不出什么错hr一般都是不筛人的，但自己面完后还是蛮忐忑的，因为面试官没开摄像头和语气平淡，不像之前的面试官，自己就不好判断。在这一面可以分享的是自我介绍经历，在字节的这几轮面试中，只有最后hr面让自我介绍了，那我自己准备自我介绍的思路就是个人基本信息（学历，专业）+一句话性格介绍+应聘这个岗位自身的优势（重点介绍）+总结（表达对公司的热爱及想加入的心情）

①前面基本信息非常简单就不多说，性格和自身优势是在整个自我介绍中占据着非常重要的位置，一般在准备前我都会仔细地去看岗位JD，用笔和纸把这个岗位是做什么及职位要求的关键点记下来，之后就围绕着这些关键点去写自己的自我介绍，性格这块就围绕着职位要求写，比如说逻辑思维清晰，沟通能力强，擅长数据分析等（当然不能随意编造，相信你要投递这个岗位也是因为自身具备或者想增强这些特质才去投递的）。

②自身优势这一点可以根据自己的过往经历+职位内容来写，我自己的话由于是找的市场运营相关的职位，专业就是搞市场营销的，也有过比较多的实习经历，所以一般围绕着三点来说：专业储备、甲方实习的经历带来的经验+成长性收获、乙方实习的经历带来的经验+成长性收获。这种经验和收获在写的时候一定是要围绕着你这次应聘的岗位来写，比如字节的运营岗会和许多商家打交道，自己在甲方多次的实习经历有助于我能迅速抓住甲方的需求并为他们提供有针对性的解决方案。同时运营岗对个人的逻辑思维要求比较高，那我两次在咨询公司的实习经历对于搭建框架，提出假设验证假设的能力是具备的。这些点你一说出来是非常能打动面试官的，证明你不在是学生思维，而是真正站在这个岗位要做的事情考虑。（不太建议大家在自我介绍时仅仅是过往成就的堆砌，如打过多少次比赛，拿过几次奖学金，获得过什么奖励，这些对面试官来说都是不太想关注的，他想关注的是我招这个人是否真正能胜任这个岗位，所以一定要围绕着这个岗位去准备你的话术，即使你说xx比赛得了一等奖，也要变成面试官想听到的话术，比如这个比赛中哪些点是与这个岗位相关的，你比其他人做的好的地方，让你拿到了这个一等奖）另外，你在准备这些点时除了想到自己会在自我介绍中展示，还要多想几步，即你抛出自己这一优点那么面试官可能就会立马提出一个问题，让你解答看看你是否真正具备你所说的能力，比如你说自己在服装公司实习过能抓住这类行业的需求，那么现在有个问题，我们如何帮助服装商家去解决直播退货率高的问题，请帮忙想个运营优化策略。当他提这点时你就千万不要卡住了，不然就是对自我介绍的啪啪啪打脸，所以一定要多想几步，在自我介绍环节就把主动权掌握在自己手上。

另外还想分享一个小小的tips,可能有些朋友看到这里会觉得自己的实习经历很少，还和想应聘的岗位匹配度不高，那么你可以真的好好想想你的过往经历，有没有一些你发掘的特别洞察是与这个岗位和公司相关的，这些东西往往是你在简历上没有写到的，你在自我介绍时说：除此之外，我还想介绍一些特别的经历。当你说这句话时，面试官可能正在玩手机或者心不在焉都可能把注意力重新放在你的身上，这个时候你就要抓住这个关键时刻把这个经历的故事说好。我记得自己在应聘JD物流的某个岗位时（这个岗位需要做一些行业的调研），我之前没有做过物流的实习，就在想自己有没有和物流相关的经历，当时想到的就是购物时的物流还有在用甲方用户运营实习时消费者问到的物流问题，后来想着想着突然想到之前自己去贫困县乡买东西的经历，所以就赶紧和之前去过的某个贫困县认识的小姐姐联系了下询问他们当地农村人口网上购物的情况及当地的物流情况，就有了比较重大的发现，在面试时自己基本没有介绍我之前的实习经历，而是重点介绍了我的一些关于这个行业和岗位的洞察和发现，面试官眼前一亮，夸我思考东西很深入，准备也很充分，就整个自我介绍就给我整场面试加了不少分。

③最后总结这点就比较简单了，可以讲讲你面试公司吸引你的点+自己想加入这个公司的愿望。整个自我介绍环节做到这一步我感觉是非常好了，但如果还想再出彩一些，让面试官不记住你都难，我的方法就是为想去的公司写首诗，几个字既表现了自己的才华又证明了自己很想加入公司的心情。整个秋招我就为两家公司写过诗，一家就是字节，因为是真的很想去，所以诗的字里行间都表达了字节的优秀及自己的努力。