林先生
上海寻梦信息技术有限公司·后端开发
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在招职位 (6)
上海
岗位职责
1、负责跨境电商平台智能客服算法策略设计和优化,包括流量调度、分发、服务量预测以及工单智能策略等;
2、深入分析现有平台问题,结合消费者求助问题类型及分布,抽象出更加高效智能的服务策略,提升服务质量和用户满意度;
3、和产品/工程团队一起,完成需求分析、策略迭代及效果优化,对业务结果负责。
岗位要求
1、3年以上机器学习应用经验,有服务策略设计、智能调度等相关系统经验优先;
2、具备较强的业务理解、问题分析能力,良好的沟通和团队协作精神,能够带领团队完成复杂项目;
3、熟悉电商服务体系,有团队管理经验者加分。
岗位亮点
有机会接触前沿的跨境电商客服系统技术。
申请
上海
岗位职责
1、负责海外电商平台的智能客服系统算法设计和实现,构建高效和智能化的服务流程,提升消费者服务体验和客服效率;
2、深入分析消费者咨询/求助问题,设计并实现全链路智能化的服务体验,包括:智能机器人、智能客服助手、智能质检等智能化产品实现;
3、负责大语言模型的开发和优化,包括但不限于GPT模型的设计和实现,提高智能客服的自动化、智能化和个性化。
岗位要求
1、对机器学习、自然语言处理、智能问答、知识图谱等技术领域中的一个或多个有深入了解,具备2年及以上相关工作经验;
2、了解常见数据结构,熟悉Java等编程语言,掌握良好的编程和建模能力;
3、熟悉常见的深度学习算法,如LSTM、Bert等,熟悉TenserFlow、PyTorch、Keras、MxNet等其中一种或多种深度学习框架;
4、有意图识别、语义理解、信息抽取、文本分类等相关算法背景优先;
5、 具备良好的问题解决能力和团队合作能力,有一定的抗压能力。
岗位亮点
有机会接触前沿的跨境电商客服系统技术。
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数据分析师 - 用户服务体验(跨境业务)
薪资面议
上海
岗位职责
1、理解海外电商智能服务业务,通过数据分析和挖掘,实现海外电商平台的服务体系智能化和系统化;
2、基于对海外业务的理解,搭建可以准确反映业务状况的数据指标体系,辅助业务运营和产品做决策;
3、针对不同的业务策略制定和完善A/B Test方案,分析和制定智能策略,并持续迭代优化;
4、与研发、算法、产品、业务团队一起推进智能客服产品最终落地,实现商业价值。
岗位要求
1、本科以上学历,数学、统计学、计算机、信息技术等相关专业优先,逻辑能力强,对数据敏感并有极大兴趣;
2、有海外相关学习/工作经历,熟悉跨境/服务体验业务优先;
3、熟练掌握SQL开发,熟悉数据仓库系统,有Hive、Python、机器学习算法基础者加分;
4、具有良好的沟通能力、逻辑分析能力,具备团队精神和服务意识。
岗位亮点
有机会接触前沿的跨境电商客服系统技术。
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展开
岗位职责
1、负责跨境电商平台客服在线/热线/工单/邮件等系统的设计与实现;
2、负责高质量的设计和编码,承担重点、难点的技术攻坚;
3、持续优化前端体验,完善前端框架,提升系统使用体验与效率。
岗位要求
1、计算机基础扎实,1年以上H5前端开发经验;
2、至少掌握react/vue主流框架中一种,理解框架背后的思想;
3、熟悉前端工程化解决方案的使用和基本原理;
4、抗压能力强,有owner意识,对新技术有浓厚的兴趣。有较强的业务理解能力和团队协作能力;
5、有大型前端工程项目开发/架构经验者优先。
岗位亮点
有机会接触前沿的跨境电商客服系统技术。
申请
上海
岗位职责
1、负责跨境电商平台智能客服系统建设工作,包括智能机器人、服务策略平台、算法中台、IM中台、呼叫系统等;
2、与产品/业务团队合作,完成各个系统/模块的需求对接,业务问题分析,方案设计和开发工作;
3、参与消费者服务体验问题的抽象及业务建模,设计出更通用/高效的流程和系统;
4、参与底层系统或业务架构的持续迭代和演进,优化架构设计,确保系统的稳定性。
岗位要求
1、本科及以上学历,有大型复杂系统或电商相关系统设计开发经验优先;
2、技术功底扎实,能编写高质量的代码,具备良好的编程习惯;
3、熟悉Java技术栈,熟悉主流开源框架及中间件的原理和使用;
4、能够结合具体的业务模型,对系统进行一定的抽象和设计,提高可复用性。
岗位亮点
有机会接触前沿的跨境电商客服技术。
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上海
岗位职责
1. 负责拼多多基础和业务的架构设计和研发工作,解决各类有技术挑战的问题,为产品和业务的发展提供最强有力的技术支撑;
2. 按照软件开发流程,根据产品和项目计划,完成所负责模块的架构设计、编码、测试和文档编写的全流程工作;
3. 持续优化系统架构,提高系统在高并发、高流量和分布式环境下的容灾容错能力,保证系统的高可用性、高可靠性和高扩展性;
4. 承担新技术预研和方案选型,参与关键技术点的攻坚工作,帮助团队内的技术推广。
岗位要求
1. 扎实的数据结构和算法能力,熟悉常用的数据库技术;
2. 精通至少一种开发语言,并能熟练应用解决具体问题;
3. 有较强的学习能力,有强烈的责任心和自我驱动力;
4. 能及时关注并学习业界最新技术,具备良好的沟通能力和团队合作精神。
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