2020-04-22 10:43 已编辑中国人民大学运营

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【已拿offer】顺丰同城急送新媒体运营面经

写在前面

楼主社招内推，2年工作经验。

腾讯二面之后状态一直没改变，第二天收到了顺丰的一面邀请，打起精神面顺丰了。（社招的朋友们能内推一定尽量内推，能大大增加被面试的几率。楼主在拉钩上投递简历后，HR已查看但没联系。后来找了顺丰的朋友帮忙内推，第二天HR打电话联系了，我确认了下是看到内推的简历的吗，对方回答是的。）

4.2 一面 1小时35分钟

这是面过的时间最长的一面，快结束的时候面试官被一个重要的电话打断了，十几分钟后重新联系上，才收了尾结束。面试官问的问题很多很细，很尽职尽责了。结束之后留了一个作业，做双微双抖的账号分析，并将之前写过的深度文章发2篇给面试官。约定了下周二（4.7）跟同一个面试官第二次沟通。

1、自我介绍

常规自我介绍开场，中规中矩地把准备好的自我介绍阐述完毕。

复盘：因为经历了很多次面试了，自我介绍会根据岗位需求做简单的修改，面试前顺2遍，自我介绍部分没有什么遗憾。

2、简历深挖

【针对第一份工作经历】

1）你的汇报对象是谁？新媒体部门是如何构成的？

宣传总监，部门里还有x个媒介和x个新媒体策划。

复盘/考察点：面字节的时候面试官问了同样的问题，我认为是在定位候选人在原先公司中的坐标和角色。

2）你在自我介绍中谈到运营的公众号粉丝破xx万，是从0到1运营的吗？还是有粉丝基础？

从0到1运营的，解释了具体运用了3个手段进行拉新。

追问：拉新手段你提到了从微博导流，这是宣传总监的想法还是你自己的想法？

导流这个算是大家一起的想法，我主要执行，在微博上连续发布了几条微博内容，宣传微信的独家活动及独家物料等等，以此积累了微信的第一批原始粉丝。

复盘：其实不太记得这个当时到底是谁的想法，但因为后面提到是独立运营公众号，这里的回答有点矛盾。之后的面试要注意自己说的内容不要相互矛盾。

考察点: 微信公众号运营能力

3）在微信、微博的运营中，你是什么样的角色？

微信独立运营，微博分到了2个固定栏目+微博日常social文案

考察点：是否有独立运营双微的能力、在团队中承担的角色

【针对第二份工作经历】（回答、复盘部分因为时间问题之后更新哈~）

1）xx公司是什么规模？你所在的部门是怎样的一个架构？

如实回答

2）你当时运营xxx公众号，是以哪些kpi为导向的呢？

阅读量、增粉量、阅读量到跳转至文章中小程序的转化率

追问:阅读到app拉新的转化率大概是多少？

这个检测不了，只能追踪阅读量到跳转至文章中小程序的转化率

3）你做的xx项目，在做这个项目之前，是否有预期拉新目标是多少？预算是多少？最终达成预期了吗？

4）你在这个工作中，你觉得做的最成功的事是什么？哪些因素是促成这件事成功的？

5）遇到的最大的阻碍或困难是什么？你是如何解决的？

6）我看到你写了很多新闻稿、产品测评稿，产品类的稿件在所有pr稿中的占比是多少？

7）你们对seo、sem的一个投入是怎样的？多久会更新一次内容？

3、业务问题

1）你的第2份工作经历做的事情比较综合，你对自己未来职业的定位是什么？

复盘：说的太啰嗦了，反复说了一些车轱辘话，之后的面试一定要尽量避免。

考察点：职业规划

2）你觉得跟同龄人相比，你有哪些优势呢？

实力经验多；学习能力强

复盘：字节的面试官问过一模一样的问题，因为回答过也梳理过，这个问题回答得比较完整

考察点：给面试官一些为什么要选你不选别人的理由

3）在专业能力和综合能力上，你觉得你的优势分别是什么？

4）那你再讲讲劣势分别是什么？

5）给你所有的能力排序，你觉得top5是什么？

6）谈谈你关注的kol有哪些？经常看的一些深度好文有哪些？

7）你平常最经常看的新媒体平台是哪些？

8）你刚才有说分析了一下顺丰的双微，能分享一下你的看法吗？

4、反问环节

1）顺丰同城的双微最核心的运营目的是什么？举例提升品牌形象、提升会员转化

2）顺丰的官微上有大量的负面评论，你们怎么看待？后续有跟进处理吗？

3）除了双微，其他新媒体平台会尝试吗？

4.7 二面 50min

除了一面的面试官，增加了负责双微的面试官，主要是阐述我写的新媒体账号分析，后面负责双微的面试官补充了一些问题。

1、作业阐述

讲了将近半小时，因为要对5个账号做分析，讲到口干舌燥。讲完第一个，我问了面试官是否有疑问，面试官表示全部说完再讨论。所有账号都分析结束了，面试官也没有问问题......原本以为对方会有很多刁钻的问题，也预设了回答，最后算是很轻松地过了这一趴。负责双微的面试官说，听你分析完这些账号，你所体现出来的能力和我们想找的这个岗位的人是很匹配的，后面就到提问环节了。

2、提问环节

1）你上次给过来的文章链接是偏深度文章的，有没有比较social的一些文案作品？

2）你自己一般是怎么样的文案风格？有没有对标的类似风格的公众号？

3）你觉得你在这个岗位上能学到什么？

4）你同事、朋友怎么评价你？

5）排版一篇文章需要多久？

6）双微和抖音，你偏向运营哪个？

4.11 三面（总监面） 40min

(吐槽一下三面第一次没面成，约了11点，10分了还没接到电话，就打电话问了hr。hr说他催一下，结果30分了，还是没动静，楼主再次打电话问了hr，hr说面试官没回复。。。。。我也不懂这么紧急的事已经迟到十几分钟了，为什么hr和面试官还是信息沟通而不是电话沟通，然后hr说他昨天跟我约好时间然后忘了跟面试官说了。。。虽然微笑接受，但是面试体验真的很差，还有内部的沟通效率也不高的样子。不管怎么样，希望后面的补面顺利吧)

改了下午3点面试，这一面没太多可写，面试官没有按常规流程问问题，更多地是闲聊。主要聊了目前品牌部正在做的事、近期的推广核心策略、部门内部的协作。前半场面试官讲了很多，我差点插不上话，一直在安静听他说，并持续地表示认同。后半场几乎是反问环节了，因为面试官没有提问，我怕场子冷下来，接话的时候就把之前准备的问题问了一下。

面试官全程只问了2个问题：

1）你觉得你来顺丰同城这个岗位，你能收获什么？（上一面被问到了一模一样的问题）

2）你之前有说你要去留学，未来一两年还有这样的打算吗？（高频问题）

接近尾声的时候，面试官表示了肯定，说后面还会有CMO的面试，就结束了。

4.15 四面（CMO面） 20min

（顺丰的面试流程真的很乱。。。hr打过一次电话，说要下一轮面试，我问是cmo面吗， hr说：哦，不好意思，我忘了还有cmo面了，那我晚点跟你约时间。然后hr没有约时间，今天cmo直接打电话过来，猝不及防，我跟cmo要求了2分钟梳理了一下，再重新打电话过去。因为毫无准备，面试状态比平常差一些。有一说一，面试体验真的hmmm。）

自我介绍之后，只问了3个问题：

（1）你之前在传媒行业，现在我们是一个新兴的to c互联网品牌，调性会更偏接地气，你怎么看待呢？（其实是在问行业不同，用户需求不同，我是否能跨过行业壁垒）

（2）后面还有留学打算吗？

（3）预期薪资是多少呢？

报了预期薪资后，面试官问了下之前的薪资，然后说我认为你的预期太不合理了... 我说预期没达到也没关系，会结合工作内容、行业、品牌前景等等去综合考虑的。

后记

1、一面结束后，面试官用邮件发来了考核的详细需求，看署名发现面试官是品牌部的。目前接触的大部分新媒体岗都放在了品牌部，我上一家公司的新媒体是放在市场部的。

2、面试官在业务深挖、业务问题上都会提问很多很细的问题，很多问题偏常规，面顺丰的牛油们多准备一下经典的面试问题。

3、总的来说，流程还算比较快的，半个月完成所有业务面。后面不知道还需要多久。

4、流程有点乱，hr约了我的时间忘了约面试官时间，后面又忘了还有cmo面.....cmo面没有约时间，直接突袭....整体的面试槽点有点多

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不管怎么样，更新一下面经攒RP吧，希望有好消息！！！