用户研究社招面试经验

以下是关于我这段时间找工作的一些经验分享

多轮面试下来，在我看来最重要的还是过往项目的介绍，表达的是自己的经验和能力。

准备项目的时候我是按照START的法则进行进行梳理和总结，STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。即项目背景—》调研目标—》调研方案—》调研结论和落地效果。

讲述的时候注意先把逻辑主线讲清楚，避免过分陷入局部细节，比如如何招募用户，如何访谈等局部细节，可以留待面试官提问的时候再讲，除非是你在某个细节上特别出彩。

"举例来说，我近期做的一个XX流失用户调研，XX产品是一款...产品，业务团队在当月数据发现，用户转化的流失环节主要集中在某某环节，流失率达到X，基于这个数据，希望了解这个环节用户流失的原因是什么。首先通过需求沟通，进一步澄清和分解调研目标是...，其次设计调研方案，主要通过定性和定量结合来做，定性采用用户深访，通过..., 收集到用户流失的主要原因和场景，如...; 定量是采用问卷调研，根据定性访谈的结果设计调研问卷，问卷大概分几个维度，通过定性push目标人群，回收数据得到定量统计结果，如..。最后结合两部分的调研内容建议产品和运营上做一些优化措施，如...，其中一些措施得到有效落地，落地后的效果表现是..."

一般来说，基本上有两三个重点项目可以搞定，我会在自我介绍或者项目介绍环节主动引导，尽量掌握主导权。

也有面试官自己选择项目，一般是选择新工作岗位需求比较匹配的项目。有几个方面的信息可以辅助判断他们关注的项目

团队构成：比如UED团队可能会更关注偏产品设计层面的调研，业务团队更关注类似需求阶段和用户增长相关的调研；

产品阶段：了解你面试的具体产品和业务所处阶段，如果是非常成熟的产品线，调研可能会比较细，以及满意度及NPS监测等；

行业相关：比如我面试互金行业，我之前在电商做的贷款、支付相关的调研可能面试官更感兴趣。

面试前可以通过面试岗位的组织架构和职位描述等信息，可以尝试“押题”，在时间有限的情况下，进行重点准备。当然最好肯定是简历上每个项目都准备得很充分，信手拈来。

这个各家面试官问的都不太一样，没有规律，看面试官背景和喜好吧。

1、专业技能相关

你比较擅长的研究方法？（可以有所侧重，但是要表达各种方法都会，即使没做过项目也能快速上手，我觉得有个面试就吃了这个亏，回答得没有求生欲）

定量研究会用到什么数据分析方法？

如何筛选样本或确定样本量？

有什么心理学的知识会应用到工作中？