如果把热搜榜看作一个“产品”,按照俞军老师的说法,产品的用户不是自然人,而是需求的集合。产品解决了用户什么问题、满足了用户什么需求,就是产品的价值体现。 用户画像:“热搜榜”的用户画像有:① 热搜榜低频用户:偶尔打开微博,无目的性地了解时下热点了解新闻热点、时事获得一些聊天时的谈资微博用户对热点的评价,了解大众对一些时事的看法② 热搜榜高频用户:经常刷微博热搜,查看热搜排名有没有什么饭圈新闻,有没有自己的爱豆上榜会根据情况选择参与评论、转发互动 通过用户行为归纳一下“热搜榜”用户背后的需求共 4 点:① 消遣 kill time:类似于周末的早晨听听早间新闻,通勤时间刷刷头条,不是为了获取信息和知识,只是纯粹的消遣时间② 社交货币:了解当下最热的话题,和朋友同事间在闲聊的时候有共同话题,不至于冷场、或者同事聊一件事聊的火热的时候,自己完全接不上话。有句话叫,最怕有些梗听不懂。③ 与上一点相似,“热搜榜”满足人作为社会人的社交融入感、参与感④ 追星的满足感,看到爱豆正面消息上榜后的成就感、幸福感等等