2025届 | 海外游戏用户运营

工作内容 1. 客服角色，及时响应用户反馈和客诉，解决用户问题，为用户提供优质且高效的服务； 2. 总结客诉问题，判断问题严重性和优先级，推进产品问题的修复与更新； 3. 负责收集整理用户反馈的问题，及时沟通研发团队，协助定位和解决产品问题，推动提升产品品质； 4. 负责海外玩家社群运营相关工作，策划社群内容、活动，并完成执行与优化； 5. 负责官方应用商店的宣传和维护，定期更新商店活动、回复&总结商店评论。

岗位要求： 1.本科以上，英语水平达到专业8级或雅思7及以上（有欧美国家生活学习经历加分），有出色的英文文案写作与设计能力； 2.有Facebook、Instagram、Twitter等海外社交媒体运营经验； 3.熟练操作Office办公软件、思维导图工具、数据分析工具、会使用PS完成基本排版工作； 4.有较强的逻辑分析和归纳整合能力，善于挖掘信息的共同点与特别之处，并有效加以运用； 5.有强烈的责任性和上进心，能够主动推进自己负责的工作，并严谨细致地完成； 6.有优秀的表达能力、跨部门沟通能力和向上沟通能力，能够推动任务高效完成； 7.理解能力和学习能力强，善于思考、分析和举一反三，对运营工作有创造性思维； 8.有强烈的用户同理心、服务意识、好奇心和信息检索能力。