指标体系设计类问题
用以下三个步骤,OSM模型建立数据指标体系
1.了解业务目标(核心KPI)
2.制定策略:根据用户生命周期(AARRR模型)或用户行为路径(UJM模型)进行拆解
3.制定较细的评估指标:将生命周期或用户路径中的各个核心KPI进行下钻细分,用麦肯锡的MECE模型进行拆解
举例
制定一套GMV(销售额)相关的指标体系
1.根据OSM模型构建整体框架,明确业务目标:提升用户总成交额GMV
2.根据UJM模型拆解用户达成GMV的路径:注册、登录、曝光、点击、加购、成交、达成GMV,将业务目标转化为提升用户路径转化率,对各个路径制定策略
3.制定较细的评估指标:根据MECE模型对GMV达成路径的每个指标进行拆解,得到细的指标:注册UV、登录UV、曝光UV、点击UV、成交用户数。实现指标分级治理。