2020-04-18 15:33 已编辑复旦大学产品经理

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腾讯提前批8面面经 csig腾讯相册管家产品运营流程已完成

之前美团面经里许的希望别家流程也gkd的愿望实现了于是面完鹅又来写面经还愿了！

（如需美团面经可自取：

2020暑期美团酒旅事业部-产品运营面经已收到offer

https://www.nowcoder.com/discuss/408089）

鹅的提前批真的搞得人没脾气也没力气了，提前批一开始就投递了简历，前后一共被捞起4次，总共八面，人都快面吐了，中间还有一次初面后被锁了十多天才灰，感觉整个人之后都开始佛系了...不过就在我佛系了之后被捞的两次反而开始一路高歌最后一次被捞居然挺进了hr面感觉鹅可能就是要先把人搞崩溃了才会要你吧...

8面面经全部放在后面了有需要的同学可以参考祝大家都能明天oc 后天拿offer 大后天入职！

本人情况：

国内985top3本硕（不许反驳就是top3），本科社会学，硕士传播学（新媒体传播）
之前有过游戏公司市场营销岗、互联网大厂市场营销岗实习经历，国内知名公关公司实习经历，无产品相关岗位经历
求职意向：互联网行业（甚至一个快消都没投过，我是真爱呜呜呜）市场或产品岗（有市场转产品的意向，所以大多投递的产品类岗位）
个人优势：用户洞察能力，创意产出能力，策划和执行能力，沟通能力和团队合作能力（有辩论队经历）
个人劣势：因为之前接触到的营销工作对于营销数据的关注并不精确，所以在工作中接触到的数据分析比较少，但自己本身有一定数据分析基础和数据思维；没有接触过产品工作，一切产品知识都靠自己读书和思考

岗位情况：投递岗位【产品策划/运营】

捞我的四个bg和岗位分别是

1.pcg-QQ增值业务产品策划——初面挂

2.csig-文旅业务产品策划（就是这位老哥锁了我简历十多天才灰了我...）——初面挂

3.ieg-wegame游戏平台游戏运营——复试挂

4.csig-腾讯相册管家产品运营——初试-复试-GM面-hr面-已完成

流程：

3-8投递未选择意向事业群

有一个经验教训因为我本来是想投TME的，但后来因为找到了WXG的学长帮忙内推WXG的岗位直接给部门领导，所以没好意思选TME，但又怕WXG看不上我（反正就心态很复杂很纠结），所以就选了无意向，后来TME一次也没捞过我，WXG也的确没看上我...

所以想想真的好后悔要是一开始就选TME就好了呜呜呜...

3-14 pcg产品策划初面

u1s1 这个部门的面试官招实习生的要求真的很高（之后我也有同学面过这个岗，大家感觉都是一样的，就是要求太高了），我又是一个没有产品工作经验的小朋友，所以第一次面试面试官很明确地跟我说【你的产品方法论还需要提高】，然后面完之后不到一小时就灰了我（感谢不渣之恩

面试时间很短，不到20min，电话面试：

1.自我介绍3min
2.你觉得你有哪些点适合产品策划这个岗位？
3.你说你平时保持着对产品的思考，能举个例子或者分享一个你喜欢的产品吗？你觉得什么样的产品是一个好的产品？
4.你觉得之前实习所在的产品为什么会成为行业内爆款？产品的DAU、MAU是多少？（与实习经历相关）
5.腾讯文档在QQ首页投了广告但转化率低，你有什么方法可以提高转化率？（这道题是pcg的一道笔试题，我之前就看过！后悔没有好好准备！）

总之确实也是一次回答并不好的面试，但从面试当中还是有不少收获：

1.鹅还蛮喜欢有产品方法论的人

2.对自己日常使用的产品的系统性分析很重要，要能在说的时候有框架性思维

3.之前实习经历中项目的KPI、产品的用户数据等需要知道得很清楚（所以之后也加紧去补课了）

3-17 csig产品策划初面

同样是电话面试，突击电话，事先没有通知（后来慢慢也就习惯了

面试时间20min左右：

1.自我介绍
2.你刚说你平时对产品的思考比较多，分享一个你最近的对产品的思考？（我说了吃鸡的时候被杀死后战绩结算时总是先出现退出按钮而不是观战，导致我每次都条件反射点退出，和仍然存活的队友交流的需求严重没有得到满足）
3.你刚才说的这个问题，你有从企业来考虑为什么这么做吗？
4.你喜欢旅游吗？平时出去旅行有没有什么槽点？（我说了包车游的时候司机包揽定住宿和餐饮，体验不是很好）
5.那对于这个问题，你有想过怎么去解决吗？
6.在做之前的实习的时候，产品分了哪些圈层的用户，这些用户分别有什么样的需求？（一个二次元游戏产品）
7.对于最外圈的用户，你们有想过用一些非二次元的方法来做营销吗？
8.为什么想做产品？
9.你有什么要问我的吗（问了他是什么部门，做什么产品，主要服务的用户是哪些，这个岗位想要招什么样的人才）

本次面试比上次的表现要好一点（至少面试官没有马上灰我，可能觉得我还是有养鱼的价值的🤪），也有很大收获：

1.在生活中思考问题的时候，就要自然而然地带着解决问题的思路去思考，是产品经理的基础素质

2.在思考一个产品功能的时候，可以更加辩证地去看待，不仅从用户，也从企业和开发者的角度去看待这个功能，为什么要这样做？出于什么考虑？

4-1 ieg产品运营初面

事先发邮件约了时间，我差点以为这是一个愚人节骗局...

面试官小哥人很好，我在面试的时候说我给自己立了flag，拿到offer就开始玩动森，结果面试结束的时候我问他什么时候会有结果反馈，他说这两天就会有，我也希望你早点玩上动森（猛虎落泪😢

面试时间20+min，视频面试：

1.自我介绍
2.在上一份实习中你觉得你还有什么不足，需要提高？
3.你平时会用怎样的app比较多？视频app你有关注吗？就拿抖音来说，你觉得抖音吸引你的地方在哪里？有什么需要提高的地方？
4.你觉得你在学校学的东西可以如何运用在你的工作中？
5.上一份实习的产品有什么比同行业的竞争者更优势的地方？需要在哪方面提升？
6.疫情对行业影响很大，上一份实习的产品用什么方式来应对疫情？
7.平时喜欢玩什么样的游戏？（说了和平精英）你觉得你玩它主要觉得它什么地方好？
8.对于你来说游戏其实更多是社交驱动的？你会愿意在微信里领那种游戏礼包，或者分享领装备吗？
9.你觉得运营像吃鸡这样的游戏，有什么需要注意的地方？
10.你有什么要问我的？（什么岗位、选人标准、作为微信游戏运营平台如何吸引更多流量？觉得我怎么样？）

面试收获：

面试官给我的建议是，你在表述的时候，我能明白你的意思，但是我就是希望你把那个互联网术语说出来，说明我在对行业概念和运营知识的了解上还不够扎实，可以再继续提高

4-2 ieg复试

同样发邮件约时间，4-1面完之后一小时就约了第二天的面试。

视频面试（我开摄像头面试官不开），时间30min左右：

1.自我介绍
2.你在第一份实习的时候有什么项目是你自己负责的？有没有做过游戏渠道发行？在各平台做了些什么？
3.你们是如何去找KOL进行合作的？整个过程是什么样的？主要看什么数据来评估效果？价格大概在什么区间？根据什么来评估定价是不是合理？
4.你们在做完推广之后会做复盘吗？主要复盘什么？
5.说说你在做QQ群运营的时候，成员从哪里来？怎么维持群的活跃？
5.你这个实习做了整整5个月，为什么离职？
6.你现在这份实习的产品是这个垂类里市场规模最大的产品吗？你在这份实习中负责外部BD，具体是个什么工作？KPI是什么？完成得怎么样？怎么去和外部产品进行合作？会给人家什么回报？
7.现在合作的平台里有哪些能给你们带来比较高的转化？转化漏斗是什么样的？
8.现在疫情期间你的KPI压力很大吧？针对疫情你们有做什么运营活动么？
9.你有什么要问我的吗？（游戏运营平台和taptap等平台相比内容社区活跃度不够，用户黏性弱，有什么针对措施吗？对于流量比较小的游戏，给用户的触达渠道就很隐蔽，这是策略吗？觉得我怎么样？什么时候会有结果？如果觉得我不合适能不能把我推到腾讯音乐？）

最后一个问题真的绝了，因为我当时真的很想去TME，甚至找了帅鸽帮忙内推，但是捞我的不是TME，我就脑子抽了跟面试官说如果你觉得我不合适能不能把我推到TME去，面试官甚至给面子地问了我为什么想去TME...

面试收获：

本次面试最大的收获其实是面试官给我的评价里说我之前的工作当中没有体现出我的数据能力，于是我知道了以后要把数据能力专门拿出来说一说，比如就算没做过工作中的运营数据分析，也要把在学校里学的相关课程、相关工具和做过的相关项目拿出来说一说，显示一下自己的数据基础不错...可以说是求生欲很强了（

4-9 csig产品运营初试

4-8被灰了之后4-9又被捞起来，本来以为是TME还很高兴地准备了半天，结果上来发现不是，面试官小姐姐人倒是很可爱的（

面试时间30min左右，视频面试：

1.自我介绍
2.你在之前的游戏产品做实习时，内部玩家群是怎么运营的，用户从哪来，怎么维持活跃？
3.你在现在这份实习中做BD的时候怎么挑选合作产品？合作的方式是怎样的？
4.如果要你来做一个产品圈层的用户运营，促进用户活跃，你会怎么做？
5.你本科学的社会学，社会学带给你的最大收获和启发是什么？社会学主要学什么？就业方向是什么（我：？？？有种过年回家被亲戚盘问的感觉）
6.跟我介绍了他们的业务，是腾讯相册管家现在想做内容运营，然后介绍了一下产品的用户60%是男性，年纪相对比较大，我就反问了作为一个工具型产品为什么想做内容运营？以及反问了作为工具型产品，你们是希望用户即用即走还是延长用户使用时间？
7.可以入职的时间？
8.你还有什么问题要问我吗？（因为之前也问了问题，所以这次就问了多久会有回复）

收获：

感觉有的面试官蛮喜欢问大学学的专业相关的问题，可能是为了考察你的学习能力和总结能力，需要系统地总结一下自己的专业学的是什么，包括哪些方面的课程，以及如果可以的话可以和正在面试的这份工作结合一下，表示你学到的东西可以应用到工作中

4-13 csig产品运营复试

那天我家停电了，于是我扛着电脑吭哧吭哧去了家附近的星爸爸面试...星爸爸真的蛮吵的（

面试时间25min左右，我开视频面试官不开：

1.介绍一下你的学习和工作
2.你当时在游戏产品实习时做了怎样的一个营销策划？宣传节奏是怎样的，用户圈层分了哪些？用了哪些渠道进行宣传？
3.你认为可以触达用户的最有效的渠道有哪些？
4.你当时为什么从游戏公司离职？（回答说毕业+去支教）支教期间拍了很多的照片和视频？你是休学去支教的吗？然后给了评价：挺好的（我：谢谢）
5.你硕士是学新媒体的，你怎么看待新媒体？怎么看待现在很多公司招人专门做一个渠道的新媒体运营（比如专门招抖音运营）？
6.你的职业规划？
7.你对城市的偏好是怎样的？
8.可入职时间？

收获：

1.总结完了本科开始总结硕士学了什么...

2.其实能感觉到这份工作的重点在内容运营，所以可能需要更关注当下热门的内容形式和内容平台，比如我在说触达用户的渠道时就漏掉了最热门的直播，我一度为自己感到担忧...

4-16 csig产品运营GM面

面完复试第二天我发现我的状态变成了GM面，但是又一直没跟我约时间，我就在想提前批马上就要结束了，大家都赶时间就不能直接推我进hr面吗😠

GM面是电话面试，时间大约30min，问了蛮多对内容产品的看法和对新产品的关注：

1.没有自我介绍
2.说一个你在实习期间或者校园里做的项目，其中有哪些能力是和产品经理所需要的能力相匹配的？在这个项目中和产品运营相关的部分有哪些？
3.你觉得作为一个产品运营，在做运营工作时最重要的三个步骤是什么？
4.你之前没有做过产品工作，为什么想要转产品？
5.最近关注了什么新产品？挑一两个来说说看
6.（我提到了小宇宙）你觉得小宇宙这种app相比小程序里做内容的优劣势在哪里？你平时会用什么内容小程序？（我说微博、B站这种，专门的内容小程序没太多关注）
7.那你用微博小程序一般是什么场景？
8.你的职业规划和城市选择？
9.你有什么要问我的吗？（为啥问我那么多内容小程序的问题？内容小程序和app你觉得有什么区别？什么时候会有面试结果反馈？）

面试结束的时候GM说如果你最后来了我们团队，我们可以再就小程序和内容产品做一个更深入的交流（呜呜呜GM人真的很好，说话口音也很广东，好喜欢会说粤语的人

收获：

对于之前没有产品经历的同学，面试官会很关注你的动机（为什么要做产品？），所以基本每一次面试都会被问到，所以不能表达类似于【因为产品经理工资高所以想做产品工作】这类意思，要自己仔细思考产品工作为什么更符合你个人的兴趣和职业规划，以及你之前的经历有什么可以和产品的工作相匹配的部分

4-18 csig产品运营hr面

提前批最后一天赶上了hr面...hr面的面试官是个很可爱的健壮哥哥，看起来亲和力就非常强，于是我的面试状态也非常好，和健壮哥哥聊得非常愉快2333

面试大概30min，视频面试：

1.自我介绍
2.介绍一下在之前实习的游戏公司做了些什么方面的工作？有没有自己独立负责的项目？运营玩家qq群是出于怎样的目的，怎么去做的？
3.在上一份实习中是负责什么工作的？
4.本科学的是社会学，研究生学的是新媒体传播，是自己想要跨专业的吗？现在还会记得社会学的知识吗？
5.之前是做市场的，为什么想做产品？
6.工作城市上有什么想法？
7.你有什么问题要问我的？

hr面的超级轻松愉快，因为hr很可亲所以我也慢慢就非常放松了，而且我是个面对面型面试选手，需要看到对方的表情和神态来知道对方的反馈，如果是电话面试我就会电话恐惧症发作，紧张得大喘气...远程电话面试真的逼死本电话恐惧症患者了

收获：

最大的收获其实是你在这种比较轻松的hr面当中其实是可以更多去引导hr问你问题的！我在自己陈述自己经历的时候会有意加上一两句话引出别的故事，于是面试官就会顺着往下问，整个面试就感觉比较在自己的掌控之中，这个感觉很好！

举个例子：面试官问我本科到研究生是自愿跨专业的吗，我就说是，并且中间经历了一些波折，堪称人生【最崩溃的体验】（面试官会对这类关键词很敏感，我希望他能够追问我是什么样的经历），于是hr紧接着就问了我是什么样的经历，能不能讲一讲...

流程在我去腾讯公益捐了20块之后（不许笑）很快变成了已完成，看在我面经写了那么长手都快敲断了的份儿上希望能早点有结果🙏🏻🙏🏻🙏🏻

总之感觉腾讯对产品策划/运营在意的点差距不大（除了某些部门对能力的要求真的太高，我这样的产品小白高攀不上）：

1.产品sense（必备）和方法论（有最好）

2.逻辑思维能力和表达能力

3.对数据的敏感度和分析能力

4.从以往经历（工作、学习）中总结思考的能力

5.对互联网产品的兴趣和关注

6.对腾讯企业价值观的认同