客服经理和客户经理两个职位面试问题总结，提供给大家，分享面试经历，祝大家面试顺利，成功拿到offer！ 岗位：客户经理、客服经理、管培生 一分钟自我介绍，针对自我介绍进行提问或者下面的问题会问几个 1. 对岗位的理解（主要是客户经理和客服经理的工作理解，以及这两个岗位的区别） 客户经理主要是业绩，客服经理就是俗称的柜员。 2. 能否接受地域调剂（杭州市边的县） 3. 为什么选择杭州这个城市，来杭州发展的最大原因，对于杭州的比较高的物价和生活成本有什么看法 4. 客服经理和客户经理属于比较基层的岗位，需要3-5年才能进行调岗，能否接受 5. 如果上...

面试问题： 1.简单自我介绍一下 2.针对简历说的志愿者服务，在服务过程中有没有遇到什么冲突之类(没有什么冲突，倒是有一些突发状况，回答了在马拉松志愿者时有人晕倒了，及时叫来了救护车，在车来前维持不让倒地休克) 3.在这次志愿者经历中学到了什么(1.临危不乱2.维持场面冷静，维护赛事形象) 4.对这次应聘的岗位有什么了解(1.客户经理 2.客服经理的简单认识)倾向于客户 5.对岗位有什么规划(我刚讲完一年规划就被截了话头可能太套路化了) 6.工作过程中可能压力大怎么解决(1.如果是因为客户有冲突的压力大，那就先安抚客户，再...

我自己面过的类型有半结构、无领导小组讨论、辩论、即兴演讲、情景式问答、随意式问答，基本覆盖常见的面试。 1.半结构 这个是我最喜欢的面试形式，因为面试官都是根据你的简历和自我介绍发问，我自己就是实话实说，没什么需要编和准备的，我个人觉得也是尽量真实，适当润色，体现出你获得了什么，你的能力是什么，对岗位适配度如何。可以看看宝洁八大问。 2.无领导小组 这个应该是社恐人最害怕的…我也很害怕。还好只遇到一次，而且总时间很短，七个人二十几分钟，我只分享下短时间的无领导：其实只剩下个人陈述和总结了，能扮演的角色很少，可以当破冰者，timer，总结的人。发言尽量有创新点，发言在后位...

1. 举例说明，你是如何在学习和工作中，完成非常紧急而复杂的任务的？你具体做了什么，如何推动达到效果？ 2. 请回忆一次你在团队合作方面遇到的印象深刻的挑战，你具体做了什么来确保合作的达成？ 3. 请回忆一次，你在学习和工作中积极性受到很大打击的经历，你当时的感受是什么，具体做了什么来调整心态？ 4. 详细说说你是怎么决定你的职业规划和选择的？进行了哪些思考，参考了哪些信息，做了哪些事情？ 注意：倒计时包含答题时间