1、数据分析与用户研究，通过定性与定量方法了解现有用户需求与痛点问题，产出完整分析报告。 2、根据分析结果制定服务运营策略优化方案，解决用户痛点问题，提高用户满意度与服务口碑。 3、项目管理与推动，负责与其他业务线合作和跨部门沟通，争取项目资源，确保服务优化策略与方案在规定期限内上线执行。 4、负责用户服务分层业务模块，对优质用户制定特殊服务规范与服务权益，进行成本收益测算，推动跟踪落地验收。 5、日常服务侧数据整理与跟踪，对核心指标分析数据变化趋势与原因，交付数据分析报告。 6、协助搭建后台数据系统与数据报表，根据业务需求梳理数据监控字段与可视化数据形式，推动数据报表与看板上线。

1、对用户进行分层运营和生命周期管理，通过各种运营手段与工具，提升用户的留存、活跃与转化； 2、理解与挖掘用户需求、体验，通过与用户间多渠道多方式的沟通，收集汇总影响用户行为和使用体验的各类意见，并及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门，积极有效地推动营销活动和产品改进； 3、针对不同用户群、不同活动，定期进行用户营销，通过多种形式对沉默不活跃用户进行召回，负责跟进执行，保证效果和质量； 4、针对公司用户数据的挖掘和分析，研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率，分析流失原因，优化用户运营策略，为相关部门提供支持和建议。

1. 参与信贷产品风险管理相关的数据分析工作，结合业务及风险敏感指标，跟踪数据变化，分析并探究原因； 2. 参与风控策略与优化方案的分析、制定、测试、监控等相关工作； 3. 参与互联网大数据分析研究、数据分析新技术新方法研究探索。