RFM最早在20世纪应用于美国黄页业务,直到今天在互联网中也被广泛应用
RFM是基于用户历史消费数据,以三维坐标系进行用户价值分析的分层方法
依据RFM分层表,R指标高、F指标高、M指标高的用户属于重要发展用户
依据RFM分层表,R指标低、F指标低、M指标高的用户属于重要挽留用户
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