2020招商银行信用卡中心运营岗内推专场

招聘岗位：

催收条线-客户助理

客服条线-客户服务经营岗、智能客户服务经营岗

（上海、成都、武汉均有以上相关岗位)

有意向者请把简历发送至我的工作邮箱fanzhun@cmb.china.com 并说明选择的岗位、工作地方

客户助理

职位要求：

1．全日制大专及以上学历，业不限、本科优先。能熟练使用 OFFICE软件；

2．良好的学习能力、逻辑思维及沟通协调能力

3．能承受较大的工作压力，乐于接挑战；主动性强有责任心、积极向上。

职位职责：

1.对信用卡延滞风险进行早期预警管理；

2.客观分析户违约原因，通过电话沟等方式进行信用卡延滞款项的阶段性策略清收；

3.防范信用风险，预防资产损失。

客户服务经营岗

职位要求：

1.2020年应届毕业生优先，全日制本科学历，专业不限；

2.拥有足够的热情、善于倾听；

此岗位编制隶属于招商银行员，享受福利待遇。

职位职责：

1. 你将享受为期数月全技能、最专业的脱产培训，在成为非常逻辑信用卡知识的专业人士后，与

客户进行深入沟通交流，为其高效专业的解决问题；

2.你还将作为客户之声的传递者，与其他部门沟通，提升客户满意度；

3.拥有“读心术”的你还将准确把握客户需求为其推荐最合适的产品。

智能服务经营岗

职位要求：

1.全日制本科学历

2.性格开朗、普通话标准、沟通表达能力强

3.热爱服务工作，具备良好的服务意识和团队精神

4.较强的责任心，勇于承担工作压力，接受轮休工作性质（无夜班）

职位职责

1.通过远程服务，结合人工智能的线上系统，识别客户身份，控制用卡风险；

2.根据客户需求，推荐所需的专业服务，提供高效的业务咨询，提升客户体验；

3.通过电话、网络等多种服务方式，快捷、准确的解决客户疑难问题。