网易2019秋招 电商运营（考拉）笔试题
网易出的题真的是一如既往的优质
时间：9.8 15:00-16:00
题型：4道OQ
1.某知名品牌库存紧缺，老板想提高售价至现在的2倍，但竞对价格没变，导致销量下降。要怎么处理这件事。
核算成本、销量预估、收益对比（持平、降低、升高）、供货优化；我基本是从这几个方向写的。其实也算是一道变相的计算题吧，和定价策略有关。= =诶，其实一直不是很懂电商……
2.你和搭档的失误，导致价格标错了，公司损失了，老板要“请你喝咖啡”，问你是谁的责任，你咋整？
哇这个题，想到自己的老板某次例会突然灌鸡汤问大家，情商重要还是智商重要。but，出题者肯定不是想真的搞清楚这个问题的责任是谁吧（真的是想推演一下“谁该背锅”的话……那岂不是很gg）
个么我就瞎扯了一堆第一时间产出弥补方案啦，后面做一点点产品优化啦，对于问责的部分就尽量规避，和搭档也好好处理后续啦。
诶这个问题，还真的满考验一个人的做事风格的。而且我对搭档如果甩锅这个事情，并没有提到，假装自己有一个很奶思的搭档。
3.某小众品牌因为明星带货大火，但是从不同国家采购来的产品包装不同，某zz顾客就投诉啊投诉，并且不接受版本不同这个理由，你咋整？
哇这个题，我又想到了我的老板。我这个“磨磨唧唧”又“凶神恶煞”的老板还真的对我成长帮助很大啊~上次有同事问他说，有个zz房东不知道怎么找保险理赔，然后就一直投诉平台，要平台赔800块。老板说，800块而已，又不是8万块，你直接先补给他钱啊！这也要问我？后续再找保险公司沟通啊。所以说，我就写了“直接先给她换货送点优惠券啊”。
感觉我们老板就是觉得，和个别zz用户争执解释的时间成本要远大于赔偿的成本，所以不如直接给钱完事儿比较妥善。
后续么，改下详情页，优化sop，再遇到类似事件就直接给客诉相应case的处理方案，再不济追踪一下用户后续行为。
4.最后一题问的是，在考拉的购物过程中，有什么可以优化的点，举例并给出相应方案。
啊其实真的觉得考拉做的挺好的，以前其实没用过，自从春招投了考拉，然后就在考拉上花了好多好多钱……= = 虽然笔试挂了，呜呜呜……真的是春招最难过的事情了。
大概就是支付订单时的税费和总价、物流太慢、评价体系给的返券比较鸡肋这三点。
但是非常非常可惜的是！我最后一题没写完啊哭哭哭，和春招一样还是没有写完，本来还挺满意最后一个点的，T T……
做完笔试看了下几个秋招群，大家也是一如既往的夸网易的题出的好，每个岗位不同部门好像题目都不一样，我的第四题明显是出给考拉的。
真的很尊敬出OQ的公司，批改成本很高，足以看出诚意。总体而言，感觉比春招出的要更常规一些，虽然我知道投了严选的好像……题目很刺激的样子，直接都开车了2333
另外呢，偷偷感谢一下我的老板嘿嘿嘿，思维上是真的有学到。
最后许个愿吧~虽然是今年秋招最期待的笔试，毕竟网易代表了我心心念念的杭州，也是能否人肉***回大浙江的几乎唯一机会了。但其实能过笔试就很开心了，希望能比春招有进步。
祝自己好运啦❤
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