滴滴国际化部门交易策略产品实习面经

昨天第一次面试产品岗，值得记录一下hahaha

面试的小姐姐是策略产品经理在职，很nice，并没有压力面试。

部分回答基于所看到的面经，其实产品类面经的题重合率很高，希望大家多多刷一下会有帮助。

以下是面试题及部分回答：

自我介绍

略，自我介绍建议不超过3分钟，主要可以关注上一段实习经历，和本次应聘岗位可能相关的项目经历，重在突出自己有相关的技术能力

2. 你怎么理解策略产品经理这个岗位？由于之前都是数据分析的实习，那这次为什么会想要申请产品岗呢？

答：策略主要是通过对底层数据的理解，定量的分析，去调整输出逻辑，来解决产品问题。

策略产品其实和数据分析是具有一定的相关性的。策略产品= 数据分析+推进产品+产品问题解决和迭代（指标负责）

策略产品经历的主要职责也就是，需求挖掘和分析，根据数据进行功能分析，来调整影响产品设计因素的权重，并且需要和策略rd去对接实逻辑输出，最后上线数据分析和需求回归。

（之前两段实习经验都是数据分析）

之前的实习经历主要是对数据的处理，通过可视化的方式，去分析判断整个业务的发展趋势，识别潜在问题。但是这只是停留在所有基础数据的分析工作，因此现在从更全局的角度理解整个产品业务，和它的设计过程，从一个更全面和更高的角度去看待产品。

3.你使用过滴滴吗？在你使用过程中都遇到过哪些问题？产品经理能从哪些方面进行一些优化？

答：主要是用户取消订单的问题。

取消订单一般是两方面原因：乘客侧，司机侧。

乘客侧：

对价格不满（与日常的计程车相比而已，预估价超过了自己内心的预期）
对司机不满（处于安全考虑，被派单的司机星级过低，容易让用户退单）
对车型不满（对于舒适度有一定的要求的话，可能会偏好部分车型）
对等待时间不满（等待时间超过预期，如果此时有其他可代替出行方式，会产生用户的散失）

司机侧：（司机主动沟通乘客退单）

不顺路（司机有偏好的行驶区域）
成本高：（1）由于出行途经的路况导致，每单完成时间过长或者说会对今日完成的单量造成影响，因而对司机当日业绩产生影响

（2）目的地状况，目的地如果不好拉到下一单，那么司机可能会有返程的成本在。

（3）目的地太远，如果有过夜行驶的问题，会出现车号限制的问题（北京的单双号限制）

解决方案：

主要是个性化推荐和派单的问题。

可以根据基础数据的统计和算法优化，来调整对用户推荐影响因素的权重，能够更好的推荐给乘客所喜欢的车型、司机。

对等待时间的不满：主要是派单算法，由于派单并不只是根据就近原则，是考虑了延时派单的全局优化，综合一定时期内预估可达乘客的最优司机。因此，在这里可以考虑延时程度，乘客可忍耐程度，派单算法的优化，让空车能够在空间路径有一定优化，满足空间上的供需平衡。

价格不满（面试完后反思的😂）：这个的调整是基于公司的定价策略，滴滴的定价采用动态定价，根据市场情况，公司盈利能力，乘客预期水平，行驶状况进行综合定价，因此也是对这些因素进行对比测试，找到最有匹配值。

对于司机来说，也同样是个性化的派单问题，基于司机接单和活动范围的数据，优化派单。

4.三里屯，经常出现打车难的问题，请问如何解决这一问题？

答：（1）首先判断这是不是一个偶发现象，根据总体的数据来看，是常年，多时段出现打车难问题，则说明该地区供需不平衡，需要考虑增加合作司机（拉新）。

（2）如果算是偶发问题，只出现在节假日，或者特定时间，则考虑调度问题。

调度主要考虑：优化司机目的地，让司机在该时段在三里屯附近的出现的频率更大

临时调度，增加司机补贴，调动司机去三里屯的积极性，减少司机对高峰时段三里屯地区的抵触情绪。

（3）考察该问题是否是出现在具体车型，如果只是特定车型的短缺，那么可给予乘客补贴，促使其选择经济车型以外的较高价车型。

5.你是否用过快手和抖音？二者有何不同？为什么会出现这样两种呈现形式？

答：（我并没有用过快手....所以答这个题十分混乱了可以说.....)

（1）首先二者的用户层不一样，抖音的年龄更为年轻一些，客户分布上来说，抖音的用户主要集中在南方，而快手的用户主要集中在北方。（追问：这是原因还是结果呢？）

在内容上来说，抖音更强调记录美好生活，而快手偏向接地气的段子，因此根据南北用户的偏好及平均生活水平，导致用户的上有地区的差异。

（2）在内容展示上，抖音是沉浸式的上下划动浏览，快手是页面分区块展示。从用户行为上来看，使用快手，能够一次性浏览多个信息，那么用户则有更多的主动性，去选择个人偏好，在数据的获取上肯能够精准捕获用户的行为，进行个性化的投放。而抖音的沉浸式浏览，由于刷到每一个视频至少有3s的浏览时间，因此，增大了用户关注范围，拓宽用户潜在的喜好，同时有利于视频投放者的曝光度，因此，这更容易让多方面创作者加入。