华为暑期客户经理岗位面试复盘

忙忙碌碌的上周，结束了华为和腾讯的全部面试，昨天晚上结束了华为的英语评测，现在处在等待offer的阶段，同时也有了一个喘息的空间可以去做一个面试的总结，思考下自己做的好的地方和不好的地方，然后继续焦急的等待offer，等待幸运之神的垂青。

凡事预则立，不预则废，暑期实习尤是，能力和实习岗位之间可能是一墙之隔，有准备面试绝对会让自己事半功倍，增大了自己心想事成的可能性。

1.信息搜集工作

华为的发展历程——这个很多网站都有，可以参考维基百科和百度百科，对华为公司整个有一个大的宏观的认识和了解

华为的企业文化——不要以为这个是一个玄乎的东西，工作、实习这种东西就如同是在恋爱，三观不合则就会出现和不来的情况。自己喜欢不喜欢狼性文化以及加班的工作环境自己心里是有数的，你骗不了自己。嫁给这个男人之前请你认真了解这个男人的脾气哦，这个绝不是玩笑话。

公司的官网里清清楚楚的有着华为的愿景、使命以及公司的核心价值观——格局真的能够决定一个企业走的有多远，人也是一样，所以再次提醒这种企业文化和价值观等玄学的东西也请一定认真了解。

公司的发展战略：了解一个公司发展战略最好的东西我觉得是它的年报。华为虽然不是上市公司，却每年认认真真的出版了华为公司的年报，这是一个全面又细致了解公司的非常好的方式。比如在今年的年报中相比去年就特意提出保障网络安全稳定运行和面向未来将努力排除外部干扰，不断改进内部管理，沿着既定战略方向前进。

2.岗位投递

关注华为招聘信息——华为的招聘信息每年开始的比较早，可能在2月中下旬的时候就开始了，所以大家需要提早关注。我看了一下自己的申请时间，是在2.26号的时候就已经提交了，可见确实很早。

华为客户经理岗位申请

鉴于华为用于招聘的公众号实在是太多了，且确实没有听说华为和其他互联网公司一样有什么内推，所以没有必要加群要内推，你需要做的就是关注准确的有效的信息，进行岗位的投递，less is more。

所以大家其实只需要关注华为招聘官网、华为招聘公众号以及如果你报的岗位是客户经理的话可以关注华为客户经理招聘公众号便足矣。

了解岗位职责和岗位要求——岗位职责帮你明确进入到公司和正式工作之后该岗位的工作任务和工作内容，有助于理解岗位并进行关于此岗位的职业规划；岗位要求则帮你明确现阶段和要求相比的优劣势并在面试前获得充足的时间进行准备，寻求对策。以客户经理为例：

华为客户经理的岗位职责和岗位要求

从中可以看到日常工作职责为客户关系平台的建立和管理者：客户关系规划、客户关系拓展、客户关系管理；销售项目的主导者：组建团队、制定项目策略、项目监控和执行、竞争管理；全流程交易的管控者：客户风险识别、合同签订质量把关、合同履行质量监控。

未来的发展方向为：销售大咖；洞悉行业与市场动态的战略专家；掌控交易质量的经营大师；引领项目的项目管理专家；商业领袖；

职位要求：沟通和交往能力；相关性强的专业；丰富的社会实践活动；小语种；有跨国学习工作的经验并且不介意外派——在这里需要强调下销售类的岗位的专业相关性更多的是加分项而不是必须项，所以如果是文科类又学习能力强的话hold住基本的技术知识啥的不存在什么问题，不影响自己的投递。

上面可以构成自己对于岗位的基本理解，基本完全可以应对业务面和总监面关于面试官对于你如何认识这个岗位的提问。

简历上传和完善：这里需要提到华为和互联网公司不同的一点是他的简历筛选是比较严格的也就是说他的准入门槛相对高一些，对学历（固定地区只有固定的几所学校可以进，其他学校可能大部分被pass）、经历甚至是性别都有较为严格的筛选。如果你无法选择你的学校，请在简历经历介绍中尽可能靠近华为的岗位要求，避免简历被刷的可能性（身边挺多同学简历都未通过），所以请不要掉以轻心，建议专门设计一版简历用于华为岗位的投递，毕竟华为不太欢迎和支持霸面，简历淘汰了基本意味着没有机会了，秋招会不会再有机会也是一个很大的问号。

分割线用来说下后面具体的面试环节，一些小tips以及注意的事项。

面试前三到四天会收到华为的短信告知你华为即将开启面试，你可以在两天的四个时间段选择你认为合适的半天（具体时间由华为安排并短信通知），恭喜你如果收到了华为的面试通知说明进入华为资源池的可能性还是挺大的（可以想象下大三保研去夏令营的场景：准入门槛相对高，淘汰率低）。

面试前两天会收到华为的性格测试，时长为120分钟，对于你的性格进行一个全面的测试。考虑到之前有人因为性格测试被刷，所以良心建议性格测试时不要过多去选择特别、非常等，降低自己被淘汰的风险。

3.群面

华为的群面和互联网公司群面有几个不同：（1）自我介绍完毕之后面试官会随时点人进行提问，考察成员是否虚心聆听（2）分两组讨论同一个问题（我当时遇到的），进行小组总结和互相提问（3）淘汰率低：一般是14-15个成员淘汰3-4个，如果发挥差的话可能是5-6个（4）面试官更强势：全程观察并会不停打断和提问，需要和面试官进行较好的互动（5）5-10分钟出结果，直接在外等候即可，感受飞一般的效率。

不用太过担心，大家贡献想法，大胆去发言就好了。如果你发言比较少，会被面试官点名，也请你抓住机会展示自己即可。

但整体核心换汤不换药：群面的角色、分工、框架以及有效的推动团队项目进展并积极发言从而让团队能够有一个好的结果。具体注意事项和准备可以看我之前的群面梳理(知乎张小佩）。

再次强调一下：leader真的是一个高风险高收益的角色，我在华为的群面主题为最合适、最理想的工作有什么要素并进行排序，在小组群面过程中leader太过强势导致并未形成统一的意见，最后的群面结果是leader被淘汰了，所以如果真的要选leader的话请宏观上进行框架的把握，推动项目往前进展，具体的细节上务必照顾每个成员的想法，争取让团队形成共识，提出一致的有建设性的想法。

4.业务面试和综合面试

放在一起是因为其实本质并没有差，只是leader面更偏重于你的能力，而总监面更偏重于看你本人未来的潜力和职业规划，在准备工作上并不产生冲突。

重点在于你有一个充足的由浅入深的准备过程来应对业务面和综合面，而不应该将其分隔开来。

下面说下自己的准备过程：

1.自我介绍：时间并不限制，但通常可以考虑准备一个3分钟的自我面试介绍和1分钟的自我面试介绍，看面试官的要求和情绪（如果不耐烦，我会直接使用1分钟自我介绍，说重点项目经历，跳过其他）我遇到的是在业务面试和综合面试都被面试官直接打断进行简历项目的询问，所以大家首先保持冷静，先回答面试官问题，然后接着继续进行自我介绍，通过自我介绍给面试官保持一个完整的初步的印象。

Tips: 面试中自我介绍对项目进行引导非常重要，可以时刻把主动权掌握在自己手上，让面试官觉得你有所做、有所为且有所思。思考了下自己产品经理面试没有熟悉的项目就相当被动，而销售岗位有相关项目之后就自己掌握了面试主动权

2.简历项目梳理：网上基本都有说到的是用STAR法则,像讲故事一样把项目的背景（Si tuation)、目标（Target）、行动(Action)、结果（Result)讲的清楚，这个基本是可以应对业务面试，不过应对总监面还需要有反馈（Feedback）——关于项目和经历的思考和得失，展现出你在项目中的收获和成长。

Tips：1.销售岗位面试的核心是乐于沟通，并能让面试官觉得很开心和自在，所以在做STARF的准备时可以考虑适度丢两个包袱，展现你的幽默感。2.从项目梳理中寻找和展现自己和岗位相关的做的比较有成就感的事情和比较挫败的事情（最好通过自己的努力又成功挽救回来，显示自己的不屈不挠。）

3.岗位理解：在对岗位职责和岗位要求上清楚岗位日常的工作内容，岗位需要的核心素质，岗位在公司的定位，员工在这岗位的定位来说出自己对于岗位的理解。

以客户经理为例：客户经理不仅是简单的做销售工作，对于产品卖点的推销；更多的是以客户为中心，为客户提供全套服务解决方案，来实现为客户创造价值的目标；同时客户经理能够为公司提供合理实际的建议帮助公司进行市场和方向的调整；客户经理充当着公司和客户之间的桥梁，需要有较强的沟通能力发现客户需要，较强的抗压能力处理多种不同的事宜，有足够的商业洞察力来实现公司战略的调整和布局，并最终实现客户价值创造、公司业绩提升和个人职业发展的三赢局面。

Tips：思考方面从工作内容、定位、素质和目标这几个方面进行整合。

4.优劣势/性格优缺点分析:确认岗位和要求之后可以思考自己对于岗位的优势和劣势以及性格上面关于此岗位的优劣。优劣势体现了自己对于岗位的理解，同时也能够体现自己对于自身的认知和思考，是面试官乐意去提问的点。时刻记得苏格拉底说的那句话：认识你自己！

Tips：关于性格的优劣一般优势就能仅靠职位要求，比如销售岗位需要的沟通能力强，承压能力高，而劣势则尽量提出和岗位不太相关的缺点，避免太过诚实的暴露导致自己被淘汰。

5.对公司的认识：常问的问题大概有如何看待华为公司？/为什么想加入华为公司？（为什么想应聘这个岗位）/是否接受外派？前期的信息搜集工作和日常生活的积累开始发挥作用，其中包括行业的发展状况、公司的发展状况、公司的组织架构、公司的企业文化、公司未来发展战略、公司岗位未来的培训体系和晋升情况都需要有一个全面的认识，而至于为什么加入华为/某公司则是大的行业发展、公司具体职位情况和个人经历以及性格特质的契合。至于是否接受外派，个人认为在了解完华为外派情况和自己家庭情况之后，自己可以做个最适合自己的决定。

Tips：平时多读书以及和公司相关文章；任总讲话；比较快速的方式是和在华为的师兄师姐聊聊天，可以获得比较多的相关信息，有一个比较直接直观的认识。

6.未来规划/职业规划：对于未来规划/职业规划这个问题，面试官看中的是自己有没有对未来一个清晰的职业规划和以后未来的潜力。职业规划需要脚踏实地，而不是假大空方式的规划，体现自己是有清晰的认识，并且是一个脚踏实地的人。比如，第一年认真接受培训，深入了解销售技巧；公司产品和行业知识。2-3开始深入参与公司的项目，并且形成自己的心得体会；4-5年能够自己独挡一面，有比较成功的负责的项目并形成自己的方法论；5年以后，成为这一领域的专家如销售专家、经营专家、项目管理专家。
7.自由提问：自由提问是一个技巧性比较强的问题，切记提出那种大而无当型的问题：华为还能再继续发展多久？以及追究面试结果的问题：您感觉我自己这次的面试如何。问题应该体现出自己的（1）学习热情：您之前提到的某个问题，我感觉自己面试的不是很好，您可以说一下您的观点吗？（2）对公司的重视和好奇：关于客户经理岗位，公司的培训体系是怎么样的呢；公司关于某岗位的发展情况是怎么样呢？如果被录取，什么时候可以开始实习呢？（3）自己的深入思考：结合公司的具体业务以及未来的发展情况进行的提问：产业互联网大趋势下，华为的客户经理面临着什么样的挑战？对客户经理又提出了哪些新的要求？

Tips：体现自己的学习热情、对公司的重视和好奇、深入思考，切记比较假大空又没有实际意义的问题。