【已更新终面】滴滴运营群面＋7轮单面面经 攒人品贴
是的没错…加起来一共是7轮吧😂 原因是意向地是杭州所以面了专车和代驾两个事业部，所以才会有惊人的6轮单面。24号在上海面的 品质出行事业群的运营岗。
【10.27更新】：好的现在加群面已经是第八轮了……
另外还有几个点观察想总结在最前面：
- 关于岗位：滴滴运营岗位分了好多，但是群面的时候都是混在一起面试的，后续也看面试官和个人的双向选择，应该是可以换岗换城市的，蛮人性化，hr们都非常好
- 关于事业群：我面的是品质出行，上海场，包含业务有专车、代驾、HM（新的电动车业务），所以第1个观点中换岗换成是的观点可能仅针对这个事业群，大家看微信公众号应该也能看出滴滴是事业群维度开展招聘的
- 关于面试：群面运营同学和市场同学一起面，有两个岗位互相推荐的情况，我们同组就有好几个报的运营推荐了市场。正是因为可以推荐，所以我才又面了专车又面了代驾，才会有这么多轮，其实我也觉得自己挺一般的应该不是所谓的sp加面操作，只求一个小offer T^T
- 关于流程：运营目前我了解到的都是当天群面+第二天业务面和hr面，我感觉很多同学都走完了hr面，所以貌似大boss面才是终点。
- 关于开奖：前面有没有开奖成功的运营同学啊！！！！求求有消息的同步下吧T^T 等开奖的日子真难熬……
面试岗位：品质出行事业群运营岗
时间：10.23 群面 10.24业务单面+hr面 10.27gm视频面
【群面】：
12人一组，合计70min
题目：
给一个知识付费产品做付费用户的运营推广，需要结合2-3个节日做联合运营。材料带上封面大概有6、7页，包含题目、规则、自身产品分析、市场分析、竞对分析等，最后是需要书写方案的区域，另外还有两张草稿纸。进场之前hr有说书写方案不是必须的。
时间分配：
首先是每人一轮自我介绍 1min左右，然后每人15min分钟阅读材料，15min以后每人有一分钟的时间阐述自己的方案，结束后是25min的自由讨论，最后3min一人汇报，2min自由补充。全部结束后，面试官可以进行自由提问。
我们组的情况：
12人进了5、6个，真的很惊人了。虽然我个人觉得有些同学的表现并不是很常规甚至属于必死的情况。
我是3号，隔壁2号大概是一个timer的角色，最后几分钟需要推选Reporter的时候他直接点名11号同学（比较强势发言过多带有leader属性但是却开头审错题的），但最后总结发言的时候，11号却没有站起来反而推选了提议搭一个框架的4号，4号一脸懵逼的做了Report，可能也是猝不及防的缘故很多内容和实际讨论其实不太相符，导致总结场面很混乱。
以上这几位同学都最后被面试官cue到了，且第二天都出现在了复试现场，其中几个比较强势的同学被推荐到了HM（新的电动车业务）的市场方向，可能是比较缺人，个性又比较适合初成长业务的“开疆拓土”吧~
我的情况：
个人感觉本次群面算是秋招发挥最满意的一次了，也是因为前面有15min可以很好的读题，按照需求、痛点、目标、平台现有优势、竞对参考、方案呈现的框架填充，方案呈现部分也按照题意拆分成了“知识生产者”和“知识付费者”两个方面梳理方案。在1min阐述方案的时候，我感觉自己应该算是全场最扣题最有框架和逻辑性的。
优势可能在于两点：
优势可能在于两点：
- 一是仔细审题，按照题目要求拆解，中间比较亮眼的发挥是在自由讨论快7min的时候仍然没有定下选择的节日是春季+国庆还是春节+情人节，我指出题目说的是“节日的联合营销”，如果两个节日时间间隔太大会导致用户兴趣冷淡下来达不到联合的效果，这个观点直接终结了争执选定了春节+情人节的方案，另外一个就是一直强调题干中给出的平台的优势是口碑和兴趣标签，针对这两个优势可以把平台定位为高性价比+含有社交属性的产品。
- 二是有b端思维，且与队友们的讨论中也不忘是不是提及自己方案中出彩的部分，这可能也是跟我一直做b端运营的实习经历相关，很多同学专注于“营销”场景，有很多天马行空的好点子，这当然是非常好的，但却很容易忽视知识付费产品要做好营销的本质是有对应的用户肯买账的优质内容供给，所以我一直专注于提出平台要往PGC方向发力，入驻名校名师紧扣“口碑、高性价比”，其他同学们提到让内容生产者去做分发分享奖励时，也提到了自己方案中的社交属性。
面试官提问环节：
前面三个面试官都没有cue到我，我以为自己快凉了都低头了，结果最后一个面试官先提问了全场最强势的妹子“你的抗压能力如何”她说可以，然后面试官问她你在今天所有12人中认为自己可以排第几。这个问题结束后，这位面试官又问我，请说出你边上2号同学的2个缺点和2个优点，并且还反问2号同学是否认可我的观点。
所有以上结束后，每一位同学都要求在试题封面姓名处写上“你最想跟几号一起工作”。
这波操作真的懵到了，第二天也是问了面试官为什么会问这些问题，具体回答后文会提到。
总结：
- 读题最重要了，跑偏的时候再仔细读题
- 和队友讨论时也不要忘记自己方案的亮点，尽量把自己的亮点往团队产出相匹配的方向靠，体现teamwork
- 不要放飞自我是真的很重要，详细的复盘指路之前的群面帖子：https://www.nowcoder.com/discuss/133357
晚上为了避免焦虑就去健身房跑步了，结果跑完了洗澡前大概9点半的时候开始陆续有同学接到第二天的面试通知了，我一直到晚上11点多都还没有收到，期间和各种朋友诉苦吐槽根本总结不出凉凉的理由，在经历的此前5场群面挂了3次的惨痛教训后悲伤到怀疑人生。准备洗洗睡又磨磨唧唧的我，在12点半的时候突然发现有一条未读短信，短信上让我明天早上9点半去参加业务面试。
我？？？？
回拨后得知是不知道为啥没有打通，HR姐姐还温馨提示说明天可能会有交叉面需要等待让我们多吃一点早饭，真的是非常贴心了。
总之，死而复生的感觉。
半夜跟老板请了半天假，睡了6个小时就起床赶上海的早高峰了 = =
【一轮业务单面】：
噫嘻，这不是昨天cue到我的面试官嘛？
面试官见到我就说“xx（我名字的后两个字），我们昨天见过~”（这也太nice了吧）
- 简单的自我介绍后，就问我昨天的面试感受如何，有没有想过自己是否通过。
真心诚意的夸赞了一番70min的新鲜体验，表示面试官愿意花这么多时间来了解沟通，足以见得诚意和用心，和昨天一开始没有收到电话通知又突然复活的大喜大悲，以及昨天他cue到我的那个问题的反思。 - 在讲实习经历的时候，展示了一个自己做的引导页面，这个界面是因为设计排期紧张我又正好会ps所以就直接上手的东西，以及前后两个版本自己更新设计思路的想法和理由。面试官提问，这个本应该是设计同学完成的，他后续追问你原因以及设计风格如果不符合他们的预期你要如何处理这个问题时，还来了一段情景模拟，就把他当成设计师= = 这可真是很尴尬了2333。
他评价说，我的回答都是围绕项目优先级、为了项目好来讲的，却忽视了在一个团队中大家有自己的分工，如果发生特殊情况对其他同学的本职工作有影响时，前提是需要让他们知晓这件事的存在。 - 问我喜欢的方向是什么。
我说之前投递的时候内推人把我的岗位搞错了，其实是想投司机端的产品运营和体验运营的。他说投的岗位没什么影响，具体还是看我们的兴趣和能力匹配。
于是又问司机端的具体方向是比较服务性质的体验运营还是数据策略呢？我说体验运营。 - 那么体验服务方向，你如果现在冬天里要给司机们送温暖，你会送什么？
“我一开始是想送手套的，但是又想冬天车里都会开暖气好像也不是最合适。”
“嗯，已经有一些洞察了，那除了手套有没有更好的？”
思考了20s想到了保温杯，并且提到自己爸爸也是一个司机，保温杯是很重要的，并且保温杯上能印我们的logo做品牌宣传。 - 后面还有一个很有意思的问题是，你最近一次哭是因为什么？不能说看电影，在2分钟内讲清楚这件事
我就讲了一下自己实习期间很努力却被拖着不给留用，给校招生发了offer却以实习时长不够为由双标，老板没有看到我的努力，帮接了个大锅的leader却不捞我的种种无奈让自己哭了好几次。
面试官问说以后职场上如果还会遇到这样的问题怎么办？
锤炼自己咯。面试官还对我经常加班到10点11点表示非常佩服= = - 反问环节，终于可以问到前一个群面被cue到评价隔壁同学、写下最想和谁一起工作的用意了。
他说在很短的时间内评价一个陌生的同学，还要当着他的面说他的优点和不足是很难把握分寸的，以及和谁一起工作是很重要的，毕竟大家都愿意和喜欢的人一起工作。 - “我在昨天的整个群面中以及刚刚和您的交流中感觉到，您认为一个新人最重要的品质是团队协作能力和学习抗压能力，您觉得我的认识对吗？”
“我觉得这个结论还是很中肯的”（讲道理我这个文盲要不是刚刚查了一下中肯原来是“ 言论正中要害”的意思，我真的一直以为是“中规中矩” = =）
唔……太感动了吧，真的超级想再说声谢谢
【二轮业务单面】：
每一轮结束后，都可以在门口的hr小姐姐地方查询进度，一开始说是我后面的业务面试官没来，为了防止我们再跑来跑去麻烦就先把hrbp面给面了。结果等了一会儿说有一个b端的面试官空着，反正我等着也是等着就再面一个业务面试官吧，然后我就又进去了。
简历不用新的，一张简历和后面的评分表定在一起在每个面试官手上传阅，所以简历上会有各个面试官的小笔记和评分。
二面面试官是一位特别和善的姐姐，看起来大概也有将近40岁了。
二面面试官大概对于简历做了更加细致的了解，问题问题和一面差不多 = = 好吧其实我觉得真的聊得很放松所以基本都忘了她问了啥。
- 面试官非常关注我喜欢什么方向，以及我为什么想做b端。
其实自己也在c端待过一段时间，我感觉c端的工作其实本质就是投放各种资源到不同渠道的广告位，测试ROI哪个更高，另一种更丰富的场景是CRM，在合适的时间推荐合适的内容，但是因为自己暂时没有接触过这个方面，加上自己实习的业务营销活动的打法非常的单一永远都在发券，所以觉得会更喜欢b端多变的场景和更深度的探索。 - 针对上面这个问题，她问你觉得c端如何有更丰富的玩法？
我觉得宜家火的原因是的体验促成消费很好，虽然我们业务现在很喜欢用kol试住引导消费，但是毕竟这是别人写的试住报告，我希望有机会自己体验。 - 你对于你学的专业和希望从事的工作相关性不大怎么看？（啊……第一次有面试官这么问……我是学计算机的啦）然后解释了一下数字媒体技术不是修图拍视频的= =我是写代码的……
- 你认为运营司机最应该考虑的是什么问题？
我觉得最应该要考虑的是收入，讲了一些自己在平时打车时和快车司机、出租车司机的交谈心得。
一方面是通过运营手段，通过调研调整奖励机制，是提高每笔订单的收入减低奖励还是提高冲单、早晚高峰奖励降低每笔订单收入，以及引导司机如何更加有效的赚得收入，在平台规则下赋能司机，也为平台赚取更多的利润求得双赢；
另一方便是产品和技术手段，做分时段、早晚高峰实时路况的调整，避免接到一些无法上高架等拼单，或者做像站点拼车这样的功能，毕竟压缩寻找乘客的时间、提高运输效率节约了时间，便有更多时间去接新的订单。 - 同样针对喜欢的方向，想做策略发展方向还是更接触一线业务会直接接触司机本身的方向？
我说，第一种是我以前接触不多但很愿意挑战学习的，第二种是以前自己接触过的，团队可能对我们的定位会有不同，有些也会觉得你之前做过这个上手更快更合适，我说自己两个方向都喜欢。
然后我就问了一句说，这两个方向是不是会base在不同的地方，我比较prefer杭州。她说如果是杭州就是第二种，第一种的base会在北京总部。此时心中还是松了一口气，幸亏说的是都喜欢，不然都给不出去杭州的理由，于是也如实交代自己是浙江人，岗位都喜欢的情况下更愿意选择杭州。 - 问我喜欢什么样氛围的团队？
喜欢平时工作的时候很严苛，但是日常我们也可以是很好的朋友，交情很好但是也不会因此而忽视自己的错误，新人还是需要严格要求才能成长。最后总结了一个词“严肃而活泼的团队”，面试官表示很喜欢这个形容。 - 最后反问环节的时候，其实我没什么想问的hhh真的脑子一片空白，于是就问，您看来b端和c端哪个推动的作用更强，是不是一定是本质的服务内容决定了前端的营销
面试官说因为有后续的面试，所以这个答案她也不能完全透露，只能说这是一个先有鸡还是先有蛋的问题，具体到底是先有鸡还是先有蛋，要取决于你怎么看待这个平台和业务 - 您怎么看待暴躁的司机？
以及她还建议我说，作为一个新人，经过刚刚的交谈，她觉得我可能存在的问题是同理心太强，尊重并且理解司机这个群体，会容易心软而忘记了作为一个平台方的身份。（啊啊啊真的太对了，这个问题也是真的困扰了我实习的初期），确实最重要的是，要抽离开来看这个事情，不要忘记自己的角色定位。
【三轮HR面】：
了解到一面的面试官是机酒接送等商务专车场景的负责人，我因为在美团酒旅实习，所以可能是被他捞的原因之一~
- 简单的自我介绍
- 问了下我的学校（好的我知道我的学校很没有名气= =）
- 成长中影响最大的事情或者人（讲了下自己的父母和去印尼做海外志愿者的经历，觉得挑战自己并且让爸妈从心底里认可自己非常的开心）
- 手上有没有其他offer？
- 意向城市和方向？我说想在杭州，她说查看下hc，杭州只有区域的运力运营和效率运营团队，虽然问了区域团队和总部团队是否会有差距，她说都很优秀，但是我之前在饿了么接触的城市团队总觉得还是比较一般。她说如果你想去杭州的话，杭州有代驾的总部，你可以试试看和他们聊一下，但是也需要看他们那边的需求，我这边也把你的简历发给区域的团队看一下。（天哪天哪天哪这也太人性化了）
于是出门后等待区的小姐姐说，去交流一下，于是我走完了专车事业部的流程后开始等待代驾事业部的召唤。
中间和一起等待的小伙伴一起点了个外卖，也有好几个和我一样面了好几轮被推到别的部门的，被推到HM做市场的有好几个。
大概中间等了2个多小时吧，终于得到了召唤，hr小姐姐都记住我的名字了 = =。
【重新开始的新一轮+新二轮业务面】：
为了节约时间，两位面试官一起面试了，他们也是发现我真的面了好多轮了 = = 于是问的也很快
- 男面试官上来就问，你来讲一下你在美团和饿了么实习的具体kpi和数据指标是什么？
果然！有这么个问题！我春季腾讯被问的时候完全被问傻了，这也太细了，前一天睡觉前特意打开了饿了么时期做的监控报表
美团讲了质量指标和供给指标，结果质量指标拓开去讲了太多，被叫停了，让我简述即可，emm有些虚……后面供给指标也就没有扩开来讲，面试官也没细问倒是记了笔记……
（这个时候内心已经非常的虚了） - 饿了么是众包团队吗？蜂鸟众包是什么组成？自营和点我达的订单占比大概是怎么分的？
我……残存的记忆追溯到了平时听同事们讲的指标中= =还好一直保持着听一些指标的习惯，这种问题真的很考积累啊 - 那饿了么骑手配送是衡量有效完成率吗？有效完成率的公式是什么？分子分母是什么？
我……好的……“自信满满”的瞎扯了一番，也算是讲出个所以然来了，虽然后来一想好像有点点讲错了 -0- - 为什么想做b端？很多同学觉得c端增长明显更有成就感？
- 你最大有点和缺点是什么？
- 另一位女面试官问，你在饿了么和美团两家存在有竞对关系的公司都实习过，感觉哪一家更好学到的东西更多
我在美团不是做外卖哇2333其实美团主要也是因为工作量更加饱和，也习惯了在wiki里记录很多东西。
虽然还是讲了很多废话，所以其实我感觉这一面面的并不是很理想。 - 你去印尼做过海外志愿者啊，你觉得对你最大的帮助和成长是什么？
- 男面试官介绍了一下他做的b端方向的业务，供给，质量服务，司机赋能，其实就跟我在美团商家运营的划分差不多，内心还是很欣喜的，觉得自己正好经历都匹配上了。
女面试官也开玩笑的说，我的执念在杭州，我只是搞定他就没问题了。 - 为什么不留在美团？
然后我就很耿直的回答了具体情况= =，后来回来跟朋友一聊才发现提到老板的问题这是大忌……尴尬
【又一轮HR面】：
我以为我可以回去了……结果又让我等一下，然后我就又面了代驾事业部的hrbp……
hr小姐姐表情有些冷酷，但是真的好好看，嘻嘻。
- 简单自我介绍
- 为什么想做b端？
- 如果美团给你offer滴滴也给你offer你去哪儿？
- 除了滴滴还面了什么公司，喜欢什么方向？
我说喜欢生活服务类的，之前自己也一直做这个。 - 为什么喜欢生活服务类的，服务司机做b端？
我讲因为喜欢小人物，觉得自己很像小人物，通过自己的努力改变自己的生活，我很尊重这样一群人，也希望通过自己的努力能帮助他们更好的生活。
我自己都快把自己讲哭了……我还说了改变世界其实是每个互联网人的愿景……哇，终于终于在面试中讲出了这些话。
反问环节问了一些培养体系和成长路径
hr姐姐说会有像定向培养的轮岗，也有去到北京的集体培训。
唉无所谓title啦！只求开出大奖！
于是……终于结束了从上午9点半面到下午4点的6轮面试 = =
【滴滴面试体验总结如下】：
- 面试官很注重“你喜欢什么”“你适合什么”“你匹配什么”，所以其实运营序列的同学投什么岗都没有关系，hr好像也表示后续可以更换
- 面试环节更像交谈，像一来一回的打太极，他会针对你的回答做进一步提问，不是很生硬的一条经历接一条经历的提问
- 很人性化，很尊重你的选择，特别是意向城市，如果觉得你还不错，会帮你推到更适合是team
非常好的面试体验，好感度爆棚！！
你以为这就结束了？我就可以乖乖等开奖了吗？
今天鼓足勇气发了hr微信= =她很快的回我说，明天上午要加面一场gm面，有没有时间。
我？？？
带上群面，第八场了。
祝我好运……
现在是凌晨快3:00点了，终于在寝室码完了这个又臭又长结果还没结束的面经……
不说了去洗洗睡了= =睡前转发超越妹妹，求明天gm面顺利~~
【终极大boss事业部gm面】：
面试官是事业部的gm总经理，百度可以查到的那种……（瑟瑟发抖）
视频面试，boss在家里面的我= =，而我在寝室，还好我对床室友非常整洁画面还行。
- 自我介绍
- 你在美团和饿了么压力大吗？为什么大？
- 你感觉你从中的学习到的是什么？有没有自己的产出？
- 讲一个你最满意的项目，你在从中担任的角色？（说了社团项目）
- 你觉得在实习、社团、海外志愿者等经历中，学到最多的是哪个？（还是说了社团）
- 以上经历最喜欢最有热情的是哪个？（还是说了社团，更多的因为热爱和坚持）为什么不是工作呢？（圆回去的理由是，我觉得工作可能是时间还不够长，社团更加单纯和热爱且试错成本更低）
- 你可能进入滴滴能力和经历也不是很匹配，要怎么适应压力很大变化很快的局面？（嗯？能力不匹配，好的= =我知道了hhh心头一紧瑟瑟发抖）
- 美团不能留用吗？（因为老板考核要6-8个月，他认为年轻人要经受得住挑战，不要挑战了2个月就顶不住了blabla）那你认同吗？（“很认同，年轻人就是要多锤炼。但是工作考验是一方面，我有没有饭吃是另一方面”真的是我的原话hhhh）有没有问原因？（我说我们同期的几个实习生都是这样，唉早知道补一句，他们都跑路了我还坚持着呢）
- 反问环节：
你认为应届毕业生最应该学习的品质是什么？他说四个词，不仅是对应届生也是一些社招同学，其实也就是阿里的人才观：乐观，皮试，自省，聪明，还一一做了解释。
你认为滴滴是一个怎么样的团队？他说概括为三个词，拥抱变化，多元化，快速发展，也一一做出了解释，还简单介绍了一下代驾事业部的成绩，1年启动追赶竞对，2年和竞对保持一样的水平，3年远超竞对，嗯真是超级厉害了。
一共持续了大概27分钟，面试官在发问前都会说：请简短的讲一下。大佬就是大佬，言简意赅直击要害，视野有很高。
大boss在面试的时候就表情非常严肃，但是反问环节到他讲的时候表情就很放松，虽然全程没有笑= =。
然后现在的心情：脑子一片空白……在超级大佬的生命中留下了30分钟深感荣幸。是时候点个外卖上床补觉了……
最最最后，求个好运吧~也希望自己悲催的秋招就此结束T^T
我的三方已经准备好了，快来收了我吧T^T
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