从霸面到offer：腾讯产品运营岗

初夏的武汉，天空蔚蓝，阳光灿烂，绿叶跳跃得像调皮的孩子。

回头来看那几天，点点时光里揉了五味杂陈，前一秒好像还在光谷冰冷的石凳上***，下一秒就飞奔在人满为患的高铁站——好似一场大梦。

如今，一切终于尘埃落定，这一周的经历大概却实在久久无法忘却。于是“闲人”如我，还是忍不住打开电脑，记下这一场回忆。

腾讯的暑期实习申请分为提前批和常规批。很遗憾，我属于提前批和常规批笔试均为通过的那类人。但说真的，我实在觉得自己不该仅仅在笔试就止步。

于是，得知朋友收到面试消息，毅然决定直接跟着去武汉霸面。周一定好了车票、房间，协调好实习请假，直接出发。

到了武汉，华科的老弟安排了我和同行小姐姐一起晚饭。家人群里姑姑婶婶们好奇我怎么突然跑去武汉了，我才想起来连爸妈都忘了告诉。也是，都没拿到面试通知就跑来，如此不稳的操作，还是等结束再交代吧。

我回复：没报什么希望的面试，等结果出了再告诉你们吧。

第一天，人多得堪比春运现场，也不知道是不是产品/运营岗报考的人实在太多，大厅里熙熙攘攘的全是等待进入群面的人。

不过霸面区就不一样了，非常清净。一贯有着霸面的传统，腾讯专门分隔了一个霸面的小区域。流程如下：首先，扫码二次投递简历，其实就是将简历放在霸面池中，看是否会被面试官“捞起来”。然后，如果被邀约了面试，直接入场和正式面试的人一起竞争。

等待的时间也各异，有个武大的小姐姐，进场5分钟不到，简历都没补充完整，直接被叫去群面。而我8点30就到，直到10点都一直毫无音信。

跑去华科晃了一圈，下午和同行小姐姐回到面试现场，人相对于上午少了大半。

小姐姐和我说了一下情况，他们组一共七个人，基本只有她没有互联网经验，情况惨烈，最后也只进了她和Leader入初面（已经非常厉害了）。

抱着“必败”的信念，我和素未谋面的6位小伙伴一起坐上面试圆桌。

第一眼见到面试官，我就非常有好感，特别像我大学认识的一位老师，人很和气。7人简单的自我介绍之后，发放题目。

题目不难，主要就是根据互联网思维，设计一款能够解决大学生痛点的产品。桌子的气氛一开始有些压抑，没人愿意开场。于是场上唯二研究生之一的我直接暗跳leader，带领大家设定了时间框架，从需求场景–目标人群–大致框架–具体功能–推广渠道–迭代升级–创新点的顺序一路讨论。

为什么说非常幸运呢？有两点。

第一，我这个leader对于大框架（产品与服务）、小细节（如技术层次）的把握实际上是有疏漏的，但每位成员都凭借自己的专业知识，不断进行添砖加瓦，最终非常全面的给出了方案。

第二，场上气氛非常和谐，没有出现硬刚的情况，小组成员也没有为了表现自己进行毫无用处的bragging。表决的速度很快。我定了时间框架，但没有计时，也有小伙伴及时跳timer打配合。

最终的结果也确实非常喜人。我们提前10分钟完成了任务，而我自认为也总结得较为全面、详尽。也许是对我们的结果实在非常满意，面试官竟然让我们7人全部进了初试。

总结来看，大家都说互联网群面应当剑拔弩张，尽量突出自身闪光点。但其实我觉得，作为一个团队，最重要的任务是拿出一个完美的成品方案，而不是每个人想方设法的吸引面试官注意、突出自身强项。而作为leader，把控方向，调动成员能力才是要务，而不是垄断话语权，把赛场当秀场。

群面结束是4点，几乎马上，我收到了4点30的初面通知。大脑一片空白的我，只在脑中温习了一遍简历，就又冲进场面试了。面试官还是群面的老师，非常温和，也对我的经历和表现表示了肯定。但他表示，觉得我的能力点主要在to C端运营，而他们主要是做to B运营的。我当时就慌了，感觉要就此GG，赶紧表示我也是可以做to B端的。

老师微微一笑，问我了不了解钉钉和企业微信，我说略有了解，当时企业微信的春节红包是做得非常好的。结果，老师马上追问我其他关于企业微信的内容（⭐注意，一定不要让面试官把你带到你并不了解的领域，否则你会一直被牵着鼻子走。接下来你将会看到我屡次犯这样的错误= = ）。

疯狂燃烧脑细胞之后，我胡乱答了一通，老师再次包容地笑笑，告诉我还是把我推给别的组比较妥当。我以为这大概就是最委婉的拒绝了。没想到，5分钟后，我接到了第二次初面邀请。

我站的位置离叫号点较远，叫人进场面试的小哥哥大声高喊了几遍。“在！”拎着包，我赶紧冲到电梯口。这次的面试地点不在大厅内了，而是需要去到酒店内的房间面试。我心里开始犯嘀咕了：难道这就直接GM（总监）面了？

敲了几下门，我进入了房间。老师很和善地招呼了我，让我坐下，感觉是性格很不错的大叔。他先让我进行了一个简单的自我介绍，然后再根据我的简历进行深挖。整体来看，气氛是很轻松的，就像两个老朋友在聊天。因此，我并没有觉得很紧张，只是回答起来确实非常耗费脑力。

1、详细说一下你做过的产品及项目，及你在其中扮演的角色？

我介绍了本科时参与的一个参赛的产品策划“生态桥”，以及在《密室大逃脱》项目下的一个相关h5项目。在说到“生态桥”时，讲到了众筹这个元素，老师问到我们当时的对标项目。其实我之前有看过对标内容，但是年代太久远，于是支支吾吾地回答了。看得出来老师并不是非常满意。但还好，马上跳到最近做的《密室大逃脱》相关项目，这个项目我了解得较为清楚，从策划到运营端都有参与，回答得比较清楚。

2、你认为自己在工作中做得最失败和最成功的一件事？

我谈的是在最近项目中的一件事。因为时间隔得很近，所以答起来并不费力。在回答的过程中，老师揪着细节一个一个进行确认：你们的盈利模式是怎样的？你在其中的角色是？是以怎样的形式呈现的？

3、你的经历主要还是在运营端的，你觉得你有能力去做产品吗？

说实话，我确实并没有产品相关的经验。但从这次的项目中我觉得，我自己是比较喜欢一个产品由idea到研发到设计、上线、投放的过程的…围绕这个核心点，我做出了回答。看得出来老师还是比较满意的，其实最主要的还是自己确实有拿得出手的东西。

如此几个来回，老师对我的经历有了一个基本上的了解。接下来，他向我介绍了一下他们的情况，如此就抛出了下一个问题：你与人打交道的能力如何？

其实这个问题就侧面向我丢出了对方岗位的用人需求，对于人际交往能力、处理难搞客户的能力的需求是比较大的。于是我向老师介绍了我本科对接民营书商、出版社的一段实习，作为回答。

答到这里，今天的面试差不多就结束了。大叔很和气，告诉我最早也是明天下午出结果了，因为正式的初试明天才开始，今天算是提前面了。回到宾馆，和小姐姐斟酌了一下，我们决定第二天再回去。

第二天早起，在咖啡馆呆了一天，写了一天论文。小姐姐遗憾告别了面试，提前回去了。我一个人坐到了下午5点。

7点50，状态还是没有变，我颓然坐在光谷冰凉的石凳上。想想，要是赶回长沙，也是该走了。等到8点吧，我告诉自己。坐在那儿，一个小姐姐请我帮她扫码加好友，做推广。看着她真诚的样子，我笑了笑，加上了。她看我好像有点感冒，硬是塞了一包纸巾给我，打个招呼走了。

8点整了，背着大包小包的我再一次打开手机查状态——初试过关，进入复试。

前一晚8点才显示状态改变，凌晨1点左右收到复试通知，居然是11：30的电话面。

其实，我是不太喜欢电话面的。隔着电话，你看不到面试官的表情，感受不到整体的节奏，也无法给面试官传递自身气场。于是一大早我跑去宾馆旁的酒店以期调整为现场面试，结果hr小姐姐们告诉我，总监根本没来。

行吧，我灰溜溜地赶回宾馆进行准备。我结合昨天的面试经验，将对方的行业情况，与竞品的对比，需求能力做了个整理，又将自己简历的内容结合运营的思维再次梳理了一遍。

万事俱备，只欠电话。终于，11点45左右，我接到了来自深圳的腾讯电话。面试官声音很温柔，首先对面试时间的推迟表示了歉意。但我没想到，我预期的所有问题几乎都没问到，而我的第一个回答，就是给自己挖坑的开始。

1、简单的自我介绍

我简单地介绍了一下自己的情况。包括蓝色光标、芒果tv的实习等等。然后面试官问我，为什么简历状态是在人力资源方向？我就把从群面到初试到情况说了一遍，包括老师说我更适合to  C方向，而不是to B。到这里就是第一个坑了。

2、怎么理解to B to C 区别？

我按照我的理解解释了一下。老师沉吟了一下，说觉得我的理解还是不够完全。To B不仅仅是公司，还有一些组织等。接下来老师直接抛出了后面的问题。

3、对社交软件的了解

除了微博、微信、QQ之外，为了展现自己更广博的知识面（？），我还提到了之前一个我高中学长做的对标linked in、FB等的社交软件：微脸。注意，我对微脸并不特别了解。但这顺嘴一提，就让老师继续顺着这个问题问下去了。

4、微脸的竞争优势？

我觉得主要是实名制解决了用户痛点。其实我当时已经心慌了，但没办法，必须硬着头皮说下去。我说来说去，实际上还是在围绕这个点做文章。老师显然不太满意，问了两遍之后，直接用“好吧”做了结尾。而我的心也凉了半截。

5、产品和运营的区别？

我觉得整个链条，前部分的策划研发，包括根据用户需求的一些迭代，都是产品部分。而运营主要是面对客户，为了达成引流、拉新、促活的目的做一些活动等。

6、自己更偏向于策划还是运营？

沉吟片刻，我说，策划。

7、未来两年的职业规划

希望在整个产品的链条上，对每一个细节都有较好的把握，做到被询问到细节都能够事无巨细地回答的程度。

问到这里，老师表示今天的面试差不多就要告一段落了。我赶紧问老师，能不能问他一个问题。他同意了，于是我问老师，我这次面试主要欠缺的方面在哪里。老师很爽朗：

1、互联网认识还是有点浅了。对于产品的核心竞争力，用户痛点还是把握得不太够。

2、我的整个经验，以及思维模式，还是更偏运营向的。

最后，老师说今明两天应该就会出结果。

放下电话，我非常非常非常不满意面试的表现，感觉这次是真的凉了。平复心情，收拾东西，退了房间，在武汉万里无云的下午2点，我直接踏上了回长沙之路。

在地铁上，发呆瞪着一闪一闪的红灯，我心里隐隐有着一个念头在浮动：要不要等到4点再走？然而，我还是总觉得实在是没希望了。再说，如果今晚发消息，应该也是明天再邀约面试了。

买了最快的一班高铁，这些天来缓缓积攒的疲惫，像茧般厚重地包裹住了我。坐在高铁并不舒适的座椅上，沮丧和疲惫把我一点点压进梦境。很快，车过了岳阳。几乎是无意识反复刷着招聘状态的我，不敢相信地发现自己的状态居然由复试变为了HR面。

这就很尴尬了，大约4点30，我收到了5点30在宾馆的面试通知。而从长沙到武汉的高铁需要一个半小时。赶紧选择了协调时间，老师很给力的将时间延长到了7点。于是我又蹦上从长沙回武汉的高铁，再风风火火坐上滴滴，成功在7点前到达宾馆。

正式的面试点已经撤了，HR小哥哥直接邀请我在房间里进行面试。面试的问题其实比较简单了，主要是围绕着我的简历，以及以前的一些经历进行浅层的提问。比如：你为什么会从营销转到传媒，又想来做产品运营？你在学校里有什么社团经历吗？除此之外，小哥哥还问到了一个问题：大家都说经济基础决定上层建筑，那么为什么曾经***娱乐业如此发达，有着得天独厚优势的广东省在比湖南省发达的情况下，传媒业却一直不如湖南？简单答了一下，我直接乖巧地说其实我并不能分析太清楚原因，还请老师赐教。老师笑了，说其实他也只是想探讨探讨。于是面试也就友好地进行下去了。

其实HR面时我的状态很不好。中午没有休息，前一天也没睡好，还来回赶了两趟高铁，我感觉我已经灵魂出窍，在半空中瞪着一直不停说话的自己。但是不行，必须得继续。还好，最后冷汗直冒的我感觉面试结果还不错，老师态度还是很好的。这也就是为什么我更喜欢现场面试，你可以直观地感受到老师的反应，进行应对。

走出酒店，感觉这么多天的重压终于卸下了。夜色微凉，风儿好像在抚慰我怦怦跳动的心脏。赶到高铁站时只有一等座了，坐上高铁，我突然特别特别特别想回家。第二天早上还要开会，可是我还是直接奔回了我温馨的小床。

一回家，爸妈都在，给了我一个大大的拥抱。一天没好好吃饭，老爸赶紧去厨房给我下了一碗牛肉面，还加了两个鸡蛋。

妈妈陪我聊了好久好久，感觉好幸福。躺在我温暖舒适的小床上，刚闭眼，我就坠入了梦境。

直到昨天，终于收到了等待已久的消息。一字一句地敲完我的这场稀里糊涂，却又结局尚可的面试，关键词大概只有一个“幸运”。

美少女们，继续加油啊！我们的征途是星辰大海。