灵狐科技、汇丰环球社招运营岗面经

灵狐科技

面试过程：

1、面试过程很简单。了解了一下我的情况，近期工作的内容，然后就是专业问题的回答。

2、问了很多关于运营的问题。特别是我自己以前的工作经历，运营案例。

3、然后提出了他们自己需要运营的项目内容，让我想一想该怎么运营。

4、外包服务供应商提供的服务质量一直都不太另甲方满意，你觉得应该怎么解决？

答：外包处理的一般都是简单类业务，流程化的东西甲方已经提供了成熟的业务流程和培训支撑，外包团队服务质量主要是由于人员流失率大造成的，技能成熟的员工占比少，流失导致新兵占主力，再强大的流程也无法替代实战提供的接话体验和处理技巧的提升，最重要的是帮助和控制外包团队的人员流失率，让知识可以沉淀，可以在团队内复制。

5、是什么原因让你从上一家公司离职？

汇丰环球

面试过程：

1、首先是笔试，是英文的题目有五部分，都是用英文作答的。其中有Case Study的分析，但是方向还是和反洗黑钱有点关系。题目难度一般。

2、接着到面试，最开始会叫你做一下自我介绍，自我评价一下讲得如何。

3、然后过了遍简历，因为有相关工作经历，主要针对做过的project进行考察。

4、然后给我介绍了职位的工作内容，待遇福利等。

5、最后询问前任公司离职原因，未来的职业规划等等。