合抱实业/晨光文具/依莎时计 客服管培生面经

客服管培生

合抱实业有限公司

面试过程包括面试和笔试，面试会问很多问题，看重个人对于职位的想法，笔试的题目很多。 问你怎么规划你的职业发展路。 我回答了通过在岗位的学习，提升自己的能力和经验，能够独立完成好工作内容。

晨光文具

先是一对几的初试 然后复试 复试的时候要电脑测试打字速度 然后一对一的面试 面试官一脸严肃的样子看着我都紧张 问对于我们这个职位你的了解是什么。回答就是为客户解决改签还有退订的工作 为客户有效的解决问题

依莎时计有限公司

到大堂做了访客登记，领取访客证。一群人到电脑房做笔试，语法判断选择题、完形填空、听力选择题。有长达2小时的培训，介绍客服定义，role play技巧、面试技巧。（如果接受培训，面试和笔试就分开两天进行）。role play环节：首先给一份资料让你看，不可以在上面涂涂画画。之后2位面试官会进来。一位负责扮演客户，另一位负责观察你的表现。问题会涉及到资料上的细节，有的问题是资料上没有的，非常考验你的灵活反应。role play通过，就进行面试面试官就是之前和你role play的人。首先，英文自我介绍（如果英语不好的，最好坦白向面试官说，让他和你用粤语面试。），然后会问是否接受轮班，期望月薪等。切勿紧张，尽量表现大方礼貌。